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tel-inform 
customer 
services 
GmbH
Bewertung

tel-inform realistisch betrachtet

4,2
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei tel-inform customer services GmbH in Kleve gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Jeder bekommt hier eine Chance. Die Arbeit ist abwechslungsreich, sofern man Kommunikation mit Menschen mag.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Schulungen und Coachings kommen oft zu kurz, da die Team-Leiter nicht die Zeit dafür haben.

Verbesserungsvorschläge

Unternehmensziele offen kommunizieren, Mitarbeiter in Veränderungen einbeziehen, mehr Zeit für Mitarbeiterbelange nehmen (Feedbackgespräche).

Arbeitsatmosphäre

Die Räumlichkeiten sind modern, sauber und größtenteils klimatisiert. Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist gut. Wie bei jedem Job auf Provisionsbasis ist natürlich Druck vorhanden.

Kommunikation

Die Kommunikation findet vielfältig statt. Per interner E-Mail, im hauseigenen Social Media Netzwerk, in Meetings und direkt. Die direkten Führungskräfte sitzen zwischen den Mitarbeitern, aber auch ranghöhere Vorgesetzte und die Personalabteilung haben ihre Türe stets offen. Die meisten Probleme sind im direkten Gespräch oder per E-Mail schnell gelöst.

Kollegenzusammenhalt

Der Kollegenzusammenhalt ist sehr gut. Natürlich gibt es Einzelkämpfer, bei dieser Unternehmensgröße jedoch völlig normal. Auch zu Mitarbeitern anderer Projekte findet man in den Pausen schnell Kontakt.

Work-Life-Balance

Die Schichtwechsel sind meist täglich, die Pausen sind zu kurz um Dinge zu erledigen, dafür liegt tel-inform zu abgelegen. Schichttausch ist unkompliziert möglich, vor der Planung können Wünsche geäußert werden.

Vorgesetztenverhalten

Das Vorgesetztenverhalten ist abhängig von der eigenen Leistung, der Team-Leistung und auch vom Vorgesetzten selbst. Viele Vorgesetzte haben als Agent angefangen und kennen den Job aus eigener Erfahrung. Da intern befördert wird, sind einige Team-Leiter mangels Erfahrung jedoch nicht ausreichend qualifiziert. Die Vorgesetzten sind direkt ansprechbar und man ist per „Du“.

Interessante Aufgaben

Natürlich, es ist täglich Telefonie. Doch jeder Kundenkontakt ist anders und man weiss nie, was einen erwartet. Wer keinen Spaß daran hat, mit Menschen zu reden, kann den Job nicht interessant finden. Da Empathie und Gesprächsqualität wichtig sind, kann man mit den Kunden auch privater und ausführlicher werden und lachen.

Gleichberechtigung

Wird hier groß geschrieben. Hohe Frauenquote - auch in Führungspositionen - Alter, Aussehen, Beeinträchtigungen und sexuelle Identifizierung und Orientierung spielen hier keine Rolle.

Umgang mit älteren Kollegen

Für die Arbeit muss eine gewisse Affinität zu Computern und Technik (je nach Projekt) bestehen. Ist diese vorhanden, spielt das Alter keine Rolle.

Arbeitsbedingungen

Das Gebäude ist modern, lichtdurchflutet und größtenteils klimatisiert. Die Arbeitsplätze sind einfach gehalten, das Arbeitsmaterial entspricht nicht unbedingt dem neuesten Stand. Pausenräume in ausreichender Größe sind vorhanden, hier befinden sich Snack-, Getränke-, und Kaffeeautomaten, Kühlschränke und Mikrowellen für selbst mitgebrachtes sowie Bücher und bequeme Bestuhlung. An Raucher und Hofgänger wurde auch gedacht.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Die Geschäftsführung pflegt enge Kontakte mit sozialen Einrichtungen vor Ort, insbesondere der Klever Tafel. Hier finden regelmäßige Aktionen statt und auch ohne Presseberichte wird hier was getan. Selbst die Reste der Betriebsfeiern bringt der Chef persönlich zu denen, die sich eine solche Mahlzeit nicht leisten können. Zum Schutz der Umwelt gibt es Wasserspender vor Ort, damit niemand PET-Flaschen mitbringen muss.

Gehalt/Sozialleistungen

Natürlich könnte das Gehalt besser sein und auch die Provisionen höher. Hierbei muss man jedoch bedenken, dass man hier auch als ungelernte Kraft und als Quereinsteiger bei entsprechender Leistung gut verdienen kann.

Image

Das Image der Firma vor Ort ist schlecht, man wird schief angeguckt, wenn man erzählt, dass man bei tel-inform arbeitet. Wer nichts auf Image gibt und akzeptable Leistungen zeigt, wird erkennen, dass viele Kritik unberechtigt ist.

Karriere/Weiterbildung

Stellenausschreibungen erfolgen meist intern, Beförderungen erfolgen ebenfalls zumeist intern. Wer Kontakte knüpft und Leistung zeigt kann auch als ungelernte Kraft besser bezahlte Führungspositionen erreichen. Auch in der aktuellen Position kann man durch den Aufstieg in besser bezahlte Kampagnen mehr verdienen.

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Arbeitgeber-Kommentar

Liebe Mitarbeiterin,
lieber Mitarbeiter,

vielen Dank für deine offenen und ehrlichen Worte. Wir freuen uns, dass Du im Großen und Ganzen zufrieden mit deiner Arbeit und unserem Unternehmen bist. Sicherlich gibt es an der ein oder anderen Stelle Verbesserungspotential. Ich freue mich darüber, dass Du uns an dieser Stelle bereits konstruktive Hinweise gegeben hast. Diese werden wir aufnehmen und umsetzen.
Solltest Du weitere Punkte haben, die dir aufgefallen sind, kannst Du dich gerne bei mir melden.

Ich freue mich auf dich!

Viele Grüße
Sarah Lippe
-HR Business Partner-

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