105 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,1 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
84 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 20 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Kein Teamspirit vorhanden, jeder ist für sich
Man hat zwar flexible Arbeitszeiten von 07:00 Uhr - 20:00 Uhr, aber es sind mind. 3 Tage in der Woche vorgeschrieben wann man zu arbeiten hat, da man ja die Dienste abdecken muss.
Versuchen in vielen Bereichen papierlos zu arbeiten
Jeder gegen jeden
Wenig lösungsorientiert und sehr von sich überzeugt im negativem
gute technische Ausstattung
Der Kollegenzusammenhalt und die gegenseitige Unterstützung - großes Lob!
Die Einarbeitung war innerhalb der ersten Wochen gut, hat allerdings strikt nachgelassen.
Den Mitarbeitern vor Ablauf der Probezeit ( 6 Monaten ) ein Feedback geben - Ehrlichkeit sollte hier mal groß geschrieben werden!
Überstunden können immer wieder vorkommen, aber nicht, wie o.g. jede Woche.
Den Druck auf die Mitarbeiter reduzieren.
Laute und gestresste Arbeitsatmosphäre, dies liegt an der Telefonie im Minutentakt, fehlenden Trennwänden - typisch wie in einem Call Center.
Mehr Schein als Sein.
Damals hatte ich mich aufgrund der guten Bewertungen von Kununu beworben, bereuen tue ich es zwar aufgrund der Vielzahl an Erfahrungen nicht, bin aber nun trotzdem sehr froh, dass ich hier nicht mehr tätig bin.
Vertraglich sind 35 Stunden pro Woche vereinbart. Seitdem ich dort tätig war, ist dies so aber nicht vorgekommen.
Die Mitarbeiter arbeiten durchschnittlich 40-45 Stunden pro Woche.
Hoher Neukundenzuwachs..alles schön und gut, dann soll dies aber auch entsprechend im Vorstellungsgespräch deutlich kommuniziert werden und die Übersunden auch so vergütet werden, wie es im Vertrag steht.
Wenig bis keine Aufstiegsmöglichkeiten.
Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und einem Bachelorstudium kommt man hier nicht weit, da die Führungspositionen sowieso größtenteils schon von jüngerem Personal besetzt sind.
Das Gehalt war wirklich gut.
Wurde eingehalten.
Das Team war das Beste in dieser Abteilung. Hier wird der Mitarbeiter von Anfang an in das Team mit aufgenommen und akzeptiert. Bei Rückfragen kann der Betroffene sich an wirklich jeden Mitarbeiter wenden und entsprechende Fragen stellen. Nach der Arbeit wurde auch gerne mal etwas zusammen unternommen.
Abgesehen von der monotonen Arbeit, hätte ich dieses Team niemals verlassen.
Total in Ordnung.
Die Vorgesetzen äußern sich zwar regelmäßig zu der Arbeitssituation in Bezug auf der Vielzahl an Rückständen und sagen, dass diese Situation sich zukünftig verbessern wird. Dies war seit Wochen und Monaten der Fall - es hat sich allerdings bis zu meinem Austritt der Firma nichts großartig geändert.
Räumlichkeiten sind sehr laut, Trennwände fehlen. Teilweise war es so laut, dass man die "Nachbarskollegin" schon nicht mehr gehört hat. Deutliches Verbesserungspotenzial.
1x die Woche werden wichtige Dinge in einem Teammeeting besprochen.
Total in Ordnung.
Eine typische Sachbearbeitung. Jeder Tag ist gleich und monoton - man selbst wird nicht gefordert.
Kollegen - ein Team, was ich nur ungern aufgegeben habe. Gleitzeit mit fehlender Kernarbeitszeit. Modernes Equipment.
Druck (Tagesziele), Fluktuation, Platzmangel, Parkplatzmangel, fehlende bAV in den ersten Jahren.
Langzeitzufriedenheit fördern, statt Masseneinstellung mit deutlicher Fluktuation. Platzproblem (Lautstärke) und hohen Leistungsdruck normalisieren. Elektrische Tische stärker (und schneller) ausbauen. Zeitgemäße Fitnessförderung.
