85 Bewertungen von Mitarbeitern
Score-Details
85 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
60 dieser Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihrer Bewertung weiterempfohlen.
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SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH Bewertungen
SERVOTEL
CallCenter
Dienstleistungen
GmbH
Wiener Neudorf und weitere
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Jetzt Profil vervollständigenkununu Score: 3,9Weiterempfehlung: 71%
Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Habe es leider nicht mehr ausgehalten.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2024 im Bereich Administration / Verwaltung bei SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH in Wien gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter auf Augenhöhe und als Menschen betrachten und nicht als Maschine und Kostennutzfaktor.
Sowie auf die Gesundheit achten.
Arbeitsatmosphäre
Alles sehr gestresst. Du kannst mit deinen Kollegen nichts reden, weil du nur am telefonieren bist. Wenn du dir ein Wasser holen möchtest oder aufs Klo gehen möchtest, wird dir gesagt du musst das in der Bildschirmpause erledigen. Blöd wenn man schon 2 Stunden auf eine wartet, da nur einer auf Pause gehen kann, auch wenn 20 Mitarbeiter da sind. Sowas sollte kein Problem sein.
Work-Life-Balance
Immer unterschiedliche Dienstzeiten. Da es bei Vollzeit pro Woche ca. einen Nachtdienst gibt, hast du statt 2 freie ganze Tage nur einen.
Wenn du krank bist, wird alles erfragt und dir gesagt du sollst wieder an diesem Tag kommen bzw. wirst du täglich angerufen wann du wieder kommst. Für mich war das psychischer Stress und hat mich sehr belastet. Da traut man sich gar nicht bei Krankheit sich krankzumelden.
Zudem wurde man fast wöchentlich angerufen, wegen einem Dienstwechsel oder einspringen.
Der Stress und diese psychische Belastung war für den Lohn nicht gerechtfertigt.
Karriere/Weiterbildung
Bis zum Supervisor
Gehalt/Sozialleistungen
Kollektivvertrag. Ein Handeln ist kaum möglich.
Kollegenzusammenhalt
Alle Kollegen die auch Callcenter Agent waren, waren sehr nett. Geteiltes Leid ist halbes Leid.
Umgang mit älteren Kollegen
Gab es kaum welche. Altersdurchschnitt war Anfang 20.
Vorgesetztenverhalten
Supervisor waren oft sehr freundlich und bemüht. Leider löste die Chefin oft Panik aus, da oft geschrien wurde und dies Angst unter Kollegen verbreitet hat. Man hat meistens junge Kollegen gehabt oder welche die ihre erste Berufserfahrung gemacht haben, ich kann nur denen raten, das nicht persönlich zu nehmen. Es gibt auch Firmen die auf die auf eure Gesundheit und Wohlbefinden achten und man auf Augenhöhe ist.
Arbeitsbedingungen
Wie oben beschrieben. Was die Ausstattung angeht, war das Büro sehr schön. Leider viele Computer defekt, was es oftmals schwierig gemacht hat, sich seinen Arbeitsplatz in der Früh zu suchen.
Kommunikation
Alles sehr schnell, es wird sich nicht viel Zeit genommen. Du bekommst alles schnell eingeschult und wenn du eine Kundenbeschwerde hast, wird dir gesagt das du es falsch gemacht hast. Ein Mensch ist keine Maschine. Du kannst deinen Anruf oft nicht fertig speichern selber, da es keine Nachbearbeitungszeit gibt. Du kannst zwar Nachbearbeitung gehen, aber dann wirst du von einen Supervisor ermahnt sofort auf bereit zu gehen. Wenn du der Kunde aufgelegt hat, kommt gleich der nächste Anruf sofort rein.
Interessante Aufgaben
Immer dasselbe, aber es gab auch sehr spannende Projekte.
Leider wurde man zu einem anderen großen Projekt gezwungen, wo viele nicht qualifiziert waren. Das war auch der Grund wo einige Kollegen das Handtuch geschmissen haben. Wie wäre es wenn man seine bestehenden Mitarbeitern nicht noch mehr belastet und denen Aufgaben gibt, worin man qualifiziert ist?
