Es fehlt leider an allen Ecken und Enden an Kompetenz
Gut am Arbeitgeber finde ich
Hardware, Arbeitsumgebung, Flex- und Homeofficeregelung Umgang mit Corona
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ständige Veränderungen, die im Nachhinein immer wieder korrigiert werden müssen oder müssten und es nicht werden.
Verbesserungsvorschläge
Nicht nur in schönen Beiträgen auf Linkedin und Xing schreiben, wie wertvoll z.B. Familienunternehmen sind, sondern den geschrieben Worten Taten folgen lassen.
Im Vertrieb wird es Zeit kompetentes Personal an die entscheidenden Stellen zu setzen, dann verspielt man den Ruf evtl nicht komplett.
Arbeitsatmosphäre
Was ist eigentlich Vertrieb? Diese Frage stellt man sich bei TIMOCOM als Vertriebler jeden Tag. Kaltakquise hat eine Erfolgsquote von unter 1%, Aufwand und Ertrag stehen also nicht wirklich in Relation. Ziele sind nicht Umsatzbasiert sondern es wird einzig und alleine auf Neukundenanzahl gesetzt. Dies ist erstens Old-School und zweitens nicht effektiv. Eigentlich Ist der Begriff Account Manager für das wir tun, komplett falsch gewählt, denn wir sind nicht mehr als Vertriebssachbearbeiter und so werden wir denn letztendlich auch bezahlt.
Kommunikation
Hier bei Kununu schreibt die HR Abteilung immer, dass die Führungskräfte an diversen Schulungen diesbezüglich teilnehmen, die einzigen, die wirklich gut kommunizieren ist die GF, alls unterhalb sollte nicht nur teilnehmen sondern nach Möglichkeit auch das Gelernte/Gehörte anwenden.
Kollegenzusammenhalt
vorbildlich, leider das einzig positive was noch übrig geblieben ist
Work-Life-Balance
Wenn man sich an all das was man immer nach außen propagiert auch halten würde, dann wäre die W-L-B prima, so ist es leider nur noch eine leere Worthülse
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte, die sich wegducken wenn es gilt unangenehme Entscheidungen zu treffen oder zu verkünden, lieber wird ÜBER Mitarbeiter geredet als MIT Mitarbeitern.
Interessante Aufgaben
Interessenten, die sich registrieren abtelefonieren und Ihnen etwas zu "verkaufen".
Gleichberechtigung
Hier sind leider deutliche Unterschiede vorhanden, beginnt bei unterschiedlicher Provision für gleiche Arbeit, wer beliebt ist wird bevorzugt und wer einen Teamleiter hat der es bequem haben will braucht keine Angst vor Konsquenzen bei Fehlverhalten haben
Umgang mit älteren Kollegen
eigentlich ist das was dort gezahlt wird nichts für ältere Kollegen, diese sind auch nur noch in geringer Zahl vorhanden
Arbeitsbedingungen
Technik auf gutem Stand, Parkplätze in Nicht-Corona-Zeiten vor der Tür, eine tolle Kantine
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das neue Gebäude entspricht modernen Standards
Gehalt/Sozialleistungen
zu den Provisionen ist oben schon alles geschrieben
Image
Das Image bei Kunden wird von Jahr zu Jahr schlechter, das erkennt man aber nicht und wundert sich, warum es nicht reicht jedes Jahr zigtausen neue Kunden zu generieren, während die gleiche Anzahl bestehender Kunden unten heraus fällt.
Karriere/Weiterbildung
Schulungen werden angeboten, wer mit dem Strom schwimmt kommt voran, wer kritisch ist versauert...
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank für Dein Feedback, das wir sehr ernst nehmen und auf das ich gerne an dieser Stelle eingehen möchte.
Die Aufgabe unserer Account Manager ist darauf ausgerichtet, interessierte Unternehmen für unsere Produkte zu überzeugen, diese in der Onboarding Phase bestens zu betreuen und vertraglich zu binden. Weiterhin möchten wir im europäischen Markt wachsen und dies ist uns bislang, auch in diesem Jahr, trotz der Covid-19 Pandemie, mit einem positiven Kundenwachstum gelungen.
Darauf sind wir sehr stolz und verdanken dies der exzellenten Leistung unserer Account Manager.
Bewusst ist das Neukundengeschäft von der Kundenbetreuung getrennt, damit sich unsere Account Manager auf ihre Kernkompetenz konzentrieren können. Diese Trennung und auch der konkrete Inhalt der Aufgabe des Account Managers wird jedem Mitarbeiter von Beginn an transparent dargestellt.
Die Verbesserungsvorschläge der Kollegen werden gesehen und finden Gehör. Neben dem kontinuierlichen Austausch mit den direkten Führungskräften und dem Vertriebsleiter, gab es erst kürzlich auch einen direkten Austausch zwischen den Account Managern und der Geschäftsführung, in dem aktuelle Themen und Feedback besprochen und Maßnahmen abgeleitet wurden. Diese Formate möchten wir auch zukünftig weiterführen, um die Zufriedenheit der Kollegen sicherzustellen.
Wir würden uns freuen, wenn Du direkt auf uns zukommen würdest, so dass wir Deine kritisierten Punkte besprechen und gemeinsam Lösungen erarbeiten können.
Alles Liebe
Beate