Lautes Großraumbüro (Selbstzahler-Bereich), ziemlich hoch angesetzte Tagesziele - werden regelmäßig nicht erreicht, dann soll man entsprechend nacharbeiten. Die Einarbeitungsqualität lässt aufgrund der Masse an Neuen leider nach, war aber mal gut. Hat man sein Tagesziel erreicht, geht es mit dem Teamziel weiter - wer sich austoben will, findet problemlos genug Arbeit, um die gesetzliche Höchstarbeitszeit dauerhaft zu arbeiten. Wenn man die Ziele oft genug erreicht, gibt es einen Gewöhnungseffekt und gerne mal eine Zielerhöhung - so habe ich es jedenfalls wahrgenommen.
Trustpilot und Kununu, etc. sehen gut aus. Die Telefonate im Dienst sehen da schon durchwachsener aus. Die BKK ist halt der Preissieger und hat vor allem Zusatzleistungen, die bei Vergleichsportalen toll aussehen, egal wie unwissenschaftlich diese sind. Alles für einen guten Schein, daher ist das Image gut, soweit jemand diese Krankenkasse kennt. Es ist eher der Fall, dass die BKK Firmus in der breiten Masse eher unbekannt ist.
Man kann (erst recht nach der Probezeit) bei guter Leistung die 35-Stunden-Woche ohne Rücksicht auf Verluste durchziehen. Dann aber muss man mit regelmäßigen Rechtfertigungsrückfragen leben. Die Gleitzeit darf man da schon deutlich unbehelligter auskosten. Insgesamt gibt es viel Potenzial, aber durch die hohe Aufgabenlast und entsprechende Kommunikation fühlen einige Kolleg:innen genötigt, eher 40h (manchmal auch darüber) zu leisten.
Wenn man Leistung wie verrückt zeigt, dann gibt es ein hohes Weiterbildungspotenzial. Der Haken sind dann nicht mehr zeitgemäße, absurd lange Verpflichtungszeiten von bis zu 5 Jahren. Also ja, Karriere und Weiterbildung werden gefördert, aber nicht ohne einen entsprechenden Preis in Lebenszeit.
Für 35h/Woche ganz okay. Für die realen high Pace-Umstände zu wenig. Mein neuer AG bietet brutto rund 700 € mehr, schenkte in den ersten Tagen zur Einarbeitung teilweise Arbeitsstunden als Willkommensgeschenk, lässt Feedbackgespräche bei gutem Essen im Restaurant stattfinden (bezahlt durch den AG, engmaschig) und bietet ab dem 1. Tag eine betriebliche Altersvorsorge (BKK erst nach ein paar Jahren im Dienst). Und das alles bei DEUTLICH weniger Stress und nur 2,5 Wochenstunden mehr. Im Vergleich der anderen, jüngsten Bewerbungen beim Wechsel war das BKK Paket eher durchschnittlich.
Kunden-App für Dokumente, Hybrid-Dienstwagen (sollen E-Fahrzeuge werden), papierarmer Büroalltag. Ausgenommen sind Vollstreckungsprozesse, dann brechen wochenweise die 90er aus und die Drucker laufen durch. Das liegt aber nicht an der BKK.
Für die Privat- und Geschäftskundenabteilung kann ich uneingeschränkte Empfehlung geben. Wobei die Fluktuation so groß ist, dass diese Aussage vermutlich schnell veraltet sein wird. Zudem wurde mir von Kolleg:innen, zu denen ich noch Kontakt habe, zugetragen, dass die Stimmung im Sinkflug ist.
Extrem junger Altersschnitt, daher sind ältere Kolleg:innen eher Raritäten. Wenn vorhanden, dann sind diese gleichermaßen eingebunden - da es aber auch der Job hergibt. Vorteile wie ruhigere Posten in einer Berufsfeuerwehr bedarf man in einer Krankenversicherung auch nicht. Daher ist der gleichmäßige Umgang der fairste Umgang - denke ich.
Persönlich kann ich da ehrlich die 4 Sterne geben, weil es überwiegend positiv war - allerdings hatte ich auch sehr schnell einen guten Eindruck beim Abteilungsleiter hinterlassen. Mir sind durchaus auch gegenteilige Sachen bekannt, diese allerdings nur per Bürotratsch, was ich nicht bewerte.
