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Teleperformance Portugalals Arbeitgeber

Deutschland,  5 Standorte Branche Dienstleistung
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Teleperformance PortugalTeleperformance Portugal: Teleperformance Portugal - unser Hauptsitz "Expo Oceanário" in LissabonTeleperformance PortugalVideo anschauen

Bewertungsdurchschnitte

  • 54 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (21)
    38.888888888889%
    Gut (12)
    22.222222222222%
    Befriedigend (8)
    14.814814814815%
    Genügend (13)
    24.074074074074%
    3,16
  • 4 Bewerber sagen

    Sehr gut (4)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,73
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (0)
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    100%
    1,00

Firmenübersicht

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Teleperformance Portugal gehört zur Teleperformance Gruppe, Weltmarktführer in Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. In Portugal leisten mittlerweile mehr als 9.000 Mitarbeiter hervorragenden Service für unsere Auftraggeber in mehr als 64 Ländern und 35 Sprachen.

Dank unsereritarbeiter wurde Teleperformance Portugal vom Great Place to Work Institut in 2017 bereits zum 7. Mal als einer der besten Arbeitgeber in Portugal ausgezeichnet. Außerdem wurden wir ebenso ein zweites Mal vom Exame Magazin in Portugal zum besten Arbeitsplatz innerhalb unserer Branche ernannt.

Unser Team zeichnet sich durch seine Vielseitigkeit und Internationalität aus. Unsere Mitarbeiter aus aller Welt bringen dabei unterschiedlichste Erfahrungen und Kompetenzen mit. Unser Unternehmen ist ein Ort, an dem Teamarbeit im Vordergrund steht und den Menschen vertraut wird. Auf diese Weise verwandeln wir Leidenschaft in Exzellenz.  

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Kennzahlen

Mitarbeiter

9.000

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Als dynamisches Team widmen wir unser Engagement dem Erfolg unserer Partner, um dem Kunden zu jeder Gelegenheit eine unangreifbare Performance bieten zu können.

Wir bieten innovative Kontaktcenter-Lösungen und repräsentieren die angesehensten Portugiesischen und internationalen Marken, wobei eine große Bandbreite an Geschäftsfeldern abgedeckt wird.

Unser Team für mehrsprachige Projekte hat sich im Laufe der vergangenen Jahre auf einige der renommiertestenWeltmarken spezialisiert, die uns beim Management der Geschäftspraxis ihrer Endkunden ihr volles Vertrauen entgegenbringen.

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Perspektiven für die Zukunft

Gemeinsam haben wir eines der weltweit besten Unternehmen im Bereich Customer Experience Management aufgebaut, wobei wir verlässliche Karriereplattformen in einer der am schnellsten wachsenden Industriezweige der heutigen Zeit geschaffen haben.

Wir haben ein gemeinsames Ziel vor Augen:

Außergewöhnliche Leistungen für unsere Kunden zu erbringen, indem wir jedem Kunden vollste Aufmerksamkeit schenken und individuellen Service bieten.

Für uns besteht nur eine Möglichkeit, dies zu erreichen. Wir möchten unseren Mitarbeitern ebensoviel Aufmerksamkeit schenken wie unseren Kunden.

Grundsätzlich legen wir den Fokus auf Motivation der Mitarbeiter und ständige Optimierung von Prozessen und Arbeitsbedingungen. Durch eine kontinuierliche Investition in die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter möchten wir jedem die Möglichkeit bieten, Innovationen zu erarbeiten um einen Beitrag für unsere Organisation zu leisten sowie seinen eigenen beruflichen Werdegang zu gestalten.

Wir investieren in die Schaffung einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre. Wir bieten Betriebseinrichtungen auf dem aktuellsten Stand und fördern betriebsinterne Initiativen. Durch Respekt gegenüber allen Nationalitäten und Kulturen und vor allem dadurch, dass unsere Mitarbeiter stolz darauf sind, dass sie der Teleperforance-Familie angehören, können wir unser Ziel erreichen.

