ZBF 

Pflegedienst 

GmbH

Bewertung

Sehr geehrte Mitarbeiterin, sehr geehrter Mitarbeiter,

vielen Dank für ausführliches Feedback! Wir schätzen Ihre Meinung sehr und bedanken uns für Ihren wertvollen Input.

Ich kann Ihren Unmut über die Veränderungen verstehen und wir arbeiten daran unsere Strukturen und Prozesse wieder auf das alte, von Ihnen als besser gefühlte Niveau anzuheben. Das ist unser Ziel, wird aber aufgrund der veränderten Marktgebenheiten nicht komplett erreichbar sein.

Diese möchte ich im Folgenden näher erläutern. Wir als Unternehmen waren aufgrund des erheblichen Drucks der Krankenkassen dazu gezwungen, uns zu vergrösseren. "Kleine, aber feine" Pflegedienste sind den Kassen einfach zu teuer und damit werden erhebliche Anstrengungen gemacht, uns aus dem Markt zu verdrängen.
Dies konnten wir aufgrund des erreichten Wachstums verhindern, so dass wir Kassen Paroli bieten konnten und so mit gestärkt in die Zukunft blicken können.

Wachstum in einem Unternehmen bringt aber auch Einschnitte für alle Beteiligten mit sich, weil mehr Mitarbeiter und Klienten betreut werden müssen und damit manchmal der ein oder andere Komfort verloren geht. Es fehlt schlichtweg genügend Zeit, sich um alles zu gegebener Zeit mit der notwendigen Intensität zu kümmern. Uns ist dies wohl bewusst und wir werden alles tun, unsere Qualität wieder auf das alte Niveau zu heben.

Wenn Sie also Verbesserungsvorschläge haben, kommen Sie bitte auf uns zu. Wir freuen uns, wenn wir mit Ihnen zusammen unsere Prozesse weiter optimieren können.

Mit freundlichen Grüßen