Großer Curved Monitor, Laptop und freie Arbeitsplatzwahl. Geschätzte 30-40 % der Tische sind elektrisch verstellbar, hier wäre eine Ausweitung deutlich wünschenswert. Büros sind teilweise aber maximal befüllt und daher laut - sehr laut. Parkplätze in Bremen sind so knapp, dass zwischen den Bäumen auf den Grünstreifen der anliegenden Straße viele Buchten belagert werden. Akuter Parkplatzmangel und eher dürftige Anbindung an den ÖPNV (eine Buslinie mit magerer Taktung). Aber: Helle, lichtdurchflutete Büros. An dem Pausenraum könnte mal gearbeitet werden (viel zu klein). Es ist aber eine zeitnahe, räumliche Erweiterung in Arbeit. Durch das moderne Equipment 4*.
Überwiegend freundlich, wöchentliche Teammeetings für den Informationsfluss. Wer genau hinhört, findet aber auch immer mal wieder toxische Aussagen im Sinne von "man soll für die BKK Firmus Bremen" // "Arbeit steht hier im Leben an erster Stelle", etc. Auf dem Einführungsseminar wird man mit Sätzen wie z.B.: "wem die Arbeitskultur nicht passt, kann direkt gehen" begrüßt.
Wirkt soweit gut. In meinem Bereich waren die Teamleitungen überwiegend weiblich. Oberhalb der Teamleitungsebene wird es aber sehr konservativ, männlich und entsprechend tendenziell älter. Ansonsten zählt nur: Leistung, Leistung und noch mehr Leistung. Mit dem Eindruck, dass Anwesenheitszeit manchmal mit tatsächlicher Leistung verwechselt wird.
Fairerweise muss man sagen: Sachbearbeitung bleibt Fließband-Sachbearbeitung mit den gleichen Inhalten. Ich durfte relativ schnell in der Widerspruchsaufbereitung mitarbeiten, was zu den umfangreicheren Tätigkeiten gehört und den Arbeitsinhalt etwas vielfältiger gestaltet. Für die Dauer meiner Zeit bei der BKK Firmus war ich schon zufrieden. Langfristig wäre mir aber die Decke auf den Kopf gefallen, weshalb ich auch gegangen bin.
Die Arbeitsatmosphäre innerhalb der Kollegen und Führungskräften ist immer freundlich und im Rahmen eines guten Miteinanders.
Grundsätzliche Arbeitszeiten von 8 bis 17 Uhr. Einige Bewertungen hier verstehe ich nicht. 2 von 5 Tagen im Homeoffice ist doch gut und nicht schlecht. Auch ist 17 Uhr sicherlich kein SPÄT-Dienst.
Mehrarbeit fällt mitunter an, gerade in der Zeit wo wir viele Kunden bekommen haben und andere Teams unterstützt haben. Ich verstehe das als Miteinander.
Freundliche Kollegen, die gerne und gut zusammenarbeiten. :-)
Gibt wenige, aber alle werden immer mitgenommen. Keine Unterscheidung auf Grund des Alters.
Werde immer von allen Führungskräften gehört und bekomme regelmäßige Feedbacks. :-)
Ausstattung müsste mal modernisiert werden. Dies wurde aber gerade bei unserem Mitarbeitertreffen angekündigt.
Auch als Quereinsteigerin habe ich ich hier die gleichen Chancen wie die Sofa‘s
Kundenservice ist sicherlich keine kreative Aufgabe. Aber mir macht es Spaß. :-)
Die Gehaltszahlungen
Gar nichts
Gar nichts
Die Kollegen und Sozialleistungen. Digitale Stempeluhr vom Laptop aus. Fast papierloses Arbeiten (nachhaltig).
Überstunden: 40 + Stunden je Woche (bei vertraglich 35 Stunden) wenn es mal vorkommt, kein Problem aber es wird jede Woche verlangt!!
zzgl. ÜBERSTUNDEN werden nicht wie besprochen mit 25% Zuschlag vergütet und das wurde mal so kommuniziert.
Zu hoher Druck, die Einarbeitungen laufen nicht gut, da man nicht dazu kommt. Vieles wird auf Eigeninitiative erwartet allerdings man kommt nicht voran.
