Fehlende räumliche Ausstattung der Serviceline Wien(Hotline des AMS Wien) sowie schlechte Headsetqualität.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Gehalt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das auf die Sorgen und Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter nicht eingegangen wird.
Kommunikation
Man hat das Gefühl die Kommunikation von der Landesgeschäftsstelle(LGS) bis zur Serviceline(SEL) existiert überhaupt nicht bzw. werden intern in der Serviceline die Informationen zu den Agents extrem zeitverzögert bis garnicht weitergegeben.
Work-Life-Balance
Teilzeitkräfte müssen bei einem 24 Stundenvertrag(pro Woche) 5 Tage die Woche arbeiten. 0 Flexibilität seitens des Dienstgebers.
Vorgesetztenverhalten
Unprofessionell. Fachliches Know-how der TeamleiterInnen hat viel Potential nach oben. Gleittage, Urlaube etc. muss alles von der Leitung persönlich abgesegnet werden obwohl es einen eigenen Teamleiter/Teamleiterin gibt.
Arbeitsbedingungen
Keine räumliche Trennung durch Trennwände zwischen den einzelnen Agents = hohe permanente Lärmbelastung. Die Gespräche im Großraumbüro von allen Kollegen/Kolleginnen können/müssen mitgehört werden während man selber telefoniert(Headsets ohne ANC). Raumakustik ist keinen einzigen Stern wert. Gebäude wurde umgebaut jedoch hat man das Gefühl das nur die Wände neu gestrichen wurden. Belüftungssystem funktioniert nicht. Öffnen der Fenster ist explizit verboten.
Karriere/Weiterbildung
Nur über Beziehungen.