Benefits

Als internationaler Mitarbeiter können Sie unsere Atlantic Experience erleben!

Das Atlantic Experience Programm ist speziell für alle Mitarbeiter entworfen, die aus dem Ausland für den Arbeitsplatz nach Lissabon umziehen. Sie profitieren unter anderem von einer Wohnmöglichkeit und kostenlosen Sprachkursen.

Ihre Vorteile auf den Punkt gebracht:

  • Start einer internationalen Karriere in einem multikulturellen Umfeld;
  • Zusammenarbeit mit Marktführern aus verschiedenen Branchen;
  • Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
  • Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
  • Staatliche Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift;
  • Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit;
  • Unterkunft in einer Teleperformance Wohnung;
  • Flugkostenrückerstattung;
  • Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
  • Kostenfreie Portugiesischsprachkurse, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr für alle Interessenten.

Informieren Sie sich über das Atlantic Experience Programm und klicken Sie  

5 Standorte

Standorte Ausland

Teleperformance Portugal hat seinen Hauptsitz in Lissabon.

Im Rahmen unserer rapiden Expansion in den letzten Jahren können wir mittlerweile 6 Standorte zählen, davon vier in Lissabon und jeweils ein weiterer in Covilhã und Setúbal. Alle internationalen Projekte sind in Lissabon angesiedelt von wo aus auch unser Deutschsprachiger Kundenservice ausgeführt wird.

Für Bewerber

Videos

Teleperformance Portugal - Atlantic Experience 2017
Teleperformance Portugal - Christmas Party 2017
Teleperformance Portugal - Summer Party 2017
Teleperformance Portugal - Best Of 2017
Teleperformance Portugal - Arraial 2017
Teleperformance Portugal - For Fun Festival 2015 - Music - Pablo...
Teleperformance Portugal - #myjob - Customer Service...

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Teleperformance ist ein Dienstleister, spezialisiert auf Outsourcing von Kundenservice. Wir betreuen namhafte Unternehmen indem wir die telefonische sowie schriftliche Kundenberatung in unterschiedlichsten Sprachen für unsere Auftraggeber übernehmen.

In Deutscher Sprache unterstützen wir bekannte Unternehmen in der Tourismus-, Gaming- und Mobilfunkbranche außerdem bieten wir IT Service und Support auf mehreren Ebenen

Abhänging vom Auftraggeber agieren unsere Mitarbeiter in unterschiedlichen Branchen und befassen sich unter anderem mit folgenden Themen:

  • Kundenberatung bei der Buchung von Dienstleistungen;
  • Unterstützung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zu Kundenaccounts;
  • Garantie eines hilfreichen und effektiven Service im Technical Support;
  • Professionelle Verwaltung von Änderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen.

Werden auch Sie Mitglied unseres Teams in Lissabon und informieren Sie sich über unsere aktuellen Stellenangebote hier: http://jobs.teleperformance.pt

Gesuchte Qualifikationen

  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
  • Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache;
  • Gute allgemeine Computerkenntnisse und Schreibgeschwindigkeit;
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie Teamgeist;
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung (bevorzugt)

Unsere Anforderungen können abhängig von der zu besetzenden Position variieren.

Was wir bieten

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Das Team von Teleperformance Portugal zeichnet sich durch seine Vielseitigkeit und Internationalität aus. Unsere Mitarbeiter aus aller Welt bringen dabei unterschiedlichste Erfahrungen und Kompetenzen mit. Wir setzen gezielt auf Vielfalt und einen heterogenen Teamgeist!

Unser Unternehmen ist ein Ort, an dem Teamarbeit im Vordergrund steht und den Menschen vertraut wird. Auf diese Weise verwandeln wir Engagement in Exzellenz.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Wir möchten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich innerhalb unseres Unternehmens persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln. Aus diesem Grund hat Teleperformance das Projekt JUMP ins Leben gerufen, mit dessen Hilfe wir unsere Talente, unsere zukünftigen Führungskräfte, identifizieren.