Parkplätze sind Katastrophal - ausbauen oder andere Räumlichkeiten anmieten, die Kapazitäten sind überlastet.
Sitzplätze ebenfalls bereits alle belegt man muss um seinen Sitzplatz kämpfen, bitte neue Räumlichkeiten oder Home office Tage erhöhen, dringend!
Runter mit dem Druck, der auf den Mitarbeitern sitzt! Man bekommt kaum
Luft zum Atmen, da man mit täglichen Zielen und Überstunden dazu genötigt wird.
Es herrscht eine sehr gestresste und ungesunde Atmosphäre. Viele scheinen (zumindest aktuell) unglücklich zu sein.
Die Leute schaffen ihre Aufgaben nicht, weil sie zu hoch sind und dadurch sind sie auch demotiviert, weil sie es dann nacharbeiten müssen.
Je mehr man sich mit den Leuten über die Firmus unterhält, desto mehr bekommt man einen Eindruck, wie die Kollegen darüber sprechen und das macht gar keinen guten Eindruck.
2 x Woche Home Office.
Aber durch den Rückstand, der hier seit Monaten herrscht und nicht zurückgeht, werden aus der 35-Stunden-Woche leider mehr als 40 Stunden...Der Job gleicht einer Fließbandarbeit, da hier nur mit täglichen Zielen gearbeitet wird
Die Karriere ist gedeckelt, da hier zumindest in der Telefonzentrale oder in der Kundenberatung nicht so viele Möglichkeiten außer Fachberater oder Teamleiter bestehen, dazu benötigt es allerdings neue Teams, da die aktuellen belegt sind allerdings warten hier bereits die alten Hasen auf die Stellen, somit könnte es mit eurem Karriereweg sehr sehr lange dauern.
Urlaubs- und Weihnachtsgeld + VL
Gehalt ist für das Arbeitspensum und know how was abverlangt wird, zu wenig aber überm schnitt der Sachbearbeiter.
Die Kollegen sind jung, nett und sehr hilfsbereit!
Mir ist nichts zu Ohren gekommen, da wir auch keine wirklich älteren Kollegen vor Ort haben.
Die Vorgesetzten sind eher in Ohnmacht und wirken unerfahren als Führungskräfte. Sie drängen immer mehr und mehr zu machen und die täglichen Ziele werden immer angepasst nach oben, so dass man Dauer gestresst ist. Sie verlassen teilweise das Büro früher als das Personal und sind somit kein Vorbild. Das macht einen ganz unseriösen Eindruck, man sollte als leader hervorgehen und zusammen auch so lange dran arbeiten und gemeinsam das Ziel erreichen - nicht bereits früher gehen, wenn das gesamte Team noch lange bis abends im Büro sitzt.
Die Räumlichkeiten sind sehr laut, da permanent telefoniert wird oder das Telefon irgendwo klingelt, auch ist die allgemeine Lautstärke sehr laut.
1 x Woche Teammeeting für allgemeine Themen.
Allerdings werden Sachen nicht im Vorstellungsgespräch erwähnt, die im Nachhinein eine wichtige Rolle spielen.
Hier sind eher die Männer in der Unterzahl.
Sehr monoton, die Aufgaben bieten keine neuen Reize.
Wenn ihr mit Call-Center Flair keine Probleme habt, kommt gerne rein.
Mehr Schein als sein. Aufgrund der Kununu Bewertungen damals beworben und bereut.
Wenn die Rückstände Euch wieder einholen, könnt ihr Euren Samstag schon mal für die BKK Firmus einplanen, denn hier kommt es vor, auch mal Wochenende zu arbeiten.
Große Aufstiegsmöglichkeiten habt ihr nicht, euer Weg ist ziemlich begrenzt als Kundenberater, entweder Fachberater oder Teamleiter und da die Teams bereits besetzt sind, müsst ihr euch ggf. in andere Abteilungen oder Standorte bewerben.
Man wird durch die Vorgesetzten hingehalten, dass es bald mit der Situation besser wird, weil man einen solchen Rückstand hat und dieser nicht abgearbeitet wird. Das zieht sich so bisher über Monate und nichts ändert sich.
