51 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,7 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
18 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 31 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Offenheit
Lohn
13.Monatslohn zusätzlich
Benefit wie Partner Swisscom, denn die Kundenbetreuung sind wir
13. Monatslohn
Nichts
Alles und nochmal alles
Man sollte die Vorgesetzen unter die Luppe nehmen die den einfachen call Agenten zu geordnet werden.
Auch die sollten regelmäßig getestet werden aufgezeichnet werden oder gecoacht werden wie man sich Menschen gegenüber verhält
Schlecht angespannt. Überhaupt nicht Arbeitnehmer freundlich.
Nichts sagen und nichts fragen am besten
So wie in den Bewertungen vor mir gerechtfertigt und nicht weiter zu empfehlen. Wer einen job mit Zukunft sucht ist hier fehl am platz,
Ist ein ständiges kommen und gehen der Mitarbeiter
Man hat nicht mal die Möglichkeit sich die Gesichter zu merken
Homeoffice ok
Aber sobald keine sales gemacht werden
Wird direkt druck gemacht das es einem entzogen wird.
Ja wirst temporär befördert
So lange du deine Leistung bringst kannst du die Stelle behalten auch da gibt es null Lob beim erreichen der Ziele
Ist schließlich dein Job.
Achtung für das gleiche Gehalt
Wer hier viel geld verdienen will. ist hier fehl am platz
Wenig und noch weniger
Wochenenden Feiertage Sonntage erhalten keine Zulagen
Es gibt auch keinen 13ten
Absolutes minimum für das was man leistet und seiner Psyche antut
Systeme die ständig ausfallen
Wirst dann gleich angeschrieben warum das so ist
Gibt es nicht
Jeder redet über jeden
Man muss wirklich aufpassen wenn man da was erzählt
Haben das gleiche Recht druck zu bekommen
Die beobachten gerne den ganzen Tag was du machst obwohl man jahrelang angestellt war.
Haben null Vertrauen zu langjährigen Mitarbeitern obwohl sie genau wissen was die Ma für Stärken haben
Es gibt sogar einen VG der ständig heimlich über den Bildschirm Glotzt
Macht den Anschein als wird er dafür bezahlt bzw bezahlt um das kleinste Haar in der Suppe zu finden. Oder wie ich sage fürs nix sein bezahlt
Am besten zu allem ja und amen sagen
Querdenker werden nicht gerne gesehen wenn sie was in Frage stellen
Findet per Email statt
Wirst jeden Tag bombardiert mit sales oder auf den kleinsten Fehler hingewiesen
Es dürfen Menschen arbeiten
Störungsannahme für alles und jeden Verantwortlich sein sogar die Probleme der Kollegen sollst du ausbaden
Wer sich gerne vom Kunden anschreien und beleidigen lässt
Gerne den seelischen Mülleimer spielt
Und sich zwischendurch vom VG unter Druck setzen möchte ,ist hier gold richtig
home office möglichkeit
ziemlich alles ausser home office
sicher mehr lohn
bessere arbeitszeiten
mehr benefits (darunten sollte auch wasser gratis seit)
team besprechungen wären ideal
arbeitszeit von 08:00-18:00
ja für den gleichen lohn
bei call agenten keinen, da ständig in call
kann ich nicht beurteilen
jeder wird für den gleichen lohnangestellt, egal welche erfahrung man mitnimmt…
viel zu wenig
Das Arbeitsklima ist hervorragend. Man kann sich austauschen und wird stetig mit einer Hilfsbereitschaft unterstützt
Wenn man auf Vollzeit beschäftigt ist, fehlt einem sehr viel Freizeit auf Grund der Schichten. Vor allem als Grenzgänger geht einem viel Zeit verloren.
Wir haben alle untereinander ein super Zusammenhalt. Jeder hilft wo er kann.
Auch diese werden geförder. Wenn man gut in dem ist, was man macht, spielt das Alter keine Rolle
Man hat ein super Verhältnis zu den Vorgesetzten, da alles auf einer Augenhöhe passiert. Man wird mit seinen Anliegen ernst genommen und es wird immer darauf geschaut, dass es den Mitarbeitern gut geht.
Die Arbeitsbedingungen sind sehr gut
Anliegen werden immer ernst genommen
Keiner wird priorisiert, wir sind alle ein Team.
Man telefoniert hauptsächlich Inbound und versucht Anliegen der Kunden zu lösen, die sich täglich wiederholen. Leider ist es überhaupt nicht abwechslungsreich
Sehr schlecht
Nur mit Vitamin B
Nicht fair
Nicht vorhanden
Nicht professionell
Mangelt an Sauberkeit
Keine Transparenz
nichts
Alles
Alles
Angespannt man fühlt sich beobachtet Überall!!!