Ziel ist es, die Mitarbeiter auf Führunspositionen vorzubereiten: angefangen von Teamleitern zu Vorgesetzten, von Vorgesetzten zu Koordinatoren und schließlich von Koordinatoren zu Managern.

JUMP umfasst eine fachliche und kompetenzbezogene Ausbildung ausgerichtet auf zu besetzende Positionen. Daneben wird die persönliche Entwicklung durch einen individuellen Lernplan gefördert. Die Förderung von Mitarbeitern im Rahmen dieses Programms ist eine strategische Bewegung für Teleperformance Portugal. 84% unseres Managements hat seine Karriere in der Kundenberatung begonnen.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Für uns gibt es keinen Standardbewerber!

Jeder Kandidat hat andere Qualitäten und kann lernen seinen Stärken effizient in unserer Firma einzusetzen. Darum besteht unser Team auch aus Menschen verschiedenster Nationalitäten und Altersklassen. Außerdem bringt jeder seine individuellen Ausbildungs- uns Arbeitserfahrungen mit, die unser Team zu einem einzigartigen Talentpool machen.

Sie können Teil dieses Teams werden, wenn Sie flexibel eingestellt und offen für eine multikulturelle Arbeitsumgebung sind. Wir suchen nach engagierten und anpassungsfähigen Mitarbeitern, die sich in ein schnelllebiges Unternehmen gut einfinden können und Spaß am Umgang mit Kunden haben.

Unser Rat an Bewerber

Wenn Sie sich für uns entscheiden, entscheiden Sie sich nicht nur für einen neuen Job, sondern auch für einen Ortswechsel nach Portugal.

Portugal ist wunderschön: Palmen, Sonne, Strand, Meer und gutes Essen fallen den meisten ein, wenn Sie über das Urlaubsland nachdenken. Ein Ortswechsel ist jedoch kein Urlaub. Wir empfehlen Ihnen darum sich nicht nur über uns zu informieren, sondern auch über das Leben im schönen Portugal.

Bevorzugte Bewerbungsform

Wir sind stets auf der Suche nach neuen Mitarbeitern für unsere internationalen Teams.

Gerne können Sie uns Ihren Lebenslauf inklusive Kontaktdaten in Deutscher oder Englischer Sprache zukommen lassen. Dafür informieren Sie sich am besten über unsere aktuellen Stellenanzeigen auf unserer Website http://jobs.teleperformance.pt. Dort können Sie Ihren Lebenslauf direkt hochladen.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

 

 


Auswahlverfahren

Der Auswahlprozess für eine Position bei Teleperformance Portugal besteht aus folgenden Schritten:

  1. Erstmaliger Anruf
  2. Erhalt der Informationsmaterialien
  3. Teilnahme am Online Testverfahren
  4. Telefonisches Bewerbungsgespräch (für Bewerber im Ausland)
  5. Bestätigung und Umzug nach Lissabon

Teleperformance Portugal Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,16 Mitarbeiter
4,73 Bewerber
1,00 Azubis
  • 08.Mai 2018 (Geändert am 14.Mai 2018)
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Ein großes Gebäude mit sehr vielen Kollegen aus verschiedenen Projekten. Ja - es fühlt sich an wie an der Uni/Schule oder in einer großen Fabrik - es herrscht Leben auf den Etagen! Auch in den Projekten/Büros selbst ist man nie alleine. ;)

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte hatte ich keine eigentlich. Zumindest Theaterperformance war mein Vorgesetzter. Kein spezifischer Mensch. Das Verhalten der Firma ist aber eher fragwürdig, dazu später mehr.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen sind super, du kannst nicht jeden mögen, du kannst aber auch einige sehr zu schätzen wissen. Such dir einfach deine Mitmenschen aus, es gibt hier jede Menge davon! ;)

Interessante Aufgaben

Du hast eine Aufgabe und eine Mission - wenn dies von Anfang an nicht für dich interessant ist, dann wars das auch schon!