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gleichberechtigung
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Schlechter Arbeitsplatz
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2021 im Bereich Administration / Verwaltung bei SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es gibt kostenloses Obst, wie es an jedem toxischen Arbeitsplatz üblich ist.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich verstehe nicht, wie dieser Arbeitsplatz so gute Bewertungen haben kann. Die Mitarbeiter werden wegen Kleinigkeiten psychisch fertig gemacht. Eine langjährige Mitarbeiterin wurde entlassen, weil die Chefin nicht damit einverstanden war, dass sie eine Operation benötigt. Dies ist eine ehrliche Bewertung, die meisten Bewertungen über den Betrieb sind einfach fake. Das war meine erste Berufserfahrung nach meiner Schulzeit, ich habe 6 Monate in diesem Betrieb gearbeitet und war glücklich als ich herausgefunden habe das nicht jedes Unternehmen so ist.
Verbesserungsvorschläge
Ich würde der Chefin raten sich Hilfe zu suchen
Arbeitsatmosphäre
Die KollegInnen waren immer sehr nett aber es bilden sich schnell Gruppen
Work-Life-Balance
Typischer 9/5 Job, jedoch wird man terrorisiert wenn man krank ist und mindesten 10 mal am Tag angerufen
Kollegenzusammenhalt
Es wird mehr über einander her gelästert als das man zusammen hält
Umgang mit älteren Kollegen
Da die meisten nicht lang bleiben, gibt es keine älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Die Chefin hat einen stark ausgeprägten Kontrollzwang und schreit die Mitarbeiter täglich wegen banalster Gründe an.
Kommunikation
Wenn man mal was gebraucht hat wurde einem meistens die Augen verdreht
Gehalt/Sozialleistungen
Sehr schlechtes Gehalt
Gleichberechtigung
Jeder wird gleich schlecht behandelt
Interessante Aufgaben
Man telefoniert nur den ganzen Tag
Karriere/Weiterbildung
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Arbeitgeber gut, abwechslungsreiche Arbeit
Hat bis 2024 bei SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
flexible Arbeitszeiten, geregelte Pausen, interessante Aufgabenbereiche, Gartis Kaffee und Obst, frische Smoothies
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich finde, dass es im Großen und Ganzen ein sehr nettes und erfolgreiches Unternehmen ist. Die Teamleiter, aber auch die Kollegen sind nett und haben immer ein offenes Ohr für einen. Die Arbeit an sich ist sehr vielfältige und sehr abwechslungsreich.
Verbesserungsvorschläge
keine - sonst wäre das Unternehmen nicht so erfolgreich.
Arbeitsatmosphäre
schönes, sehr sauberes und helles Büro
Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten, man hat auch Mitspracherecht bei der Dienstplanung und kann seine Wünsche äußern
Karriere/Weiterbildung
Aufstiegsmöglichkeiten, wenn man bemüht ist
Kollegenzusammenhalt
alle Kollegen super nett und man versteht sich gut
Umgang mit älteren Kollegen
alle Kollegen sind nett und helfen untereinander.
Vorgesetztenverhalten
wie die Kollegen - alle nett und hilfsbereit
Arbeitsbedingungen
ein paar PC‘s sie noch in Arbeit
Kommunikation
in ein Pausen spricht man gerne mit Kollegen und es gibt auch Events (Weihnachtsfeier) wo alle gemeinsam Zeit verbringen
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt und Prämie kommt immer pünktlich.
Gleichberechtigung
fair
Interessante Aufgaben
vielfältig und sehr abwechslungsreich. es wird nie langweilig
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Arbeitsklima TOP, Kollegen und Teamleitung sehr nett und hilfsbereit.
Hat bis 2024 bei SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dienstplanung, abwechslungsreiche Kunden, gratis Kaffee! Kollegen und Supervisoren alle nett.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Nichts. Es wird alles fair behandelt. Klar muss man manchmal einspringen, sobald sich jemand krank meldet - dafür bekommt man aber an einem anderen Tag frei. Die Teamleitung ist sehr bemüht und die Kollegen alle nett!
Arbeitsatmosphäre
sehr schönes und sauberes Büro!
