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Teleperformance 
Portugal
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,0Gehalt/Sozialleistungen
    • 2,9Image
    • 3,3Karriere/Weiterbildung
    • 3,4Arbeitsatmosphäre
    • 2,8Kommunikation
    • 4,1Kollegenzusammenhalt
    • 3,4Work-Life-Balance
    • 3,0Vorgesetztenverhalten
    • 2,9Interessante Aufgaben
    • 3,2Arbeitsbedingungen
    • 3,3Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,8Gleichberechtigung
    • 4,0Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2013 haben 138 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte).

Alle 138 Bewertungen entdecken

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 129 Mitarbeitern bestätigt.

  • KantineKantine
    67%67
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    60%60
  • CoachingCoaching
    47%47
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    47%47
  • EssenszulageEssenszulage
    40%40
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    39%39
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    37%37
  • InternetnutzungInternetnutzung
    34%34
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    19%19
  • ParkplatzParkplatz
    19%19
  • BarrierefreiBarrierefrei
    19%19
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    17%17
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    15%15
  • HomeofficeHomeoffice
    14%14
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    4%4
  • DiensthandyDiensthandy
    3%3
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    2%2

Arbeitgeber stellen sich vor

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Abholung am Flughafen, Gehalt ist immer pünktlich, Kollegen, Wohnung, Freizeitangebote, Flugkostenrückerstattung
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Arbeitskollegen, Atmosphäre
hmm, schwierig. Als TP Weekend eingeführt wurde, da wurde die Arbeit dann etwas erträglicher
Wohnung, Arbeitskollegen, Location
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èberdurschnittliche Sozialleistungen für Portugal. Tolle Apartments. Die Abholung vom Flughafen. Die Kollegen und die Arbeitsatmosphäre im internationalen Team.
Das Land ist wunderschön und die Menschen sind sehr herzlich.
Was Mitarbeiter noch gut finden? 95 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Das WG Zimmer war eine absolute Frechheit, alles runtergekommen und dreckig, ausserdem sehr laut, da direkt an der Autobahn. So koennen Mitarbeiter nicht im HomeOffice arbeiten, Leute! Dass falsche Versprechungen gemacht werden, die nicht eingehalten werden koennen. Dies erfaehrt man jedoch erst vor Ort. (Sprachkurse voll, Gehalt weniger als zunaechst suggeriert, Appartements haeufig unterhalb des portugiesischen Standards, Sprachkurse und weitere Freizeitaktivitaeten aufgrund von Covid geschlossen....)
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Die wichtigen Dokumente wie Arbeitsvertrag bekam man als Vorlage in verschiedenen Sprachen in 9 Seiten.... der echte Arbeitsvertrag hatte 27 Seiten und war komplett in Portugiesisch. Wir waren alle nicht sicher ob wir unterschreiben sollten und mussten rumfragen ob es jemand übersetzen kann. Um festzustellen das es auch in Ordnung ist
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Fast alles bis auf die Kollegen, da man auch viel Kontakt zu Leuten aus anderen Projekten hatte
Die Internetverbindung in den Apartments ist manchmal nicht die beste.
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Wer das erste Mal Uber nutzt mit den Computern und in einen Vorort zur Strafe umziehen muss, fremde Sprache, weil die Wahl von Bezirken als zwei pubertäre Verweigerungen statt Erlaubniseinholung und unangekündigter Neutermin misinterpretiert wird und selbst zur Lüge gegriffen wird (Wir haben auch den Chatverlauf auch - Ding, das lächerlich ist); wer dann bedroht wird und das auf Alltagsebene nicht gelöst kriegt, der ist fertig. Ein Paar dieser traumatischen Sachen habe ich reproduziert, andere abstreifen können.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 82 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Etwas mehr Organisation aber hey wir leben in Südeuropa
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Die Wohnungen die man bekommt sind teilweise in einem sehr schlechten Zustand. Bzw. Die Mitbewohner machen die Situation noch schlechter.
Ich versuche seit 2-3 Monaten die Wohnung zu wechseln aber das geht leider nicht so leicht obwohl sehr viele frei sind.
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Seit ehrlich, von Anfang an, damit eure Mitarbeiter wissen, worauf sie sich einlassen. Und nicht in Lissabon ankommen und einen Schock erleiden, weil Versprechungen nicht eingehalten werden koennen
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Schnellere Prozesse in der Kantine. Bei 25 Minuten Pause am Tag (zusätzlich zu 1h Lunch)kommt man sehr leicht an seine Grenzen wenn man noch kurz was essen möchte. Die Kantine schläft fast ein bei der Essensausgabe.
Optimierungen sind überall möglich, sonst gäbe es keinen Wachstum... explizit fällt mir jetzt aber nichts
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Try paying people the money you set turns on. No payslip for 3 months
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 82 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,1

Der am besten bewertete Faktor von Teleperformance Portugal ist Kollegenzusammenhalt mit 4,1 Punkten (basierend auf 70 Bewertungen).