Null
Muss man auf jede Wort aufpassen
Geht so
Gar keine
Null, es wird das allerletzte Drecksarbeit, der Rest von dem Auftraggeber erledigt, alles was womit man nichts zu tun haben möchte.
Man kann jederzeit mit Vorgesetzten reden, aber manchmal gehts links ins Ohr rein, und rechts wieder raus. Teilweise gibt es Lösungen für Probleme.
Wenn andere Mitarbeiter viel Krank sind oder fehlen, weil man keine Lust hat den Kunden am Telefon anzuhören, sollte dies durch Vorgesetzte ernst genommen werden wenn man es als Mitarbeiter meldet. Aber man will es einfach nicht sehen und vor allem nicht hören...
Sollen mal die loyalen & ehrliche Mitarbeiter versuchen in der Firma zu halten.
Diese werden nämlich wie neue Mitarbeiter behandelt, und man ist einfach eine Zahl dort.
Karenz-Tage nur für Mitarbeiter die viel Krank sind.
Vorgesetzte loben nur, wenn du viele Verkäufe & Abschlüsse hast.
Ansonsten hört man nur wenn man die Ziele nicht erreicht...
Gerechtfertigt wie man auf den Kununu & Google Bewertungen lesen kann.
Vor allem wenn man bedenkt dass man für eine grosse Telekommunikations-Firma arbeitet, aber Interne Mitarbeiter der Firma mehr Lohn & Benefits erhalten als Capita Mitarbeiter.
Capita Mitarbeiter sind "billige Arbeitskräfte" war 2012 als die Beiträge veröffentlicht wurden, ist 2023 gleich geblieben.
Vorhin hiess Capita "Avocis"
Gerne könnt Ihr mal dort schauen was es für Berichte gibt auf Google...
Man lebt praktisch für die Firma (meine Meinung), falls man 20 Uhr Schicht hat muss man auch noch bis 20:30 oder 20:45 bleiben falls Kunden am Telefon warten.
9h Schichten "Normal" hier, macht man aber etwas mehr Pause wird man sofort per Mail angeschrieben, oder es wird vom Lohn abgezogen.
Falls man mal eine Pause benötigt, muss man sich mit dem Pausenmonitor anmelden. 4 Pausenplätze für 48 oder mehr Mitarbeiter.
Bedeutet übersetzt, dass du jedes mal beim Monitoring betteln musst um eine Pause zu erhalten. (Heisst manchmal nach mehr als 1h Callen "nicht möglich")
Wählst du nicht dem Pausenstatus weil es keine Pausenplätze mehr hat, heisst es dass man nicht auf falschem Status in die Pause gehen soll & wird sofort verwarnt.
Nur mit Vitamin-B
Achtung: Es gibt keinen 13 Monatslohn
Wenn du wie ich 100% gearbeitet hast, bekommst du unter 4000CHF ausgezahlt. (Trotz GAV Anpassung)
Wenig wenn man denkt, dass es nur Druck, druck, und viel Überzeit ist.
Karriere wird am Bewerbungsgespräch hoch betont, aber nix dahinter.
Wenn man kein Vitamin-B besitzt wird man immer ein Callagent bleiben.
Kein Kommentar
Man muss gut aufpassen, wem man etwas erzählt & traut. Es gibt viele falsche Menschen hier drin.
Die müssen zeigen, dass Sie schon länger hier sind (hochnäsig). Hatte mit älteren Kollegen wenig zu tun aus diesem Grund. Eher mit den Jungen.
Vorgesetzte gehen teilweise auf "Wünsche" ein was der freie Tag oder früher Feierabend angeht. Meistens muss man aber genau spezifizieren warum & weshalb (betteln).
Ansonsten immer nett, solange man alle Ziele erreicht ansonsten ändert sich dies....
Vorgesetzte sollten sich mal 9h mit Kunden auseinandersetzen, und dann schauen wie es einem Mental geht am Abend.
In dem Büro ist es so laut, dass man den Kunden nicht richtig versteht am Telefon. Arbeitsplatz voll Staub & Maus und Tastatur total ausgeleiert & klebrig.
Gereinigt wird allgemein schlecht, auch in den Toiletten...
Mitarbeiter kommen auch total krank arbeiten, und Vorgesetzte wissen Bescheid, machen aber nichts.
Es wird in den Büroräumen kaum gelüftet...
Viele Mitarbeiter gestresst, ein Paar haben auch schon einen Burnout gehabt.
Es gibt viele Kündigungen & Mitarbeiter die gehen, weil man immer mehr verlangt. Teilweise bleiben die neuen Mitarbeiter die seit kurzem angefangen haben nicht länger als 3 Wochen.
Was immer klappte sind Mails wie "du hast noch keine Verkäufe gemacht" oder "Du hast die Pause stark überzogen" (nach 1min Zuviel)
Der Druck mit den Zeitzielen, allgemeine Verkaufsziele, Qualität wird immer kommuniziert.
