Achtung, Vorsicht bei gewissen erwähnten Punkten, ein Kommen und Gehen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeofficearbeit ermöglichung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
1) Schichtenbuchung sitzt man teilweise da und hat keine Tickets
2) Tickets €1,00 sie setzen die Mindeststunden hoch und runter wie sie es gerade brauchen. Da jetzt viele aufgehört haben und kein günstiges Personal mehr zur Verfügung steht, plötzlich Anweisung von 5Std wöchentlich auf ca 20Stunden pro Woche, d.h, ca. €10bis€12,00 pro Ticket €1,00 oder weniger =20x12 =960,00€/Monat. Dann musst Du erst mal noch für andere Auftraggeber Zeit und Aufträge finden.. das ist der Mindestlohn für Angestellte und so wirst Du hier auch gehandelt.
3) die Meinung zur Verbesserung darst Du nicht sagen, sonst bist Du RAus - daher hier
4) monatlich werden Calls gemonitored, wenn man bei 91%ist, suchen sie 1 Call raus, der für den QSV nicht perfekt war, den bekommst Du dann fürs runterstufen vorgelegt.
5) nicht vergütete Coachings und Schulungen, welche Du zwanghaft machen musst
6) Schlechteste Bewertungen hier bei Kununu
7) Du sollst Dich für den Kundenservice vom Anrufer bewerten lassen, wenn Du Dich mit Lampen nicht auskennst und es an die Fachabteilung weiterleiten musst, bekommst Du ev. schlechte Bewertung, der monatliche Score fällt und Du bist RAUS
Verbesserungsvorschläge
Freelancer auf Augenhöhe behandeln
Kein Zwanggefühl für FREELANCER, z.B. wenn Du neue Vorgaben nicht erfüllen kannst, den Score herunterzusetzen. Viel zu hoch angesetzter Score 85% der ungerechterweise monatlich extra runtergesetzt wird. Korrekte Bezahlung aller Tickets!