Kommunikation

Kommunikation - zwischen.... wem? Mir und dem Arbeitgeber? Naja, eher sehr monoton - da ich nicht viel zu sagen habe.

Gleichberechtigung

Liegt glaube ich nicht an der Firma, aber an der kulturellem Umfeld der Menschen, dass es schön ist das es keinen Unterschied ist, wer oder was man ist, oder woher man kommt, dies ist der einzige positive Punkt!

Umgang mit älteren Kollegen

Wie gesagt, alle sind nett und freundlich - da die meisten sehr kurz da sind und man ist natürlich bemüht nett zu sein und auch anderen zu gefallen.

Karriere / Weiterbildung

Karriere...Weiterbildung....Man kann, man kann aufsteigen i der Hierarchie...., man sollte es aber jedem zeigen und immer lieb sein, dann klappt es auch. Hier zählt Sympatie und nicht deine Leistung (naja, ein bisschen schon)

Gehalt / Sozialleistungen

Gehalt/Sozialleistungen - Es gibt leider nur Gehalt, die Sozialleistungen gehen leider vom Gehalt weg, die braucht man aber für die Sozialversicherung im Portugal, später mehr.

Arbeitsbedingungen

Das Unternehmen ist in Portugal. Für den deutschen wahrscheinlich ist das Gehalt weniger als ein Harz 4 Check. Aber da fangen die Arbeitsbedingungen auch schon an- Für Portugal, sind die Bedingungen wahrscheinlich recht gut.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Plastik, überall Plastik!

Work-Life-Balance

8 Stunden Arbeit am Tag - und man ist im sonnigem Lissabon, erstmal eine Umstellung für den nordischen Typ. Und ja, man möchte natürlich nach der Arbeit was erleben, oder am Wochenende. Es ist zu schaffen, hängt aber von den Schichten ab. manchmal hat man nur Work Balance - kein Life.

Image

Die Firma ist sehr bemüht ein Image aufzubauen, dass leider nicht so ganz der Wahrheit entspricht, aber da zählen die Details und nicht der Internet oder Werbeauftritt.

Verbesserungsvorschläge

  • Aus der Sicht wie der Arbeitgeber sich sieht, nichts. Vielleicht nicht so ganz Dick mit den Anzeigen auftragen, da es sehr irreführende Werbung ist.

Pro

Die Hilfestellung über die Weiterbildung in BWL ohne Kurse, da man versteht worauf es in diesem Unternehmen an kommt - Zahlen!

Contra

Der Arbeitgeber hat sehr viele Kunden/Projekte wo man sehr viel Personal braucht. Die Projekte und das Personal werden mit Formeln, Quoten und Ausfall berechnet.

Soweit so gut. Wir brauchen Personal! Deut/Englisch/Schwedisch/Französisch, usw. - sprechendes Personal was es in Portugal nicht gibt!

Also schalten wir jede Werbung und sparen und keine Kosten und Mühen um Leute hier nach Portugal zu bringen und für uns zu arbeiten - selbst eine Unterkunft stellen wir Ihnen zu Verfügung! Und in der Freizeit kann man das Meer genießen!

Warum die uns nicht zu uns kommen, das es sehr viel billiger ist in Portugal für Teleperformance.

Der Arbeitgeber beschafft mehr Personal als benötigt wird, wegen der Ausfallquote. Ausfallqoute ist frei nach dem Motto - der schwächste fliegt, man hat ja einen Monat Probezeit.