Es wird mit 35 h / Woche geworben (Radio / Internetseite BKK) aber wenn man dann drin ist, werden von einem 40 Std. / Woche verlangt! Auch wurde einem gesagt, dass es keine Kernarbeitszeit gibt, bringt nur nicht viel, wenn man 3 x die Woche bis 17 Uhr arbeiten muss, wegen der Personalplanung.
Transparenz ist völlig fehl am Platz!
Als Kundenberater seid ihr klassische Sachbearbeiter auf Masse mit täglichen Zielvorgaben.
Toll ist, dass die Kernarbeitszeit abgeschafft wurde. Aber ich verstehe nicht, warum man "nur" in der Zeit zwischen 7 und 20 Uhr arbeiten darf? Was spricht dagegen wenn ich von 17 bis 23 Uhr oder 4-11 uhr arbeiten möchte?
Die Bezahlung finde ich auch gut, hier kann ich nur für mich sprechen.
2 Tage Home Office sind toll. 3 wären toller :-)
Gut finde ich ebenfalls (so ist mein Gefühl) das Quereinsteigern eine Chance gegeben wird (hierzu folgt aber auch ein schlechter Punkt s.u.)
Quereinsteiger sind willkommen und bekommen eine Chance. Schlecht ist aber dass diese eigentlich nur willkommen sind, wenn sie sich ihr wissen selbst aneignen und viiiiiiiel Eigeninitiative zeigen. Hier ist wieder das Arbeitspensum, was es den erfahrenen Kollegen schwer macht, die neuen Kollegen einzuarbeiten.
Abschließend möchte ich betonen daß ich gerne bei der BKK firmus arbeite und ich hoffe das diese einfach an ihrem derzeitigen Image arbeitet. Auszeichnungen sind toll....langjährige Angestellte mit weniger Fluktuation wären das Ziel
Zuerst einmal. Ich arbeite (meistens) wirklich (sehr) gerne dort. Dies liegt sicherlich auch an meiner Abteilung. Aber ich finde auch, dass diese Krankenkasse einen tollen Werdegang hat, da stehe ich wirklich hinter. Es könnte so ein toller AG sein. Ich finde es aber sehr schade zu sehen, dass neue Kollegen aufgrund von überschwenglichen Infos in den Vorstellungsgesprächen schnell auf den Boden der Tatsachen kommen und sich dann überlegen was um Gottes Willen würde mir da im Vorstellungsgespräch vermittelt? Ja, die Personaler wollen Personal. Da bin ich dabei. Aber zu sagen, wenn Sie einen 17 Uhr Dienst die Woche machen,, dann können Sie den Rest der Woche kommen und gehen wie Sie wollen, stimmt ja einfach nicht. das ist ja Fakt. Das ist nicht nur in meiner Abteilung, sondern bestimmt in keiner. Jeder Bewerber hat Verständnis dafür, dass es in erster Linie um die Bedürfnisse des Kunden geht und wir erreichbar sein sollen:Aber es dem Bewerber so schön wie möglich zu reden ist m.M.n.fatal.oder bauen die Personaler auf die 50/50 Chance: Von wegen, naja wenn derjenige erstmal angefangen ist bleibt er entweder oder er geht wieder? Sollten sie nicht froh sein, dass Sie gerade gute Mitarbeiter haben? Sollten diese nicht gehalten werden? Ja wir freuen uns über das Kundenwachstum. Wir stehen hinter unserem AG. Wir mögen unseren Job. Wir wissen auch, dass ein Job nicht immer heiti-teiti ist. Aber wenn man aufgrund des Kundenwachstums mit Posteingängen und Kundenanfragen überrollt wird, dann können wir es einfach nicht schaffen, so sehr wie es auch wollen.
Aufgrund des Kundenwachstums ist es gerade angespannt, da die Arbeit zu schnell zu viel wird und neue Kollegen nicht schnell genug eingestellt werden können
Wenn sie möglich wäre, gut.
In meiner Abteilung top.
