Altersarmut willkommen!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Sicherer Arbeitsplatz, weil es für die Zurich billige Arbeitskräfte sind und es keiner mehr billiger macht..
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
s. Bewertung
Verbesserungsvorschläge
Alles richtig gemacht
Arbeitsatmosphäre
Call-Center - Großraumbüro.... Laut, keine Privatsphäre. Individuelle Gestaltung des Arbeitsplatzes nicht gewünscht - teilweise geduldet. Essen im Großraumbüro ist verboten - dafür gibt es sogenannte "Bistros" in jedem Stockwerk, "natürlich" in Pause stechen nicht vergessen. Technische Ausstattung ok, Monitore die kleinsten die es in der Zollgröße gibt.
Kollegenzusammenhalt
Schwer zu beurteilen, da es sich hier um ein Call-Center oder Shared-Service-Center handelt. Eine kompetente Vertretungsregelung gibt es in dem Sinne nicht, daher ist es schwer zu bewerten wie Kollegen einem bei hohem Arbeitsaufkommen helfen würden. Qualitätsprüfungen zur Auswertung der erreichten Ziele für die Bonuszahlung eines MA werden von Kollegen aus dem eigenem Team kontrolliert - Objektivität ist natürlich dann Fehlanzeige! Da die Coaches leider nicht immerwährend am Platz sind, muss man in der Regel auch Kollegen um Rat fragen - Hier ist die Hilfsbereitschaft weitestgehend gegeben.
Work-Life-Balance
42 Std. Woche mit unterdurchschnittlichen Urlaub. Kein TV - wird es auch nie geben. Da ich zum Glück in einer Abteilung gearbeitet habe in der es keinen Schichtdienst gab, kann ich nicht mehr viel dazu sagen.
Vorgesetztenverhalten
Hauptaufgabe der Vorgesetzen ist es, Arbeit zu verteilen. In erster Linie wird Druck auf den MA ausgeführt, ohne Wege aufzuzeigen um die sowieso nicht erreichbaren Zielvorgaben zu erfüllen. Fachlich haben die Teamleiter vom Versicherungswesen keine Ahnung - es erinnert mehr an eine Galeere, wo der Chef mit Peitsche und Trommel den Takt vor gibt. Für "fachliche" Themen gibt es sogenannte "Coaches", die einem sowieso nur sagen das man komplizierte Fälle an das Backoffice abgeben soll.
Interessante Aufgaben
Es handelt sich hier um einfachste Geschäftsvorfälle und Stammdatenänderungen. Arbeitsalltag sehr eintönig. Massenbearbeitung ohne sich großartig mit der Materie auseinanderzusetzen. Hier steht Quantität vor Qualität.
Umgang mit älteren Kollegen
werden eingestellt, meistens Berufsrückkehrer, die sich über ein unbefristetes AV freuen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Müll wird getrennt. Keine BAV.
Gehalt/Sozialleistungen
Für eine Call-Center gut, aber zufriendstellend kann es beim besten Willen nicht sein, schon garnicht bei einer 42 Std.-Woche. Kein Weihnachts- oder Urlaubsgeld. Bonuszahlung sehr schwer zu erreichen und größtenteils nicht von einem selbst abhängig.
Image
Hat mit Zurich nix zutun. Ist nur ein Dienstleister für den Konzern. Wer sich es selber schönredet, hat den Knall nicht gehört (Zum Glück gibts jedes Jahr Renteninformationen von der gesetzlichen Rentenversicherung - einfach mal mit dem Vorjahr vergleichen....). Da bringt das Ansehen aus dem Bekanntenkreis auch nix, wenn man sagt das man bei der "Zurich" arbeitet. Altersarmut vorprogrammiert.
Karriere/Weiterbildung
Nur Fachlaufbahn möglich. Will man mehr Geld haben für weitere Aufgaben wird einen eine Zulage gegönnt, welche auch wieder ohne Probleme zurückgenommen werden kann. Weiter kommt nur wer keine kritischen Fragen stellt und die unseriöse Unternehmenspolitik annimmt. Die meißten jüngeren MA sehen das ZKC nur als Durchgangsstation - dementsprechen hohe Fluktuation.