Work-Life-Balance
24/7 Call Center. Man hat Mitspracherecht bei den Dienstzeiten. Falls man nebenbei noch etwas macht, wird darauf Rücksicht genommen (Führerschein zb)
Karriere/Weiterbildung
gute Aufstiegsmöglichkeiten
Kollegenzusammenhalt
Kollegen helfen untereinander
Umgang mit älteren Kollegen
Eher weniger, da es ein junges Team ist.
Vorgesetztenverhalten
sind immer erreichbar und auch für einen da, wenn man was braucht.
Arbeitsbedingungen
PC's werden auf dem neuesten Stand gehalten. Sobald etwas nicht funktioniert, kümmert sich jemand darum.
Kommunikation
Die Supervisoren haben immer ein offenes Ohr für dich.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt kommt immer pünktlich. Bei guter Leistung sogar eine gute Prämie möglich.
Gleichberechtigung
Jeder wird gleich und fair behandelt.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit ist sehr abwechslungsreich.
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Super Arbeitsklima und nette Mitarbeiter
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Angenehmes Arbeitsklima, schönes Büro, gratis Obst
Arbeitsatmosphäre
Schönes und helles Büro
Work-Life-Balance
Immer flexible Arbeitszeiten
Karriere/Weiterbildung
Es gibt immer die Möglichkeit, viel Berufserfahrung zu sammeln in verschiedenen Fachfeldern
Vorgesetztenverhalten
Supervisor sind immer nett
Kommunikation
Wenn wenig los ist, kann man mit Kollegen sprechen
Gleichberechtigung
Immer faire Behandlung
Interessante Aufgaben
Gute Abwechslung zwischen Telefonaten
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Freundliche Kollegen und gute Arbeitskultur.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es wird Genauigkeit verlangt, Fehler werden besprochen und der korrekte Ablauf erneut erklärt. Man ist nicht auf sich alleine gestellt und kann immer nachfragen.
Arbeitsatmosphäre
Schönes Büro, Neue PCs in Arbeit
Image
Langjährig erfolgreiches Unternehmen, welches sich in der Branche gefestigt hat und ausbaut.
Work-Life-Balance
Urlaubsmeldungen werden Akzeptiert und nicht hinterfragt, Dienstplan wird für die Branche früh bekanntgegeben und man hat Mitspracherecht.
Karriere/Weiterbildung
Aufstiegsmöglichkeiten wenn man korrekt und genau arbeitet.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt Pünktlich und nach meinen Vorstellungen.
Kollegenzusammenhalt
Nette Gespräche im Pausenraum
Umgang mit älteren Kollegen
Kein Problem.
Vorgesetztenverhalten
Bei Rückfragen hilfsbereit, immer erreichbar.
Arbeitsbedingungen
Gut Klimatisiert und im Winter warm. Es wird auf eine angemessene Lautstärke geachtet.
Kommunikation
Gute Updatekultur unter Kollegen, Supervisor haben immer ein offenes Ohr und sind Hilfsbereits
Gleichberechtigung
Diskriminierung wird hier nicht geduldet.
Interessante Aufgaben
Verschiedene Aufgabengebiete, Jede Nebenstelle ist anders.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Lauft so schnellst wie möglich weg!
Hat bis 2024 bei SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nette Kollegen + Supervisor die sich auch für deine Gesundheit interessieren
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die GF + die altmodischen PCs
Verbesserungsvorschläge
GF wechseln oder Firma auflösen
Arbeitsatmosphäre
Wenn die GF immer jemanden anschreit, überhaupt die sehr netten Supervisor hat man Angst seine Meinung zu äußern oder neben der Chefin vorbeizugehen.
Work-Life-Balance
Nicht möglich, da man immer in der Freizeit angerufen wird, um für einen Dienst einzuspringen.
Kollegenzusammenhalt
Nette Kollegen, aber es werden jede Woche immer Neue angestellt.
Vorgesetztenverhalten
Horror! Die GF schreit den ganzen Tag nur. Aber wenn man ihr mal beim "arbeiten" zuschaut, merkt man, dass sie sowieso nur am Handy sitzt.
Arbeitsbedingungen
Schlechtes Arbeitsklima wenn die GF nur herumschreit.
