TP kann ich nicht empfehlen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Home Office Angebot
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Unterschiedliche monatliche Gehälter, wenig Urlaubstage, einseitige Tätigkeit, kurzes Training mit sehr viel Inhalt, wenn man das Unternehmen verlässt wird es persönlich genommen anstatt neutral betrachtet, wenn man etwas schriftliches von denen benötigt dauert es ewig, leere Versprechungen, Krankschreibungen müssen am ersten Tag gleich parat sein und abgeschickt werden egal wie übel es einem geht, man ist an den PCs am Tisch fest genagelt und darf keinen einzigen Chat verpassen oder schließen, man hat nur eine bestimmte Zeit zu chatten und man muss nach den vorgegebenen Richtlinien chatten wie ein Roboter.
Verbesserungsvorschläge
Es gibt nicht viel zu verbessern weil an dem Job im Kundensupport nicht viel zu ändern ist.
Höchstens nicht so viel erwarten. Es werden öfters so genannte Bewertungen „Monitorings“ ausgeführt, die einem zeigen wo man steht, wie man in den Chats angeschnitten hat. Kunden sind zu individuell als dass man nach Zahlen gehen kann. Die Menschen hinter den Bewertungen sollten daher Kundenerfahrung haben bevor sie bewerten um sich besser in die Mitarbeiter hinein versetzen zu können. Es ist leicht sich an Richtlinien zu halten und danach zu punkten aber vom Inhalt her baut das keinen Mitarbeiter auf.
Arbeitsatmosphäre
Ist ein Home Office Job und hat daher die Atmosphäre die du zu Hause hast/machst. Man verständigt sich mit Kollegen über gegebene Plattform wie zb. Blackboard oder Zoom
Kommunikation
SVs sind stets bemüht
Kollegenzusammenhalt
schriftlich nur über Chats weil nach dem Training keine weiteren Gelegenheiten gegeben sind.
Kollegen sind ok. Aufgrund Home Office bekommt man sich nicht zu sehen und weiß nur das was über Plattforms möglich ist
Work-Life-Balance
Wie das leider im Kundensupport ist. Wochenende, Feiertage muss man arbeiten
Vorgesetztenverhalten
Habe bei zwei verschiedenen Projekten/Anbietern gearbeitet. Beim ersten Projekt war der Vorgesetzte hart und grob. Beim zweiten fühlte man sich aufgehobener
Interessante Aufgaben
Nichts außer Chats den ganzen Tag. Nicht gesund für das Gehirn, wenig Potenzial und einfach zum Verdummen. Einseitig, langweilig und öde.
Gleichberechtigung
es gibt immer Lieblinge
Umgang mit älteren Kollegen
aufgrund von Home Office bekam man das Alter gar nicht mit
Arbeitsbedingungen
zu Hause halt. Nichts wofür das Unternehmen etwas kann
Umwelt-/Sozialbewusstsein
zu Hause
Gehalt/Sozialleistungen
monatlich unterschiedliches Gehalt. Man kann sich also nie darauf einstellen was man bekommt. Wer gut ist bekommt Bonusse.
Image
TP wird in DEU hoch gelobt. Ich sehe nichts zum Loben. Ist alles rund um billige Arbeitskräfte, die schnell ersetzt werden können.
Karriere/Weiterbildung
selbst wenn man zb zum SV oder höheres werden will hat man keine Garantie das auch zu bleiben und man bekommt nicht viel mehr gehaltlich. Der einzige Vorteil man muss keine Kundenchats mehr betreuen.