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Bewertungsdurchschnitte

  • 5 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (1)
    20%
    Gut (4)
    80%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    3,71
  • 0 Bewerber sagen

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Arbeitgeber stellen sich vor

Telekom Kundenservice Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,71 Mitarbeiter
0,00 Bewerber
0,00 Azubis
  • 02.Nov. 2015
  • Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
3,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
2,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
3,00
Gehalt / Sozialleistungen
4,00
Arbeitsbedingungen
4,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3,00
Work-Life-Balance
2,00
Image
4,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Kantine wird geboten Betr. Altersvorsorge wird geboten Barrierefreiheit wird geboten Parkplatz wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten
  • Firma
    Telekom Kundenservice
  • Stadt
    Bonn
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 03.Feb. 2015
  • Mitarbeiter

Verbesserungsvorschläge

  • Mitarbeiter wieder auf mehr Stundenvollumen einstellen. Nicht nur Spätschicht Modelle für die Teilzeitkraft zur Verfügung zu stellen. Sondern mehr zwischen den Mitarbeitern die Schichten zu tauschen.

Pro

Ich habe im technischen telefonischen Kundenservice gearbeitet. Super Stimmung Toll Einarbeitung gehabt.
Die Tätigkeit findet nur in Spätschicht statt jeweils 5 tage zu 4 std.
Man wird immer unterstützt und dad Gehalt ist mehr als überdurchschnittlich.
Es muss einem jedoch das technische leider liegen und man muss In der Lage sein in einem call Callcenter zuArbeiten. Es gibt Callzahlen allerdings ohne permanenten Druck. Es zählt die Arbeit im Team und die des Einzelnen. Nacharbeitszeiten sind möglich. Des kommt nicht sofort von alleine der nächste Call rein. Obst Getränke und Co stehen kostenlos zur Verfügung. Moderne Großraumburos.

Contra

Leider nur 20 std Woche auf Spätschicht.

Interessante Aufgaben
4,00
Kommunikation
5,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
4,00
Gehalt / Sozialleistungen
4,00
Arbeitsbedingungen
5,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
4,00
Image
4,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Kantine wird geboten Kinderbetreuung wird geboten Betr. Altersvorsorge wird geboten Coaching wird geboten Parkplatz wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Mitarbeiterbeteiligung wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten Internetnutzung wird geboten
  • Firma
    Telekom Kundenservice
  • Stadt
    Bonn
  • Jobstatus
    Ex-Job seit 2013
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 19.Juli 2014
  • Mitarbeiter

Vorgesetztenverhalten

Natürlich stark Personenabhängig. Leider gibt es keine ergebnisrelevanten Reviews, mangels Alternativen bleiben leider meist die bekannten Player an Bord.

Interessante Aufgaben

Sehr viele Anforderungen, Priorisierungen durch das Management leider mangelhaft.

Kommunikation

Top down, also alles offizielle, sehr intensiv. Die direkte Kommunikation mit den nächsten 1-2 Ebenen steht und fällt leider mit den verantwortlichen Managern.

Karriere / Weiterbildung

Von oberster Ebene stark unterstützt, im operativen Geschäft werden Entwicklungsmöglichkeiten leider wegen Ressourcenmangel geopfert. Wechsel über Bereiche hinweg fast nur über Kontakte möglich.

Arbeitsbedingungen

Ausreichend, aber weit entfernt von einem Technologieunternehmen. Interne Prozesse häufig lähmend, aufwändig und intransparent.

Image

Deutllich verbessertes Image.

Verbesserungsvorschläge

  • direktere, unangekündigte Kontakte der Geschäftsführung zu Mitarbeitern
  • nutzt das Potential im Hause, bevor Aktionen vor Kunde scheitern

Pro

- motivierte Kollegen, z.T. spannende Projekte

Contra

- deutliche Einsparungen in den letzten Jahren

Arbeitsatmosphäre
3,00
Vorgesetztenverhalten
3,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
4,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
3,00
Gehalt / Sozialleistungen
4,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
4,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
4,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Kantine wird geboten Kinderbetreuung wird geboten Betr. Altersvorsorge wird geboten Barrierefreiheit wird geboten Gesundheitsmaßnahmen wird geboten Betriebsarzt wird geboten Parkplatz wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Mitarbeiterhandy wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten
  • Firma
    Telekom Kundenservice
  • Stadt
    Bonn
  • Jobstatus
    Ex-Job seit 2010
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Administration / Verwaltung

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Bewertungsdurchschnitte

  • 5 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (1)
    20%
    Gut (4)
    80%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    3,71
  • 0 Bewerber sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
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kununu Scores im Vergleich

Telekom Kundenservice
3,71
5 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Telekommunikation)
3,24
30.701 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,30
2.677.000 Bewertungen