Kommunikation
Die Supervisor und die anderen Agents sind immer nett und hilfsbereit. Leider kann man auch nicht wirklich kommunizieren, weil mein ständig am telefonieren ist und keine Pause machen kann.
Gehalt/Sozialleistungen
Für die Arbeit die man leistet, wird man sehr schlecht bezahlt.
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Flexibel, interessante Tätigkeitsfelder
Hat bis 2024 im Bereich PR / Kommunikation bei SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH in Wiener Neudorf gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Verstehe die ganzen negativen Bewerbungen nicht. Wenn man seinen Job gerne macht, hat man hier das beste Leben. Diejenige die nicht arbeiten wollen, werdens überall schwer haben.
Work-Life-Balance
Konnte neben der Arbeit einen Kurs besuchen, da die Firma auf meine Kurszeiten Rücksicht genommen hat. Sogar eine Zuschuss zum Kurs gab's. DANKE
Vorgesetztenverhalten
Teamleiter immer bemüht, kann man sogar am Wochenende anrufen, wenn man Fragen hat.
Kollegenzusammenhalt
Kommunikation
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen
Katastrophe wie sich hier genau die beschweren die uns immer das Leben schwer machen!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH in Wien gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
sehr nette Kollegen
Gehalt/Sozialleistungen
immer überpünktlch
Vorgesetztenverhalten
man kann immer alles fragen, ist ja klar dass die Chefin sauer wird wenn man dauernd zu spät kommt und immer am Montag krank ist! Das sind wir auch
Arbeitsbedingungen
Gratis Kaffe, Obst, voll schönes Büro
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen
Wo soll man anfangen..
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 bei SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen GmbH in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gratis Kaffee & Obst.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Unterschiedliche Dienstzeiten.
Man wird oft in der Freizeit angerufen, ob man einspringen kann.
Das man seine Mitarbeiter anschreit.
Verbesserungsvorschläge
Seine Mitarbeiter wertschätzen und auf deren Gesundheit achten.
Arbeitsatmosphäre
Du bist immer am telefonieren. Ein kurzes Gespräch mit Kollegen ist nicht möglich. Eine Chefin die bei offener Tür immer durchs Büro schreit macht die Atmosphäre sehr unangenehm.
Pro Stunde sollte es eine Bildschirmpause von 10 Minuten geben, die meistens nicht eingehalten wird, da nur eine Person auf Bildschirmpause gehen darf. Wenn 20 Mitarbeiter da sind, geht sich das nicht aus. Du kommst kaum zum durchatmen.
Wenn man aufs Klo gehen will oder nur kurz ein Wasser holen möchte, spricht dich sofort ein Supervisor darauf an, das man das bitte in der Pause machen soll.
Work-Life-Balance
Da es ein 24 Stunden Callcenter ist sind die Dienste immer unterschiedlich. Manchmal in der Früh, Nachmittags oder Nachts. Man hat somit keinen guten Schlafrhytmus.
Leider musst man oft einspringen oder die Dienstzeiten ändern sich, wenn sich jemand krankmeldet.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen waren alle super nett und hilfsbereit.
Vorgesetztenverhalten
Durchs Büro schreien oder Kollegen anschreien bei offener Tür ist nicht sehr professionell. Das belastet leider viele Kollegen und man sollte keine Angst vor Vorgesetzen haben.
Arbeitsbedingungen
Das Büro sieht sehr schick aus. Leider sind sehr viele Computer defekt, was oft in der Früh eine Herausforderung sein kann, wenn man sich seinen Arbeitsplatz aussucht.
Kommunikation
Anweisungen werden meistens durch die Telefonanlage weitergegeben oder Supervisor schreien durchs Büro.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gehalt/Sozialleistungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 88 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen durchschnittlich mit 3,9 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt über dem Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte). 55% der Bewertenden würden SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 88 Bewertungen gefallen die Faktoren Gleichberechtigung, Kollegenzusammenhalt und Interessante Aufgaben den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 88 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich SERVOTEL CallCenter Dienstleistungen als Arbeitgeber vor allem im Bereich Vorgesetztenverhalten noch verbessern kann.