Smoothline - als Geschäft erflogreich, aber ein Alptraum um dort zu arbeiten
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es scheint als wären die Kunden mit den Behandlungen meistens zufrieden, wenigstens etwas. Die Arbeitsräume sind geschmackvoll eingerichtet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
siehe Kommentare oben
Verbesserungsvorschläge
Einsicht zeigen, Kommunikation transparenter und ehrlicher gestalten, Vorgesetzte müssen auch ihre Vorbildfunktion wahrnehmen und die eigenen Regeln auch selber einhalten, auf die Mitarbeiter hören (Service-Profit-Chain!), ein positives Arbeitsumfeld schaffen
Arbeitsatmosphäre
Die Assistentinnen/Empfangsdamen/Backofficemitarbeiterinnen werden zusätzlich zu all ihren Aufgaben, jeden Tag von den Ärzten mit kleinen Pingeligkeiten, Verspätungen und eigenem Versäumen unter Druck gesetzt. Die Vorgesetzten beklagen sich ständig darüber, dass ihre Mitarbeiter zu langsam und inkompetent sind, helfen aber nie mit, machen selber Fehler die sie auf andere abschieben und sorgen mit ihrer unprofessionellen Arbeitseinstellung für grossen Frust, Belastung und Stress. Man weiss nicht genau, was die Vorgesetzten eigentlich machen (sicher nicht das Team unterstützen), aber man sieht sie ständig am rauchen, Kaffee trinken, tratschen und früh das Büro verlassen. Kein Wunder bleiben die betroffenen Arbeiterinnen kaum länger als ein halbes Jahr.
Kommunikation
Die Praxis-Manager und Ärzte reden deutlich von oben herab und interessieren sich nicht im geringsten, für die Probleme und Belange ihrer Unterstellten. Ein Mitglied der Geschäftsleitung wird sogar zitiert: "Wenn sie ein Problem haben, können sie ja gehen"
Kollegenzusammenhalt
Es gibt das Team Ärzte und Team Empfang/Backoffice. Jedoch ist man sich selbst innerhalb der Teams oft uneinig und inkongruent. Auch bei monatlichen Teamsitzungen, müssen die Ärtze nicht teilnehmen, obwohl sie sehr wohl betroffen sind. Zusätzlich wird immer wieder "heimlich" über Mitarbeiter gesprochen und gegeneinander ausgespielt. Es herrscht grosses Misstrauen.
Work-Life-Balance
Überstunden kommen jeden Tag vor, u.a. auch weil die Ärzte ihre Termine nicht pünktlich wahrnehmen. Die Überstunden werden aber nicht ausbezahlt - im Gegenteil: man wird für ungenügende Effizienz kritisiert!!
Vorgesetztenverhalten
Sehr abwertend, uninteressiert und überheblich
Interessante Aufgaben
Die Betreuung der Kunden und Büroadministration wären eigentlich ganz interessant sowie die schönen Räume. Aber die Arbeitsatmosphäre, die durch die Ärzte und Vorgesetzten geschaffen wird, macht es unerträglich.
Arbeitsbedingungen
Branchenübliche Bedingungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Als KMU nicht besonders aktiv
Image
Alle Empfangsdamen, ob 20% oder 80% angestellt, wollen unbedingt sobald wie möglich weg von hier.
Karriere/Weiterbildung
praktisch keine Möglichkeiten