Besser als ich erwartet habe. Kollegen helfen sich untereinander und es wird nicht schlecht hinter dem Rücken geredet.
5
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Sehr gut! Kollegen aus aller Welt. Offen, warmherzig und multikulturell!
5
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Die Kollegen, die ich kennen gelernt habe, waren klasse! Sitzen alle im selben Boot bzw auf dem selben sinkenden Schiff.
4
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Das Einzige was mich dort im Projekt gehalten hat, waren meine Kollegen. Alle haben sich super verstanden.
5
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Es kann jeder bestätigen das man am anfang gut behandelt wird und dann fallen gelassen wird wenn es zum beispiel um abzüge vom lohn geht die unberechtig sind - sowie das jedem monat einem geld abgezogen wird (seid corona zeit extrem ) nur weil dieses unternehmen leider keine richtige IT abteilung hat die sich um das wlan zuhause kümmern kann weil wir von zuhause arbeiten ( bei mir und meiner freundinn waren die ,,IT,,6 mal und das wlan wurde nur ...
Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 70 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Kommunikation

2,8

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Teleperformance Portugal ist Kommunikation mit 2,8 Punkten (basierend auf 68 Bewertungen).


Leider viele leere Versprechungen- angefangen beim Gehalt bis hin zu der privaten Krankenversorgung und meinem WG Zimmer. Sobald ich vor Ort war, hat sich niemand mehr fuer mich zustaendig gefuehlt, obwohl die Realitaet von dem, was mir versprochen wurde, als ich noch in Deutschland war, extrem abwich!
1
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Kommunikation gab es nur, wenn man etwas falsch gemacht hat oder wenn es mal neue Preispläne gab die man sofot auswendig lernen musste.
1
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Kommunikation mit Teleperformance ist durch Corona etwas schwer geworden
3
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Das klang in anderen Reviews bereits an. Silos in Hochform mit doch relativ abgeschmackter demotivierender Widersprüchlichkeit. Was ja teils noch „normal“ wäre, würde nicht ein falscher Anschein erweckt zur Personalattraktion. Überdurchschnittliches top-down wird jetzt erfahrbar.
Mit starken internen Kundenbeleidigungen (seit Trainingspräsentation von Calls mit „Behindertendiskriminierung“) und ungeplanten mißbräuchlichen "Coaching" Calls von Supervisoren (ohne abgeschlossenes Grundstudium), die explizit unter der Gürtellinie vulgärer Frontenverhärtung dienten. Angefragtes Coaching im Sinne Blame Culture wurde dagegen ignoriert.
Flaming Entgleisungen waren im Training nicht nur vorgekommen, ...
1
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Arbeiter werden versucht zu vertrösten, Besserung wird stets versprochen, was hinten rum geschieht ist nicht viel außer weiteres rum Gerede um nichts
Was Mitarbeiter noch über Kommunikation sagen? 68 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,3

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet (basierend auf 65 Bewertungen).


Vom Agent zum Trainer zum Teamleiter und weiter
Wenn man gut arbeitet kann man sehr schnell weiter kommen
5
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interne Promos sind sehr wahrscheinlich, wenn man sich gut anstellt.
5
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Man hat verschiedene Aufstiegsmöglichkeiten!
5
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Ich habe mich hocharbeitet zur Quality Analystin nach 1 Jahr. Man kann sich aber generell weiterentwicklen in der Firma.
5
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TP bietet ein internes Karriere-Programm names "Jump" an. "Führen lernen" ist eines der Hauptziele des Programms
3
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 65 Bewertungen lesen

Gehälter

47%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 127 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent6 Gehaltsangaben
Ø15.900 €
Agent3 Gehaltsangaben
Ø16.700 €
Kundenberater:in2 Gehaltsangaben
Ø17.700 €
Gehälter für 3 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

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Moderne
Kultur
Teleperformance Portugal
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeiter im Stich lassen und Ohne klare Abläufe arbeiten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

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Branchendurchschnitt: Dienstleistung
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