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2024

Bewerbung als Controller ABER Probetag für telefonische Kundenbetreuer gehabt

1,7
Bewerber/inHat sich 2011 bei voxpark GmbH als Junior Controller beworben und sich schließlich selbst anders entschieden.

Verbesserungsvorschläge

Am 17.12.2011 hat die primaholding aus Berlin bei Stepstone eine Stellenanzeige veröffentlich. Es wurde ein Controller gesucht. Hierauf habe ich mich beworben und gestern erfolgte dann das ''Vorstellungsgespräch''. Es war angekündigt als Probetag, doch in Wahrheit ging es der Firma darum Mitarbeiter für ihr Callcenter „Voxpark“ zu finden. Gleich zu Beginn des sechsstündigen Probetages mit ca. 11 anderen Mitbewerbern, wurden Leitsätze ausgeteilt, die es am Nachmittag in einem echten Kundengespräch zu erproben galt. Ich habe den Probetag abgebrochen, das ich es als äußerst link empfinde mich dort als Kandidatin für eine Controllerstelle zu bewerben und am Ende im Callcenter arbeiten zu müssen. Für die Mitarbeiter dort schien das gängige Praxis zu sein, denn auf Nachfrage meinerseits wurde nicht eingegangen. Es sei normal dort als Callcenter-Mitarbeiter zu beginnen und später weiter aufzusteigen. Meine Mitbewerber wurden teilweise auf der Straße von voxpark-Mitarbeitern angesprochen und sind anschließend dort erschienen. Mit meiner sorgfältig vorbereiteten Bewerbung, die auf der Stellenanzeige aus dem Internetportal beruht, hatte ich demzufolge die gleichen Voraussetzungen wie jemand der die Fußgängerzone entlang läuft und dort angesprochen wird. Zudem habe ich mich bei der Tochtergesellschaft von Voxpark, der Primaholding beworben. Meiner Meinung nach wurde die Tatsache, dass es sich um ein Callcenter handelt arglistig verschwiegen. Als ich nach einer Stunde Vortrag mit dem Vortragenden unter vier Augen sprechen wollte, wurde ich mit meinen Sachen in den Empfangsraum geschickt, um dort zehn Minuten zu warten. Nach 30 Minuten war der Herr jedoch immer noch nicht da, sodass ich mich entschied zu gehen. Der Ton wurde nach meiner Bitte nach einem Vier-Augen-Gespräch zugleich strenger.


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Arbeitgeber-Kommentar

Vorab möchten wir - die voxpark GmbH – uns offiziell für den geschilderten Sachverhalt entschuldigen und betonen, dass es sich hier um einen Einzelfall handelt, der bei uns einmalig auftrat.

Die voxpark GmbH ist eine von insgesamt 12 Tochterunternehmen, die alle unter dem Dach der prima Holding GmbH geführt werden. Für den Beitrag hier auf Kununu möchten wir uns bedanken, da uns dieser auf den Fehler aufmerksam gemacht hat und wir somit die Bewerberin kontaktieren konnten.

Wir möchten verdeutlichen, dass Bewerber grundsätzlich zu Vorstellungsgesprächen, Probetagen etc. eingeladen werden, die sowohl der jeweiligen Bewerbung als auch ausgeschriebenen Position entsprechen. Dass nach der eigenständigen Beendigung des Probetages durch den Bewerber erst deutlich später ein passender Ansprechpartner zur Verfügung stand, wurde durch uns eindeutig organisatorisch nicht zufriedenstellend gelöst. Als Dienstleister sind wir stets um die Anliegen unserer Bewerber, Mitarbeiter sowie Kunden und im Nachgang natürlich besonders um die Klärung des geschilderten Sachverhaltes bemüht. Demnach haben wir, wie bereits erwähnt, den betroffenen Bewerber erneut kontaktiert und ihm eine Erstattung der angefallenen Unkosten angeboten. Zudem wurde die Bewerbung der richtigen Position, für die sie ursprünglich verfasst wurde, zugeordnet und liegt dem entsprechenden Auswahlverfahren vor.

Ergänzend ist zu sagen, dass als Kundenbetreuer ein Quereinstieg auf die Position des Controllers grundsätzlich nicht vorgesehen ist - es sei denn, der Bewerber verfügt über die entsprechenden Qualifikationen. Wir haben in der gesamten prima Holding GmbH festgelegte Organisationsstrukturen, die von uns eingehalten werden. Durch die entsprechende Entwicklung eines Mitarbeiters aber ist es selbstverständlich möglich und auch durchaus üblich, dass im Laufe eines Arbeitsverhältnisses andere Positionen erreicht werden können.

Wir möchten uns nochmals für den Einzelfall aufrichtig entschuldigen und werden sicherstellen, dass es in Zukunft zu keiner Wiederholung eines solchen Vorfalls kommen wird.

Mit freundlichen Grüßen

Sven Brockmeier

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