Tut euch das nicht an!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Bemühung den Schein zu wahren, das die Kommunikation und der Einsatz des Betriebsrats etwas bringen würde
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Leider so gut alles
Verbesserungsvorschläge
Strukturierung, Transparenz, Interesse an Problemen, Umsetzung, Schulung/Verhalten von Teamleitern oder Vorgesetzten
Arbeitsatmosphäre
Die Möglichkeit in den eigenen 4 Wänden zu arbeiten ist hier leider auch schon das einzige positive, je nach Projekt hat man am Tag schon bis zu 170 Calls gehabt, was natürlich auch in den eigenen 4 Wänden eine enorme Belastung ist. Ebenfalls haftet man hier mit seinem eigenen Equipment, keine Home Office Pauschale. Geht deine Technik kaputt bist du selbst für eine Neuanschaffung verantwortlich und musst den Ausfall selbst tragen.
Kommunikation
Man wird für die einfachsten Fragen an verschiedene Ansprechpartner geschickt, die selbst zu wichtigen Themen keine Aussagen machen können. Es werden Versprechen gemacht und Aussagen getroffen, von denen man sich danach wieder der Verantwortung entzieht. Wichtige Informationen werden so kurzfristig wie möglich versandt oder sogar nur Einzelpersonen mitgeteilt. Einfache strukturierte Arbeit - wie eine Rundmail an alle betroffenen Mitarbeiter, sind leider schon zu viel erwartet.
Kollegenzusammenhalt
Man ist im Home Office erst einmal auf sich allein gestellt. Ohne den privaten Kontakt zu Kollegen aufzubauen bekommt man eventuelle wichtige Informationen oder Abläufe erst gar nicht mit. Ich persönlich habe sehr viele tolle Kollegen kennen gelernt und vor allem haben wir uns auch traurigerweise zusammen als Kollegen mehr beigebracht, als es jede schlechte Schulung bei der man die MA nach ein paar Stunden mit Grundwissen ins kalte Wasser wirft
Work-Life-Balance
Das kommt je nach Projekt darauf an. Man wird mit normalen Arbeitszeiten gelockt, sollten diese Projekte aber auslaufen oder man will die Kollegen ausmelken und lässt sie im Multi - Skill mehrere Projekte für die selbe Vergütung bearbeiten und dann kann aufeinmal auch +3-6Std Zeitunterschied zu den gewöhnlichen Arbeitszeiten sein.
Vorgesetztenverhalten
Teamsprecher sind entweder gar nicht präsent, ignorieren wichtige Anliegen,posten nur Witze und Bildchen oder nutzen ihren Status für falsche Machtspielchen aus. Geschäftsführung interessiert Probleme nicht, wird auf TLs oder SLs abgewältzt die selbst keine Ahnung oder Interesse haben Anliegen zu klären.
Interessante Aufgaben
Mehrfache Beskillung fühlt sich für jeden MA unterschiedlich an. Einige bekommen einen Anruf nach dem anderen während einige genug Pausen zwischen den Calls hatten. Ein Wechsel von dem gewohnten Aufgabengebiet wird meist kurz vorher ohne große Erklärung durchgeführt, so das dies oft sehr ungeplant und chaotisch abläuft.
Gleichberechtigung
Wir kommen aus allen Alltagsituation und haben Mitarbeiter von alt bis jung jedoch werden nicht alle gleich behandelt
Umgang mit älteren Kollegen
Wenn ältere Kollegen vorher nie benötigte Technik wie Webcams für eine einmalige Sitzung benötigen, ist es hier Problem wie sie dies kurzfristig besorgen. Ebenso werden ältere Mitarbeiter vor allen ausgelacht, wenn diese sich mehr als ein Tag Schulung für ein komplexes, staatliches umfangreiches Projekt wünschen, welches selbst junge Leute kritisiert haben.
Arbeitsbedingungen
Positiv: Wir können unsere eigene 4 Wände zu unserem Büro machen
Negativ: Technik muss komplett selbst gestellt werden, keine Home Office Pauschale.
Gehalt/Sozialleistungen
Kommt auf die Projekte an, meines Erachtens zu wenig für das was man alles erwartet und selbst stellen muss
Image
Wenn man null Punkte vergeben könnte....
Das ganze Image und jegliches Motto des Unternehmens wird nicht eingehalten.
"Wir stellen uns jeder Kritik" mit Kritik kann nicht umgegangen werden, interessiert nicht oder wird auf TLs abgewälzt
Man will sich von dem typischen Call Center Ruf abwenden - hier es teils genauso schlimm oder schlimmer wie in jedem Call Center
Karriere/Weiterbildung
Man verspricht den Leuten bis zum Schluss große Dinge, für die man eigentlich im Vorfeld keine Kapazitäten hat.