Gute Atmosphäre, jedoch muss Bewusstsein für Kundenbindung und Weitsicht allgemein steigen (bei allen Mitarbeitern).
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Qualität der Produkte ist top. Die Arbeitsatmosphäre ist gut, wir haben alle nötigen Mittel.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gewisse Arbeitsaufteilungen auf die individuellen Abteilungen (besonders bei der Kundenberatung) laufen nicht gut ab, es besteht unklarheit und oftmals fehlende Kompetenz um schnell zu reagieren (darf nicht zuerst noch abklärungen geben bei einer Anfrage, intern sollten alle auf dem selben Stand sein, welche mit Kunden direkt interagieren)
Verbesserungsvorschläge
Offener Komminizieren (intern aber vor allem extern).
Die Kundenberatung sollte individueller werden und gut ausgebildete Personen für expliziete Themen zuständig sein. Diese müssen bei einem Anruf sofort zusammenfinden um ein Lösungskonzept dem Kunden abzuliefern.
Viele KMU wünschen sich bspw. eine individuelle Beratung eines Verkaufkonzepts (vom Mehl bis zum Snack in seiner Tasche).
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Zu wenig bekannt in Umgebung was die Richemont alles beinhaltet und unternimmt.
Kommunikation
Muss besser vermitteln was wir für ein gemeinsames Ziel haben. Oftmals noch zu sehr eigenständiges Denken in den Abteilungen. Ein gemeinsames Ziel mit einem roten Faden was in diesem Betrieb passiert muss dem Kunden offengelegt und bewusst sein (momentan nur Bäckerzmorge bekannt, nicht jedoch was hier alles gemacht wird)