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Europ 
Assistance 
GesmbH
Bewertung

Wien

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Mitarbeiter in der Einsatzzentrale

3,2
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Kantine mit günstigem Essen welches in Ordnung ist (wird vom Konzern zum Teil subsidiert)

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Arbeitszeiten (insbesondere Bereitschaften), Arbeitsmittel

Verbesserungsvorschläge

komplette IT-Infrastruktur muss dringend überholt werden, absolut unmöglich in dieser Form effizient zu arbeiten; Bereitschaftssystem muss überholt werden, länger als ein paar Monate macht das in der Form keiner mit

Arbeitsatmosphäre

grundsätzlich gut, alle sehr freundlich

Kommunikation

es wird daran gearbeitet

Kollegenzusammenhalt

ist grundsätzlich sehr gut, zerfällt allerdings immer mehr da die Mitarbeiterfluktuation stark angestiegen ist in den letzten zwei Jahren und neue Mitarbeiter bereits nach wenigen Monaten wieder gehen

Work-Life-Balance

8-Stunden-Schichten; Arbeitszeiten sind von früh bis spät durchgemischt, auch an Wochenenden und Feiertagen; bei Teilzeit müssen zusätzlich Bereitschaften gemacht werden, man kann in diesem Job NICHT ausschließlich nur die Stundenanzahl arbeiten für die man sich bewirbt! (bei Teilzeit), man hat nur ein 5 Minuten Zeitfenster um sich bei Dienstbeginn einzustempeln, ein Frühererscheinen wird nicht kompensiert

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte vertrösten einen zum größten Teil nur wenn man Probleme anspricht, ein Entgegenkommen auf individuelle Wünsche hält sich in Grenzen aber wird angeboten

Gleichberechtigung

sehr gut

Umgang mit älteren Kollegen

sehr gut

Arbeitsbedingungen

Büro ist nicht gerade modern; langsame Rechner und absolut veraltete Software mit welcher primär gearbeitet wird und unzählige Workarounds verhindern eine schnelles und effizientes Arbeiten was allerdings verlangt wird sowie regelmäßige Ausfälle oder Probleme mit den Computern; Home Office wird angeboten aber ist noch mühsamer als im Büro; Diensthandy ist das billigste Android-Schrotthandy was sie finden konnten und daher nicht wirklich anderweitig nutzbar

Gehalt/Sozialleistungen

Gehalt ist marktkonform, für diese Arbeitsbedingungen aber zu wenig um Mitarbeiter langfristig zu halten

Karriere/Weiterbildung

Aufstiegschancen halten sich in Grenzen, allerdings ein Sprungbrett für Jobs in anderen Versicherungen

Interessante Aufgaben

Image

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Arbeitgeber-Kommentar

Sonja ColicHR-Generalist

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege!

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Es freut uns, dass du dich bei uns in der vorherrschenden Arbeitsatmosphäre mit kollegialem Zusammenhalt grundsätzlich wohl gefühlt hast. Ebenso ist es schön zu lesen, dass du die Gleichberechtigung sehr geschätzt hast und mit unseren Sozialleistungen zufrieden warst.

Danke auch für das weniger positive Feedback auf das wir gerne näher eingehen möchten.

Wir sind ein Assistance-Dienstleister. Unser Ziel ist es, das Leben unserer Kundinnen und Kunden zu erleichtern und sie in stressvollen und gefährlichen Situationen zu unterstützen – wie unser Unternehmensleitbild auch besagt: jederzeit und überall. Pannen, Unfälle, Schäden im Eigenheim oder ähnliches treten auch außerhalb von üblichen Bürozeiten und zu unvorhersehbaren Zeiten gehäuft auf. Aus diesem Grund arbeiten wir mit Schicht- und Rufbereitschaftsdiensten, die wir klar bei jedem Stelleninserat und Bewerbungsgespräch kommunizieren. Selbstverständlich halten wir uns hierbei an alle arbeitsrechtlichen- und arbeitszeitrechtlichen Vorschriften.
Vielen Personen kommen unsere Arbeitszeitmodelle glücklicherweise sehr entgegen, da sie durch die flexiblen Dienstzeiten z.B. ihr Studium und Arbeit leichter vereinen können. Uns ist allerdings auch der Wunsch einiger Kollegen nach weniger Rufbereitschaften bekannt und es ergeben sich immer wieder Möglichkeiten in einzelnen Dienstplanungsperioden weniger Rufbereitschaften einzuteilen. Darüber hinaus gibt es bei uns auch die Möglichkeit und Bereitschaft das Wochenstundenausmaß relativ kurzfristig den Bedürfnissen der Kolleg_innen anzupassen.
Uns ist es wichtig die Herausforderung unserer flexiblen Arbeitszeiten von Anfang an klar zu kommunizieren. Wir wollen uns in diesem Punkt verbessern und noch mehr Augenmerk darauf legen.

An der Steigerung der Zufriedenheit mit unserer IT-Ausstattung und Systemen wird gearbeitet. Schrittweise und unter Rücksichtnahme der Nachhaltigkeit wird die IT-Ausstattung erneuert. Sowohl bei unseren Laptops als auch Diensthandys handelt es sich um gängige und marktübliche Modelle. Diese sind für die beruflichen Erfordernisse ausgelegt und geeignet und sind nicht zur, in deinem Feedback angesprochenen, anderweitigen Nutzung vorgesehen.

Noch einmal vielen Dank, dass du uns deine Meinung und Sichtweise geschildert hast.

Liebe Grüße,

Sonja Colic
im Namen des HR-Teams der Europ Assistance

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