An sich haben wir einen guten Vorgesetzten. Da diese sicherlich selber oft Druck von oben bekommen, erfolgen Infos oder Arbeitsanweisungen über Email. Die halte ich für ungünstig, da der geschriebene Text gern missverständlich rüber kommt
Wöchentliche Teamrunden. Jährlich ein Mitarbeiterevent. Im Intranet gibt es Infos zu neuen Kollegen die neu anfangen
Gehalt und Benefits gut
Naja, da man in seiner Abteilung immer die selben Aufgaben hat, ist es bedingt abwechslungsreich. Aber das ist bei einer Krankenkasse normal und weiß man vorher. Es ist halt ein Job
Interessanter Job im Bereich Kommunikation. Die Arbeitsplatzgestaltung ist in Bezug auf Homeoffice und technische Ausstattung sehr gut.
Kollegen, Teamleiter und Abteilungsleiter kommunizieren auf Augenhöhe.
Sozialleistungen neben dem Gehalt ausbauen.
Die Bezahlung ist an sich schon sehr gut und auch die Corporate Benefits etc. Zudem sind die meisten der der Kollegen/innen sehr nett und man tauscht sich gerne aus.
Wie bereits erwähnt, dass man das Gefühl hat gewisse Dinge werden beworben, aber anstelle einer 35 h Woche hat man nachher eine 42h Woche. Zudem sollte die Gesundheit und Arbeitsbelastung in den einzelnen Abteilungen mehr bedacht werden. Einen Marathon lässt es sich nicht sprinten.
Arbeitet an euren Aushängeschild (35h Woche, Work-Life-Balance etc). Es macht extrem unzufrieden, wenn mit diesen Aspekten geworben wird, der Job begonnen wird und man nach einem Jahr feststellt, dass nichts so ist wie zu Beginn gedacht und mitgeteilt wurde. Zudem wäre ein dritter Homeoffice-Tag optimal. Gerade wenn man wie ich teilw. 1 h für einen Weg unterwegs ist. Ich überlege mir ganz genau ob ich dies in Kauf nehme wenn alles super ist, oder wenn nicht, ob ich mir nicht lieber etwas in meiner Nähe suche.
Ich denke das Image leidet zunehmend, da viele aufgrund der Massen an Überstunden und den nicht aufhörenden immer höher werdenden Arbeitsaufkommen sich die Frage stellen, ob sie das noch möchten. Auch ich stelle mir diese Frage.
Die BKK firmus wirbt mit vielen schönen Dingen, die an sich sehr ansprechend sind. Allerdings hat man nicht das Gefühl irgendetwas davon umsetzen zu können. Seit ich dort arbeite (mittlerweile > 1 Jahr) habe ich nahezu keine 35 h- Woche gemacht, so wie viele meiner Kollegen/innen. Teilweise werden eher über 40h/ Woche gearbeitet, damit möglichst alles an Arbeit geschafft wird. Den Wegfall der Kernarbeitszeit nutze ich ebenso nicht vor dem Hintergrund bzw. die Angst davor dann die Arbeit nicht zu schaffen und bis spät Abends noch dort zu sitzen. Viele Kolleginnen hatten auch schon mentale Breakdowns, aufgrund des hohen Arbeitspensums und Drucks. Ich denke nicht, dass das ein gesundes Arbeitsklima ist, das die Work-Life-Balance fördert.
Viel wird digital, was sehr gut ist.
Das Team in dem ich arbeite hält schon sehr zusammen und unterstützt sich dort wo es irgendwie möglich ist. Allerdings ist es so, dass aufgrund des hohen Arbeitspensums, welches ohne Massen an Überstunden nicht zu bewältigen ist, auch jeder möglichst darauf schaut, dass die eigene Arbeit nicht liegen bleibt und ausstehende Fragen teilweise tagelang nicht beantwortet werden (können).
Bisher nur einen respektvollen Umgang beobachten können.
Sehr laute Büros. Viel Multitasking und viele Telefonate. Zum Teil gibt es schon höhenverstellbare Schreibtische. Jedoch noch nicht flächendeckend.
Die Kommunikation innerhalb des Teams würde ich als sehr gut bezeichnen.
Zumindest in Teamleiterstellen gibt es viele weibliche Führungskräfte. Darüber habe ich den Eindruck, ist es jedoch überwiegend männlich dominierend.
Aktuell bin ich mit meiner Aufgabe sehr unzufrieden.
So verdient kununu Geld.