Außer Gehalt war es für mich eine sehr angenehme Erfahrung.
Verbesserungsvorschläge
Wenn man immer nur Mindestlohn bezahlt, sollte man sich nicht darüber wundern, dass so viele Mitarbeiter ständig kündigen und man deswegen immer mehr braucht die dann auch sofort kündigen.
Arbeitsatmosphäre
Tolle Menschen, netter Umgang. Hatte persönlich keiner schlechte Erfahrung.
Kollegen die mal einen schlechten Tag haben gibt's überall, darüber meckern sollte keiner.
Kommunikation
Darauf wird Wert gelegt; auch im Homeoffice bleibt der Kontakt stark.
Bei Problemen wurde mir immer zugehört.
Kollegenzusammenhalt
War in Ordnung, bedingt möglich durch Homeoffice.
Work-Life-Balance
Es gab viele verschiedene Möglichkeiten um das Home Office auszugleichen; Fitness-Apps für umsonst für Mitarbeiter, Schritte-Challenges etc.
Arbeitszeiten waren fest und wurden kaum überschritten und wenn, dann wurden die Überstunden selbstverständlich auf die Minute bezahlt.
Vorgesetztenverhalten
Meine Vorgesetztin war sehr sehr nett, ich kenne leider die anderen nicht.
Bei jeder Kleinigkeit die ich hatte, hat sie mich aus der Kundenleitung geholt um darüber zu sprechen.
Es war schon fast (naja, wir haben uns noch nie gesehen außer per Cam, deswegen nur bedingt) eine persönliche Bindung.
Klar hat sie mich auf meine Fehler hingewiesen und auch mal kritisiert aber dafür ist sie ja da.
Interessante Aufgaben
Tatsächlich habe ich die Aufgabe im Job sehr geliebt, da ich den Support eines Unternehmens getätigt hatte, welches mein absolutes Lieblingsunternehmen privat ist.
Arbeitsbedingungen
Technik wird alles geliefert, zweiter Monitor, ich hatte nie Probleme.
Gehalt/Sozialleistungen
Ich muss tatsächlich sagen, dass ist der einzige Punkt, den ich kritisieren muss und auch der, weswegen ich letztendlich raus bin.
Ich habe nach 5 verschiedenen Weiterbildungen über Jahre den höchsten Support Level erreicht und hatte eine Verantwortungsvolle Rolle. Dennoch hatte sich der Gehalt gar nicht erhöht, lediglich der Bonus, den man im Technischen Support bei Kunden Bewertungen sowieso nicht erhält und auf den man nach etwas Zeit nicht mehr achtet.
Tatsächlich habe ich hervorragende Leistungen erbracht die auch so anerkannt wurden, mehrere Gruppenleiter und Qualitäts-Manager fragten mich wie ich denn eine so außerordentlich gute Statistik haben kann; dennoch blieb das Gehalt sehr dürftig und unterdurchschnittlich.
Und da habe ich mir dann die Frage gestellt; wofür? Es ist nicht meine Firma, ich habe keine Anteile und werde auch nicht meiner Leistung entsprechend bezahlt, also fuhr ich sofort runter und machte nur das nötigste, habe mir keine besondere Mühe mehr gegeben Kundenprobleme schnell zu lösen oder diese möglichst wenig warten zu lassen etc.
Ja; es ist ein Job ohne Qualifikationen - das ist aber mMn kein Grund für solch eine Bezahlung gewesen.
Karriere/Weiterbildung
Leider sehr beschränkt.