Schrei vor Frust!
Arbeitsatmosphäre
Man arbeitet von daheim mit einem Tool, dass ständig Probleme macht. Kurz bevor ich aufgehört habe, war es z.B. in der Hinsicht "kaputt" als dass man für diverse Kunden aus dem PLZ Bereich keine Sachen auswählen konnte, weil das nicht im Shipping Bereich lag. Man muss, auch wenn man sich keine Termine eingebucht hat, jeden Tag rein schauen, da die Kunden ja eine Nachbestellung buchen oder schreiben könnten, beantwortet man dies nicht binnen einer kurzen Zeit, sinken die Kriterien, die dann entscheiden wie viel Prozent Provision man erhält.
Kommunikation
Die Kommunikation mit "Stylist Care" ist sehr gut, wobei dort nur 2 Leute sitzen. Der "Stylist Grow Manager" ist mir gar nicht bekannt, ich hatte mal bei der Einarbeitung vor 3 Jahren eine Dame, an dereren Name ich mich nicht nicht mehr erinnere, außer dass es sehr streng zuging und dirkt auf Kündigung bei geringer Keeping Rate hingewiesen wurde. Motivation geht anders. Die Kommunikation mit den Kunden ist nun ja, nicht existent? Man soll die Kunden vor den Boxen anschreiben, was ja auch Sinn macht. Antworten tun davon 10 % (wenn überhaupt).
Kollegenzusammenhalt
Es gibt keine Kollegen die man kennt, auch wenn monatlich Umfragen durchgeführt werden und man darauf hinweist, gibt es keinerlei Austausch
Vorgesetztenverhalten
Es wird sehr viel Druck aufgebaut am Anfang, dann hört man nie wieder etwas, man weiß nur anhand der Keeping Rate ob man jetzt gerade save ist oder nicht. Allerdings sagt diese auch wenig aus, wenn ich vor Corona ganz viele Hochzeitsboxen habe, die dann alle komplett zurück gehen weil die Hochzeiten abgesagt wurden oder die Leute ihre Größen nicht kennen, kann ich mich auf den Kopf stellen und mit den Füßen wackeln, das klappt einfach nicht. Außerdem war es bei mir so, dass die Topseller bei mir Nullseller waren.
Interessante Aufgaben
Teilweise hat die Arbeit mal Spaß gemacht, dann wurde gesagt nehmt doch für jede Box das gleiche Outfit. Individuell soll man gar nicht arbeiten, sondern nur aus den Topsellern aussuchen. Diese sind langweilig, den Kunden zu teuer und die Rate wie ein Artikel es in den Topseller schafft, auch sehr fraglich. Nur weil eine Hose 80 x rausgeschickt wurde und dann 20 x behalten wurde, ist die Hose nicht wirklich ein Renner und es sagt dann auch nichts darüber aus ob es zu Deiner Kundin passt, die ja auch von der Körperstruktur gar nicht dafür geeignet sein kann.
Mittlerweile gibt es ja kaum noch Kleider, man kann sich das kaum vorstellen, aber Zalon besteht aus wenigen Sachen, weil sehr vieles von Partnershops verschickt wird. Die Arbeit ist sehr zeitintensiv geworden, weil man je nach Kleidergröße der Kundin kaum etwas findet und sich zum Appelkörbchen suchen muss, nur um dann, falls Feedback kommt, alles noch mal von vorne zu starten und um dann frustriert zu sehen bei dem Boxen Feedback, dass fast alles zurück gegangen ist und man 2 € für eine Stunde Arbeit hat.
Gleichberechtigung
Es gibt keine Gleichberechtigung, man ist Zalon ausgeliefert, Friss oder Stirb ist das Motto. Man hat irgendwann so viele Stylisten eingestellt, dass man jetzt zu viele Stylisten hat. Man trägt sich Slots im Kalender ein wenn man Zeit hat, allerdings war die letzte Mail die ich bekam und was mich dann auch zum Aufhören veranlasst hat im Tenor diese, dass man sich zwar nun viele Termine eintragen kann, aber es nicht mehr so ist wie früher, dass man sich zu viele Termine einträgt und dass das unfair wäre. Alles in allem völliges Geschwurbel und absolute Intransparenz.
Umgang mit älteren Kollegen
Gibt es ältere Kollegen? Ich glaube nicht!
Arbeitsbedingungen
Man darf zu Hause arbeiten und das jeden einzelnen Tag, will man eine Auszeit, muss diese gleich eine Woche sein. Allerdings muss man sich ja vorher Termine einbuchen, aber trotzdem jeden Tag reinschauen. Der Druck ist überirdisch groß, denn jederzeit kann sich ein Kunde mit einem Anliegen melden, wird das nicht beachtet erfüllt man die Service Kriterien nicht und vielleicht ist man dann weg vom Fenster, so genau weiß man das dank mangelnder Kommunikation nicht.
Gehalt/Sozialleistungen
Als ich vor 3 Jahren angefangen habe, war das Gehalt ok, ich hatte viele gebuchte Termine,
Mittlerweile ist das Gehalt unterirdisch, jeder 450 € Job verdient besser.
Image
Lest die Bewerungen über Zalon, sie stimmen! Die Kunden verstehen das gesamte Konzept ja überhaupt gar nicht. Oft wird eine Box bestellt und der Kunde gibt kein Feedback, kam schon mal eine ganze Box zurück, dann darf der Stylist perfider Weise selbst entscheiden ob er den Termin cancelt (und somit 30 Minuten Arbeit für die Katz waren) oder er hofft, dass der Kunde zumindest 2-3 Sachen behält, sonst haut es ja die Keeping Rat runter.
Das ganze System ist Irrsinn! Es wird ständig verschlimmbessert. Zur Zeit sind gar keine Sachen da, überhaupt werden ganze viele Sachen über Partner-Läden verkauft, an die man dann in Zalon gar nicht rankommt. Den Kunden sind die Sachen die man verschickt zudem zu teuer, weil sie gar nicht wissen dass jede Box einen Mindestbestellwert hat (zu recht). So verdient man dann mit viel Glück an einer Box mal 2 €, mal 10 €, oft aber nichts, wenn alles zurück geht. Dazu sind die Kunden teilweise wirklich unverschämt, war nichts kostet ist nichts wert, der Ton gegenüber den Stylisten ist dann tatsächlich unter aller Kanone.
Man muss jeden einzelnen Tag eine Hürde überschreiten um sich selbst zu motivieren bei Zalando zu arbeiten,
Karriere/Weiterbildung
Gibt es nicht!