Was nicht kommuniziert wird, ist wenn man den ersten Einführungstag hat, dass man extremst verkaufen muss.
Am Einführungstag wurde gesagt dass man es nur ansprechen muss aber nicht zwingend dem Verkauf abschließen. Dies hat sich aber danach geändert.....
Events gab es auch ab und zu, diese waren gut.
Schichtwechsel werden auch kommuniziert & Schichtplan sieht man im voraus.
Ich würde sagen ja, weiss aber zu wenig bescheid.
Aber die Geschichte mit dem Geschlechtsverkehr die in der vorherigen Bewertung geschrieben wurde, hatte ich auch durch diverse Mitarbeiter im Büro gehört / erzählt bekommen.
Dass man es nötig hat um eine "höhere" Führungsposition zu bekommen, ist einfach traurig.
Man hört am Telefon immer wieder das gleiche, Kunden die verärgert sind dich anschreien & beleidigen. Wir als Mitarbeiter dürfen nicht mal ohne Erlaubnis von Vorgesetzten ein Telefonat beenden wenn man beleidigt wird.
Sehr sehr sehr selten gibt es "nette" Kunden.
Es hiess auch mal dass man dem Kunden eine ganz kleine Gutschrift machen soll, damit die Bewertung höher ausfällt ( Mitarbeiter wird durch Kunden gut bewertet)
Lohn, Lohn, Lohn..
Manche Führungspersonen sind etwas falsch, vorne nett und hintendurch tratschen sie untereinander, jedoch sind die Arbeitskollegen sehr freundlich
Siehe Arbeitsatmosphäre..
Viele kennen die Vorteile dieses Callcenters mit flachen Hierarchien, Gleichberechtigung und Zusammenhalt nicht. In Tägerwilen wurden in den letzten zwei Jahren viele positive Veränderungen umgesetzt, darunter Lohnerhöhungen gemäß GAV, Schichtzuschläge während der temporären Zeit, ist kein MUSS, aber Capita machts, bezahlte Pausen ist auch kein Muss, aber Capita bezahlt die Pausen. Eine kostengünstige Starbucks-Ecke ist mein Highlight in der Pause. Mit einem modernisierten Führungsstil, professionellen internen Rekrutierungen und flexiblen Schichtzeiten bietet Capita Mitarbeitern wir mir die Möglichkeit, mein Potenzial auszuschöpfen. Mein Engagement und Leistung wird Ende des Monats honoriert. Ich mache Feierabend und kann abschalten, was bei meinem vorherigen Arbeitgeber nicht ging.
Besser als "wägeli schiebe im Detailhandel"...
Mein Arbeitgeber, sollte sich stärker um sein Image kümmern, da ich in verschiedenen Plattformen nur von ehemaligen Mitarbeitern lese, von denen ich persönlich weiß, dass sie sich unangemessen verhalten haben (was normalerweise von keinem Arbeitgeber in der Schweiz toleriert würde). Capita sollte auch einmal eine Stellungnahme abgeben.
Die Löhne wurden dieses Jahr angepasst, jedoch hat sich die Lage wieder verändert, da braucht es erneut eine Anpassung.
Lohn ist seit 01.04.2023 besser und auch die Konditionen mit dem Bonus finde ich besser als vorher. Aber Capita sollte auch da Mitarbeiter entweder einen 13. auszahlen oder die Löhne nochmal anpassen.
Nichts
Alles
Alle Vorgesetzten sollten mal unter den gleichen Bedingungen wie sie von den Call-Agenten erwartet wird eine Woche täglich 9 Stunden am Telefon sitzen und dieselben Zahlen wie sie von den Agenten verlangt werden zu erreichen. Vielleicht würde sich ja dann etwas ändern, was ich aber nicht glaube.
Grosse Fluktuation, ein ewiges Kommen und Gehen, dadurch ist ein kollegiales Verhalten so nicht möglich.
Schlecht
Sehr schlecht, wird ein freier Tag dringend benötigt, so liegt man schon fast auf den Knieen um diesen zu bekommen.
Nach Vitamin -B Prinzip
Naja, für diese Art der Tätigkeit sollte man mehr Lohn erhalten.
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So gut wie keiner, man muss wissen wem man vertrauen kann und wem nicht.
Geht einigermassen
Sehr schlecht, die Ziele die einzuhalten sind, sind fast nicht zu erreichen, dann werden Termine angesetzt, ist das das jeweilige (Verkaufszahlen) nicht erreicht, setzt es Abmahnungen bis hin zur Kündigung.
Druck, Druck, Druck und nochmals Druck
Manche Dinge erfährt man nur über Flurfunk.
Nur jung und hübsch, dann klappts auch mit der Gleichberechtigung.
Keine
So verdient kununu Geld.