Je nach Projekt, wird der Vertrag erst nach dem Training unterschrieben, man ist praktisch ohne Vertrag da (keine Versicherung)

Ok, du hast es geschafft, du hast das Training überlebt und bekommst den Arbeitsvertrag. In Portugal brauchst du aber sehr lange um zu warten bis dieser fertig ist, denn die Personalverwaltung ist (ich wollte mehr schreiben, ... ;(

Arbeitsatmosphäre
3,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
3,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
4,00
Work-Life-Balance
1,00
Image
3,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Kantine wird geboten Barrierefreiheit wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten
  • Firma
    Teleperformance Portugal
  • Stadt
    Lissabon,Portugal
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • 14.Feb. 2018
  • Mitarbeiter

Pro

Ich finde es sehr bereichernd, wie viele Sprachen man hier so nebenbei lernen kann.
Das Umfeld ist sehr multikulti.
Mein Arbeitsort ist der Hammer, kann vom Büro fast aufs Meer schauen.
Man hat mir sagen lassen, für portugiesische Verhältnisse sei es TOP aber auch so kann ich mich nicht beklagen.
Wir da alles bezahlt, fehlt nur noch das Essen :)
Die Arbeit an sich ist auch ganz o. k., ein Kollege von mir wurde schon befördert.

Arbeitsatmosphäre
4,00
Vorgesetztenverhalten
4,00
Kollegenzusammenhalt
5,00
Interessante Aufgaben
4,00
Kommunikation
3,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
4,00
Gehalt / Sozialleistungen
4,00
Arbeitsbedingungen
4,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3,00
Work-Life-Balance
3,00
Image
4,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Kantine wird geboten Essenszulagen wird geboten Barrierefreiheit wird geboten Betriebsarzt wird geboten Coaching wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Mitarbeiterbeteiligung wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten Internetnutzung wird geboten
  • Firma
    Teleperformance Portugal
  • Stadt
    Lissabon,Portugal
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    keine Angabe
  • Unternehmensbereich
    Produktion
  • 20.Dez. 2017
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

eigentlich will keiner so recht arbeiten dort..

Vorgesetztenverhalten

sie sind auch nur Menschen...

Kollegenzusammenhalt

lass nicht heraushängen, dass du etwas im Unternehmen weiterbringen willst..dann bist du in den Augen anderer ein "Streber"

Interessante Aufgaben

nein.

Work-Life-Balance

Wer gerne in Portugal mit Leuten arbeitet deren Lebensmittelpunkt aus Saufen, Party und noch so einigem besteht..und es super findet, dass die Qualitätsansprüche des AG so gering sind, dass es auch egal ist wenn man total fertig in die Arbeit geht.super!

Verbesserungsvorschläge

  • Dienstwohnungen besorgen die man als Wohnung und nicht als "Loch" bezeichnen würde, nicht gefühlt jeden Bewerber aufnehmen - das Interesse der meisten Mitarbeiter besteht aus Party, div. Substanzen und dem Aufsuchen von div. einschlägigen Clubs..

Pro

man wird bei Ankunft unterstützt...

Contra

..aber die Leistung vor Ort ist eine Katastrophe, vieles stimmt nicht was angepriesen wurde vorab..

Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
2,00
Kollegenzusammenhalt
3,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
2,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
1,00
Work-Life-Balance
3,00
Image
3,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Kantine wird geboten
  • Firma
    Teleperformance Portugal
  • Stadt
    Lissabon
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Kommentar des Arbeitgebers

Olá, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie kein Interesse für den telefonischen Kundendienst noch für unsere Freizeitaktivitäten finden konnten. Es freut uns, dass Sie unsere Begrüßung zu schätzen wussten. Unsere Wohnungen entsprechen den heutigen, modernen Anforderungen. Ich habe selber in einer TP-Wohnung gewohnt und war über diese sehr dankbar und froh. Wir hoffen, dass Sie sich in Ihrer neuen Position wohler fühlen, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Teleperformance Recruitment Team
Recruitment Marketing Expert
Teleperformance Portugal


Bewertungsdurchschnitte

  • 54 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (21)
    38.888888888889%
    Gut (12)
    22.222222222222%
    Befriedigend (8)
    14.814814814815%
    Genügend (13)
    24.074074074074%
    3,16
  • 4 Bewerber sagen

    Sehr gut (4)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,73
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (1)
    100%
    1,00

kununu Scores im Vergleich

Teleperformance Portugal
3,23
59 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
3,23
78.418 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,30
2.677.000 Bewertungen