Auslandsaufenthalt ohne bürokratische Hürden
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ein Job bei Teleperformance bot mir die Möglichkeit, relativ spontan und ohne großen bürokratischen Aufwand nach Lissabon zu kommen. Abholung vom Flughafen und Transfer in die Unterkunft inklusive. Alle notwendigen Behördengänge werden vorbereitet.
Die ersten Monate verbrachte ich als Agent im Bereich Kundenbetreuung für einen Internetanbieter. Das Projekt beinhaltete auch einen Verkaufsaspekt.
Bevor es jedoch in den Arbeitsalltag ging, wurde auf eine intensive Einarbeitung Wert gelegt. Hierbei wurden wir im Wechsel in Theorie (Schulungsgruppe von 10 Leuten) und Praxis (side-by-side bei erfahrenen Agenten) auf die Aufgabe vorbereitet. Im weiteren Verlauf erhielt ich regelmäßig Rückmeldung von meinem Supervisor zu meiner Leistung und es wurden spezielle Sales-Coachings gegeben. Gemessen wurde man an Zufriedenheitsergebnissen der Kunden sowie an den eigenen Verkaufszahlen. Hierfür sollte man auf jeden Fall eine Verkaufsaffinität mitbringen. Allerdings gibt es auch viele andere Projekte, in denen Verkauf kein Thema ist.
Nach einigen Monaten in der Telefonie erhielt ich die Chance in eine Managementposition zu wechseln. Ganz klarer Punkt für Teleperformance! Aufstiegschancen bietet das Unternehmen zu Genüge, Führungspositionen werden fast ausschließlich intern rekrutiert.
Weiterer Pluspunkt sind die Vielzahl der angebotenen Veranstaltungen für Mitarbeiter, u.a. Sprach- und Surfkurse oder Trekking. Hier muss man sich allerdings stets mt der Anmeldung beeilen, da die Plätze begrenzt sind bei gleichbleibend hoher Nachfrage.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Natürlich gibt es Punkte, die nicht ganz rund laufen. Bevor ich meinen Erstkontakt zum Vorgesetzten hatte, waren bereits über zwei Wochen Arbeitsalltag überstanden. Bis dahin verlief es recht anonym. Die Überweisung am Monatsende erfolgt zwar pünktlich, von Kollegen habe ich jedoch erfahren, dass es sich lohnt einen Blick darauf zu werfen, da es hin und wieder zu Fehlbuchungen kam.