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Webhelp
Bewertung

Zuerst Hui - dann Pfui!

1,8
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich PR / Kommunikation bei Webhelp Deutschland GmbH in Hamm gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten und dass auch Menschen mit körperlichen Einschränkungen hier einen Job finden.
Aber viel mehr positives bleibt nicht in Erinnerung.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Es wird einem nur Druck gemacht. Wer damit nicht umgehen kann, der ist schneller weg als er sich umsehen kann. Dem Kunden kann nicht geholfen werden, weil die Zeit nicht ausreicht. Und wenn man einen Kunden länger berät als vorgegeben, muss man sich sofort bei der Team- oder Projektleitung rechtfertigen. Und die Kunden reagieren auch nicht immer freundlich. Es ist sehr wichtig, sich die Beleidigung vom Kunden nicht zu Herzen zu nehmen. Also ein schlechter bezahlter Job, maximaler druck, sonst ist man weg.

Verbesserungsvorschläge

Die Kommunikation mit den Mitarbeitern sollte verständlicher und respektvoller werden.
Den Slogan ernst nehmen und umsetzen - oder abschaffen.
Und die Parkmöglichkeiten am Standort sind katastrophal.

Arbeitsatmosphäre

Ich war nur Kurz im Büro, weil meine eigentliche Arbeit im HomeOffice war. Aber da fand ich die Atmosphäre ganz okay.
Zu den Vorgesetzten würde ich sagen, dass diese kein gutes Bild abgegeben haben. Sie tragen als Teamleiter einfach mal ein Jogginganzug. Und erwarten dann den vollen Respekt der Mitarbeiter. Und sie zeigen sich sehr undankbar.

Kommunikation

Wichtige Informationen meiner Person wurden dem Projektleiter gar nicht erst mitgeteilt. Mein Eindruck ist, dass es auch gar keinen interessiert. Tägliche Meetings wurden abgesagt, diese dienen dazu, um den Problemen der Mitarbeiter auf den Grund zu gehen.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen leben untereinander den Slogan "geteiltes Leid - halbes Leid"
Jeder muss dadurch.

Work-Life-Balance

Ich hatte feste Arbeitszeiten und diese wurden auch vorzeitig kommuniziert.
Aber: flexibel bleiben, ganz oft sollte ich eine Stunde dranhängen, weil dass Anrufaufkommen sehr hoch war.
Oder meinen Urlaub verschieben, weil dass aufkommen sehr hoch war.

Vorgesetztenverhalten

Da würde ich am liebsten gar keinen Stern für geben. Hier wurden nur leere Versprechungen abgegeben und wichtige Informationen gar nicht weitergegeben. Der Projektleiter interessiert sich überhaupt nicht für die Anliegen seiner Mitarbeiter. Dass ist mir so noch bei keinem anderem Arbeitgeber passiert.

Interessante Aufgaben

Anfangs war die Tätigkeit noch interessant, aber später ist es halt nur dasselbe und Akkordarbeit.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gab dort viele Ältere Kollegen. Schön dass diese auch noch eine Chance bekommen.
Aber es gibt keinen Unterschied zwischen jung und alt.

Arbeitsbedingungen

Dass ist einfach nur Akkordarbeit. Dem Kunden kann gar nicht gut geholfen werden weil der Mitarbeiter gar keine Zeit für den Kunden hat. Und die Zeiten müssen eigehalten werden. Also Druck, Druck, Druck...

Gehalt/Sozialleistungen

Mindestlohn geben - aber mehr fordern als menschlich möglich.... Dazu fällt mir nichts mehr ein.

Image

Der Slogan "Think Human" wird in keinster Art und Weise ausgelebt. Ganz im Gegenteil: Der Umgang der Team- und Projektleitung ist Menschenunwürdig. Aber nach außen sieht alles toll aus. Besser ist ein Blick hinter die Fassade.

Karriere/Weiterbildung

Ich sollte an fortbildenden bzw. internen Schulungen teilnehmen, daraus ist aber nie etwas geworden. Wieder nur leere Versprechungen und Gerede.


Gleichberechtigung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

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Arbeitgeber-Kommentar

Danke für deine Bewertung! Du scheinst unglücklich bei uns gewesen zu sein, was wir natürlich sehr schade finden.

Lass uns gerne nochmal persönlich mit dir darüber sprechen, auch wenn du bereits aus dem Unternehmen ausgeschieden bist.

Dass du beim Vorgesetztenverhalten so schlechte Erfahrungen gemacht hast, tut uns sehr leid. Wir legen auf offene Kommunikation und Verlässlichkeit großen Wert. Unsere Führungskräfte werden hierzu klar geschult und auch dazu angehalten diese Werte umzusetzen. Wir würden uns freuen mehr über deine persönlichen Erfahrungen in diesem Zusammenhang zu hören, damit wir uns weiter verbessern können.

Zur Work-Life-Balance, im Besonderen zur Flexibilität - Du hast recht - Manche Herausforderungen kommen auf uns spontan zu und gerade dann sind wir froh über die Flexibilität unserer Leute. Nur im Team können wir auch adhoc-Situationen gut meistern. Wir bieten in vielen Projekten auch individuelle Arbeitszeiten und verschiedene Schicht-Rotationen. Diese sind so stabil wie möglich und werden so früh wie möglich, meist 3-4 Wochen im Voraus, bekannt gegeben. Wenn du hierzu weitere Verbesserungsvorschläge für uns hast, freuen wir uns jederzeit von dir zu hören.

Des Weiteren möchten wir noch betonen, dass wir innerhalb unserer Branche gut bezahlen. Wir haben ein Grundgehalt über dem Mindestlohn, hinzu kommen Verkaufsprovisionen und leistungsabhängige Vergütungen welche den Kolleg*innen einen durchaus relevanten Zuverdienst ermöglichen.

Zum Thema Arbeitsatmosphäre und dass die Teamleiter Jogginganzüge tragen. Unsere Personalleiter sind täglich vor Ort und so etwas ist uns nicht aufgefallen, dazu bestehen auch klare Anforderungen für unsere Führungskräfte. Aus dem Home Office Alltag kann das so auch nicht stammen, da unsere Teams aus Hamm aktuell nicht mit Kameras ausgestattet sind.

Deine Aussage „Parkmöglichkeiten am Standort sind katastrophal“ hat uns verwundert. Der Standort in Hamm ist umgeben von Parkmöglichkeiten. Im Umkreis von 500 Metern befinden sich zwei Parkhäuser, sowie drei Parkplätze, und auch viele Kurzparkplätze, welche einfach und schnell zugänglich sind. Sie haben genug Kapazität um allen Mitarbeiter*innen Parkplätze zu bieten.

Viele Grüße!

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