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Zurich 
Kunden 
Center
Bewertung

Fair Trade ebenfalls für ZKC Mitarbeiter

1,0
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Zurich Kunden Center gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Work@Home . Ich hoffe das bleibt

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Schlechte Bezahlung, Kontrolle und ständig wird man unter Druck gesetzt .

Verbesserungsvorschläge

Endlich ein ordentliches Gehalt . Die Teamleiter und alle anderen Führungskräfte sollen aufhören die Mitarbeiter und Druck zu setzen. Die ständigen Kontrollen zu unterlassen.

Arbeitsatmosphäre

Bitte vergleicht nicht das ZKC mit der Zurich Versicherung das sind zwei verschiedene Welten. Die eine der Mutterkonzern ( Zurich Versicherung) ist ein Arbeitgeber den man sich nur wünschen kann. Tarifvertrag, Work-Life-Balance, Arbeitsatmosphäre, 39 Stunden Arbeitswoche, top modernes Gebäude, Jobticket für 25 Euro ( damit kann man bis Kassel und Aschaffenburg fahren) u.v.m. Um ein Vergleich zu machen die erste Welt . ZKC ( Zurich Kunden Center) ist die dritte Welt die Kolonie vom Mutterkonzern die das ZKC ausbeutet. Wir telefonieren alles und bekommen ständig neue Aufgaben hinzu. Man weiß nicht wo hinten und vorne ist. Das ZKC macht die ganze Vorarbeit für die Zurich Versicherung (ZKS) und fängt alles ab. Anstatt den Mitarbeiter ein besseres Gehalt zu zahlen kommt man mit einem Bonusmodell was kaum zu schaffen ist . Gehalt wird maximal pro Jahr um 2% erhöht. Das Aufgabengebiet wird kontinuierlich erweitert, Gehalt stagniert dafür. setzen Sie sich dafür ein das das ZKC eine gerechte Bezahlung erhält vor allen ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen die in Front Office arbeiten und nicht nur Abteilungsleiter, Teamleiter und Coaches.

Kommunikation

Es wird nicht mitgeteilt wann ein Teamleiter im Urlaub ist oder welcher die Steuerung hat. Kommunikation seitens Teamleiter u.Abteilungsleiter ist sehr schlecht . Nur die Lieblinge werden informiert.Die Kommunikation ist sehr schlecht .

Kollegenzusammenhalt

Gruppenbildung und diese Lästereien unerträglich. Viele vergessen das wir zum arbeiten da sind und nicht um die Privatangelegenheiten anderen Kollegen zu diskutieren.

Vorgesetztenverhalten

Teamleiter/Teamleiterin haben sehr oft schlechte Laune was man auch zu spüren bekommt. Der Abteilungsleiter macht einfach nix gegen diese Krankmacher. Wir hatten einen super Teamleiter der uns leider verlassen hat. Und keiner hat versucht ihn zu halten . Er hat sich sofort um alles gekümmert und einen Wert geschätzt.

Interessante Aufgaben

Man bekommt ständig neue Aufgabengebiete die man machen muss.

Gleichberechtigung

Gibt es nicht . Wer zu den Lieblingen gehört kann sich freuen . Die Anderen haben Pech

Umgang mit älteren Kollegen

Geht

Arbeitsbedingungen

Riecht überall muffig , Klimaanlage funktioniert nicht . Es ist einfach ungemütlich und dunkel . Es sollte mal renoviert werden.

Gehalt/Sozialleistungen

Bitte bezahlt und endlich zeitgerecht und fair . Wir leisten sehr viel aber von dem neuen Bonusmodell haben wir nix .

Image

Ich finde es sehr schade das die Zurich Versicherung (ZKS) mit allen Luxus ausgestattet wird und das ZKC das billigste vom billigsten erhält . Kein Wunder das man solche Bewertungen kommen .

Karriere/Weiterbildung

Vetternwirtschaft.


Work-Life-Balance

Umwelt-/Sozialbewusstsein

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Arbeitgeber-Kommentar

Marcel Posorski, Geschäftsführung
Marcel PosorskiGeschäftsführung

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für das ausführliche Feedback.

Ihre Rückmeldung enthält einige wichtige Hinweise auf Handlungsfelder, die wir entweder bereits angegangen sind oder nach vorne gerichtet angehen. So haben wir bzgl. der Anpassungen von Vergütungen in Abstimmung mit dem Betriebsrat bereits ein seit diesem Jahr neu gültiges Modell verabschiedet, welches auf transparenten Kriterien basiert und unabhängig von der Hierarchie-Ebene zum Einsatz kommt.

Auch die insgesamt positiven Erfahrungen mit dem working@home-Modell nutzen wir für eine aktuelle Initiative.

Um noch detaillierter auf Ihre Anregungen einzugehen, wäre ein Feedbackgespräch sehr hilfreich. Schreiben Sie uns dazu gerne eine E-Mail mit dem Betreff "Kununu Feedback ZKC" an marcel.posorski@zurich.com


Freundliche Grüße, Ihr Zurich Kunden Center Team

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