Call Center Agent, Bereich: Telekommunikation
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dass hier ehrliche Inklusion stattfindet. Egal welches Geschlecht, Alter oder mit Behinderung - hier bekommt jeder die gleiche Chance und das finde ich super!
Ich lobe mir auch die einfache Kontaktmöglichkeit zur den obenem Köpfen der Firma, wenn man das Gefühl hat bei den 'einfachen Vorgesetzten' nicht voranzukommen oder nicht gehört zu werden bzw Anliegen zu haben, die diese vielleicht auch gar nicht annehmen können. Man kann jeder Zeit die 'höheren Tiere' kontaktieren und wird auch ernst genommen - eine feine Sache!
Verbesserungsvorschläge
Bessere Schulungen und regelmäßigen Trainings von Leuten die das nicht nur auswendig gelernt haben sondern selber in dem Job in dem sie schulen schonmal gearbeitet haben, damit auch das nötige Know-How in der Anwendung fehlerfrei und lückenlos vermittelt werden kann und damit vorallem auch ein Gefühl für die Situation entsteht, denn es ist doch schon seltsam wenn es extra Coaches gibt die selbst aber noch nie in der Hotline regelmäßg Verkaufsgespräche geführt haben.
Ich erinnere mich auch an ein großes Meeting in dem mehrer Mitarbeiter öffentlich beschrieen haben sich einen Psychologen o.ä. zu wünschen.
Es gibt einen Betriebsarzt aber niemanden professionelles auf den man sich akut beziehen kann, wenn man wirklich mal jemanden braucht. Jedes Projekt hat seine eigenen Herausforderungen aber das ein oder andere ist doch schon eine 'harte Nummer' und ich empfände es als extrem wichtig für die mentale Gesundheit (auch für die Krankenqoute) der Mitarbeiter.
Arbeitsatmosphäre
Wenn man an die Geschäftsführung herantreten muss, weil Vorgesetzte einem bei wirklich wichtigen Themen nicht weiterhelfen, dann fühlt man sich sehr im Stich gelassen und fragt sich wieviel man als Mitarbeiter wirklich wert ist bzw in wie fern man bei seiner Arbeit geschätzt wird. Das schafft leider Unmut.
Kollegenzusammenhalt
Habe leider oft mitbekommen wie Mitarbeiter schlecht hinter dem Rücken anderer reden und ihre persönlichen Befindlichkeiten einbringen. Das fühlt sich für mich persönlich nicht nach einem vertrauensvollem Zusammenhalt an.
Work-Life-Balance
Arbeitszeitenmodell von 7 bis 22Uhr wo man eine Woche in Frühschicht ist und die nächste direkt wieder in Spätschicht gesteckt wird und öfter mal 6 Tage am Stück arbeiten darf, sodass auch 2 freie Tage danach schon keine Erholung mehr bieten. Der Bio-Rhythmus geht komplett kaputt, Schlafstörungen entstehen und man kann keinen festen Routinen nachkommen durch diese wilden Arbeitszeiten. Das zerrt auf physischer, sowie psychischer Ebene auf Dauer massiv Ressourcen.
Urlaub ist hier spärlich und es herrscht keine Individuelle Berücksichtigung bei der Urlaubsplanung, Eltern werden diesbzgl. bevorzugt behandelt, was meiner Meinung nach nicht immer fair und berechtigt ist aber darüber scheiden sich Geister.
Vorgesetztenverhalten
SV's die Mitarbeiter kleinhalten, an ihnen ihre Laune auslassen und psychisch unter Druck setzen? Leider musste ich Anstiftung von Vorgesetzten zum Anlügen der Kunden auch schon erfahren.
Interessante Aufgaben
Dazu kann ich persönlich keine Meinung/Einschätzung abgeben deswegen Werte ich die Sterne hier mittig.
Gleichberechtigung
Man spürt den Patriarchalismus deutlich
Umgang mit älteren Kollegen
Jene werden hier absolut gleichberechtigt!
Arbeitsbedingungen
Home Office und Technik ist wirklich schwierig, wenn man nicht ordentlich ausgestattet wird
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Dazu kann ich persönlich keine Meinung/Einschätzung abgeben deswegen Werte ich die Sterne hier mittig.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn, Dazuverdienst nur durch Verkaufszwang
Image
Mitarbeiter kommunizieren offen der Firma nicht vertrauen zu können, das spricht für sich
Karriere/Weiterbildung
Dazu kann ich persönlich keine Meinung/Einschätzung abgeben deswegen Werte ich die Sterne hier mittig.
Kommunikation
Arbeitgeber-Kommentar
Danke für Dein offenes Feedback
Wir freuen uns sehr darüber und wünschen Dir einen schönen Tag!