Kaum Verbesserungen in Sicht
Gut am Arbeitgeber finde ich
3 Tage Homeoffice pro Woche aber auch nicht für alle Mitarbeiter .Hier müssen gute Leistungszahlen geliefert werden. Günstige Kantine und Betriebsrat der sich für die Mitarbeiter einsetzt plus Betriebliche Altersvorsorge.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Durch das neue Mischprofil noch höhere Unzufriedenheit, Krankheitstage , Neid unter Kollegen und mehr Beobachtung und Kontrolle durch die Führungskräfte. Die minimale Anhebung der Gehälter durch die Stundenreduzierung im Rahmen der Mindestlohnanpassung war mit weiteren neuen Aufgaben verbunden. Der klassische Schriftgut Mitarbeiter scheint auch nicht mehr gewünscht zu sein und wird derzeit lediglich noch geduldet. Darüber hinaus ist noch durch Abgänge von Mitarbeitern und viele Abwesende der Druck in Sachen Arbeitsmengen dauerhaft hoch . Wert wird nur noch auf die Telefonie gelegt die auch chronisch unterbesetzt ist und man zu den derzeitigen Bedingungen in einer Stadt wie Frankfurt mit Mindestlohn nicht leben kann. Aber viele Kollegen besitzen trotz Vollzeit einen Zweitjob .
Verbesserungsvorschläge
Angemessenes Gehalt bezahlen insbesondere auch für langjährige Mitarbeiter. Es kann nicht sein, dass man zwischen 8 und 15 Jahren in der Firma dabei und ist am Ende des Tages fast das gleiche verdient wie neue Kollegen und dabei viel komplizierte Aufgaben erfüllen muss. Die einstiegsgehälter lagen damals bei 1600 Euro.. Selbst bei guter Arbeit und minimalen individuellen Gehaltsanpassungen konnte man sich nie wirklich verbessern.
Hier muss dringend nachgebessert werden, um nicht noch die letzten guten Leute zu verlieren. Ohne gute Schriftgut Mitarbeiter wird das ZKC auch keinen guten Kundenservice bieten können.
Die Arbeitszeit wurde nach 15 Jahren endlich auf 39.9 Stunden reduziert. Allerdings benötigt man für Betreten der Firma ,Aufbau und Starten aller Programme plus am Ende des Tages der Abbau auch einiges an Zeit.. Bei 5 Tagen pro Woche geht dem Mitarbeiter fast eine Stunde Zeit verloren . Hier wird es endlich Zeit für eine Stechuhr am Eingang. Rechtlich alles sehr fragwürdig.
Man sollte mehr auf die Mitarbeiter hören die momentan ziemlich am Limit arbeiten und ausgelaugt sind ..Aber die Geschäftsführung ist mit den Zahlen zufrieden und nimmt das alles in Kauf..
Interessante Aufgaben
Sehr monotone Arbeit. Aber man ist sein eigener Chef und kann seine Aufgaben gut einteilen .
Gleichberechtigung
Höherer Frauenanteil in der Firma..hier werden keine Unterschiede gemacht. Mitarbeiter international.
Umgang mit älteren Kollegen
Für ältere Kollegen ohne finanziellen Druck sicher eine gute Alternative. Wobei hier oft der Produktivitätsdruck der Führung das größere Problem ist.. Für jüngere Mitarbeiter aufgrund des Gehalts auf Dauer unattraktiv. Daher auch sehr hohe Fluktuation insbesondere im männlichen Bereich.
Arbeitsbedingungen
Seit dem mischprofil Wechsel sehr schlechte Stimmung unter den Kollegen.Neid und Missgunst stehen an oberster Stelle plus Beobachtung wobei man dachte durch die Corona Homeoffice Zeit hat sich die vertrauensbasis erhöht
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Papierlos. In diesem Sinne wird vorbildlich gearbeitet und soziale Projekte werden unterstützt
Gehalt/Sozialleistungen
Viel Luft nach oben angesichts der Preise im Frankfurt und Inflation.. im Dezember gab es eine Corona Prämie. Vielleicht könnte man hier die Mitarbeiter weiter unterstützen. Das Bonus Modell wurde optimiert hier ist gut und gerne ein 13. Gehalt drin. Weihnachtsgeld und ein Gehalt über dem Mindestlohn plus faire Anpassungen für gute Arbeit wäre aber die bessere Lösung statt fast gleiches Gehalt für alle egal ob man ein Jahr oder 10 Jahre dabei ist .
Image
Siehe Bewertungen . Das Image ist nicht gerade gut . Auch wenn dies durch gelegentlich auffällig gute Bewertungen nach dem gleichen Schema evtl vermittelt werden soll. Es gibt leider noch viel zu tun
Karriere/Weiterbildung
Kaum möglich . Evtl als Coach könnte man sich weiterentwickeln . Für viele Mitarbeiter nicht attraktiv da vieles von oben auf die Fachbetreuer abgewälzt wird.