Vision: UDO BÄR will zu den kundenfreundlichsten Unternehmen der Branche gehören.
Diese Vision vereint für UDO BÄR alle Herausforderungen des Marktes in Bezug auf höhere Qualitätsstandards für Produkte und Dienstleistungen und ist Messlatte und Anspruch zugleich. Den Kunden in den Mittelpunkt aller Bemühungen und Tätigkeiten zu stellen, darauf ist der Fokus zu richten.
Für die Umsetzung in allen Unternehmensbereichen und auf allen Hierarchie-Ebenen wurden folgende Prinzipien konkretisiert:
- Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden durch zuverlässige Produkte, Dienstleistungen, kompetente Beratung sowie eine fehlerfreie Auftragsabwicklung.
- Vermeidung von Fehlern und nicht nur deren nachträgliche Korrekturen.
- Durch unser Verhalten und unsere tägliche Leistung Vertrauen und Anerkennung bei unseren Geschäftspartnern gewinnen und erhalten.
- Qualitätsvereinbarungen, die wir mit unseren Kunden und Lieferanten treffen, sind auch für interne Funktionen bindend.
Alle genannten Prinzipien sind Bestandteile des bereits seit vielen Jahren bestehenden Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001: Damit ist die Durchdringung in sämtliche Unternehmensbereiche sicher gestellt und alle Geschäftsprozesse unterliegen somit automatisch dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden systematisch über die Ziele der Qualitätsbemühungen aufgeklärt und bereichsbezogen geschult, damit die gesteckten Ziele erreicht werden können.
Wir sind stets gefordert, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter die Chance gibt, sich motiviert und engagiert den täglichen Herausforderungen zu stellen. Nur durch den Beitrag eines Jeden gelingt es, die Vision des Unternehmens mit Leben zu füllen und für den Dienst am Kunden eine nachhaltige Marktposition zu sichern.
Service und Qualitätsmanagement
Bei UDO BÄR steht die Kundenorientierung im Fokus: einfache Produktinformationen oder komplexe Problemstellungen – unsere kompetenten Fachberaterinnen und Fachberater im Innen- und Außendienst unterstützen Sie partnerschaftlich und beraten Sie fachkundig. Dabei haben sie stets die für Sie optimale Lösung im Blick.
Auch wenn es um Produkte geht, die nicht zu unserem Standardsortiment gehören, heißt das nicht, dass wir diese nicht beschaffen können. Unser erfahrenes Team verfügt über umfassende Kenntnisse der Beschaffungsmärkte und findet fast immer genau das, was Sie suchen.
Große Themen verlangen große Leistungen. Die erfolgreiche Abwicklung von planerisch anspruchsvollen Projekten gehört zu den Stärken von UDO BÄR. Beratung, Planung, Lieferung, Montage und Inbetriebnahme von z. B. Hallenbüros, Regalanlagen oder Sozialraumeinrichtungen gibt es als komplettes Leistungspaket aus einer Hand. Natürlich in enger Abstimmung mit Ihnen, unserem Kunden.
Qualitätsmanagement
UDO BÄR steht seit mehr als 20 Jahren für „Qualität für Unternehmen“. Den Qualitätsanspruch definieren Sie, unsere Kunden, immer wieder neu. Wir stellen uns Ihren Anforderungen und lassen uns an unserem Qualitätsversprechen messen – heute und in Zukunft.
Das nach ISO 9001:2015 zertifizierte Qualitätsmanagement bietet allen Unternehmensbereichen die solide Basis für die Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung aller Dienste an unseren Kunden. Die aktuellen Zertifikate finden Sie zum Download.