Der Apfel ist von innen faul
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Auch, wenn die nur 60% des Nettolohns ausmacht.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Der Rest.
Verbesserungsvorschläge
Teamleiter einstellen, die wirkliche Menschenführungskompetenz haben.
Einen Betriebsrat.
Eine Kundenfreundlichkeit, die nicht in Verletzung von Würde und Masochismus ausartet.
Funktionierende Programme.
Mehr Teamleiter in kleineren Teams, die sich mehr Zeit nehmen und die mehr freundschaftlich und fördernd unterwegs sind und dabei keinen steilen Hierarchien nötig haben. Menschen kontrolliert man mit Vertrauen und nicht mit Druck.
Arbeitsatmosphäre
Es gibt zwei Lager: Die Supervisoren, welche nichts anderes als Teamleiter und ehemalige Callagents mit unverdient zugesprochener Autorität sind, frustrierte Leistungsneurotiker, die durch Schleimen und Skrupellosigkeit auf ihre Position gehievt wurden und die nun alle meinen, sie wären es.
Auf der anderen Seite die tapferen Call-Soldaten, die wie dumm behandelt werden, die sich gegenüber frustrierten und debilen Kunden anbiedern müssen und die ständig random wegen irgendwelcher Bagatellen wie unwürdige Kleinkinder abgewatscht und angeprangert werden.
Beide Parteien verachten und bekriegen sich und so langsam spitzt es sich zu.
Kommunikation
Kaum brauchbare Meetings und wenn, dann wird nur Druck anhand von Zahlen gemacht.
Kollegenzusammenhalt
Entweder gehen einige mit dir durch die Hölle, oder andere hauen dich in die Pfanne. Viel Grauzone gibt es nicht.
Work-Life-Balance
Urlaub wird meist abgelehnt. Jede freie Stunde wird wieder hinten drangehängt.
Vorgesetztenverhalten
Meist faule Wichtigtuer und schwierige Gemüter agierend auf einem unverantwortlichen Dünkel.
Interessante Aufgaben
Niemals, man macht Betreuung debiler Kundschaft und muss deren Frust ertragen.
Gleichberechtigung
Frauen sind etwas mehr wert als Männer. Ansonsten geht es nicht mal nach Leistung, sondern nach Sympathie und der richtigen politischen Orientierung.
Umgang mit älteren Kollegen
Älteren sind sie nicht so misstrauisch gegenüber wie dem Studenten, der eh bald kündigt.
Arbeitsbedingungen
Lahme Server und ständig abstürzende Programme auf Vintage Hardware machen den Alltag zur Qual.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Klar, um sich zu profilieren!
Gehalt/Sozialleistungen
Knapp über Mindestlohn. Wer im Jahr mehr als 2 Wochen krank ist, wird bald weg sein... Setzen die Mitarbeiter mit Verlängerungsverträgen unter Druck und setzen den armen Arbeiter erst 2 Wochen vor Vertragsende in Kenntnis, ob verlängert wird oder nicht und das, obwohl es meistens viel eher feststeht. Einfach menschenverachtend!
Image
Was für ein Image bei einer großen Firma ohne Betriebsrat?
Karriere/Weiterbildung
Wenn man sich ständig profiliert, über Leichen geht und die erwünschte politische Einstellung hat, dann ja.