Inbound-Agent im ständigen Spannungsfelder
Gut am Arbeitgeber finde ich
E I n Starbucks Kaffeeautomat in der Chefetage /Pausenraum
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Dass ständig wechseond mindesten zwei der vier Stockwerktoiletten aus Wartungsgründen gesperrt sind.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre zwischen den Call-Agents und dem direkten Helpdesk ist an sich positiv, der Fortgang zu (!3) Teamleitern für knapp 700 Mitarbeiter und Schichtplanung ist schlicht desaströs.
Aktive Personalentwicklung und Anleitung zur Erfüllung der Erwartung der Teamleitung erfahren bestenfalls 3% der MA.
Die motivierte positive Anleitung der Coaches unterscheiden sich diametral von den Erwartungen der Teamleitung, für die Einzig die Anzahl der gelösten Kundenfälle am Telefon zählt.
Work-Life-Balance
Katastrophal wer Anpassungen sprich mehr als zwei Anpassunge=> angebotene Arbeitszeitverkürzungen der Projektsteuerung nach Anrufaufkommen pro Woche annimmt disqualifiziert umgehend sich Inden Statistiken der Teamleiter für die weitere Personalentwicklung.
Vorgesetztenverhalten
Mit der Zeitarbeitsfirma vereinbarte und zugesagte Arbeitszeiten und freie WE bspw wegen großer Entfernung zum Hauptwohnsitz finden trotz dudzender persönlicher freundlicher Vorsprachen bei der Teamleitung keinen Eingang in die Schichtplanung.
Maximal frustrierend.
Interessante Aufgaben
Nur wer ins enge statistische Raster der ateamleitungn passt wird gefördert dass den MA. aber absichtlich nicht mitgeteilt wird.
Arbeitsbedingungen
Ständig abgedunkelte Räume durch Jalousien da der Helpdesk rein veibachtungskrientiert mit dem Rücken zum Fenster sitzt und so das Tageslicht in deren Bildschirmen spiegelt.
Man hat den Eindruck in einer Legehennenbatterie gelandet zu sein ob wohl die Möblierung an sich positiv farbig gestaltet ist.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Mitarbeiter mit im Verlauf des Arbeitsverhältnis auftretendenden familiären/sozialen Problemen werden trotzdem rein nach erbrachter Leistung bewertet und aussortiert.
Gehalt/Sozialleistungen
Für Schweizer Entlohnungsverhältnisse im unteren Viertel