«Command & Control» Führungsstil
Gut am Arbeitgeber finde ich
Teamspirit unter Kolleginnen und Kollegen im gleichen Team. Zudem ist man auf Grund von vergangenem Effort (in früheren Jahren) in vielen Bereichen weitere als andere Unternehmungen (Arbeiten in den Produktteams und messen von KPIs, sowie GA Setup etc.)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Jährlicher Fokus ausschliesslich auf kurzfristige Monetarisierung. Was in den Präsentationen steht hat überhaupt nichts mit der Realität zu tun. Nutzer- und Kundenzufriedenheit steht bei Scout24 nur in den Präsentation und allgemeinen Ansprachen im Fokus. In der Praxis wird der nachhaltige Nutzer- und Kundenwert jährlich und immer wieder nach hinten priorisiert und spielt eine komplett untergeordnete Rolle.
Kurzfristig muss Geld gemacht werden und so jagt man Jahr für Jahr den «low hanging fruits» hinterher ohne substanziell Mehrwert für den Kunden zu schaffen. Dies ist auf lange Zeit sehr entmutigend und demotivierend.
Wirklich innovative Produkte erzeugen und etwas Bewegen kann man hier nicht. Am Ende kommt immer der Kunde und der Nutzer zu kurz.
Grundsätzlich kommt alles top down.
Zusätzlich übernehmen v.a. Budgetverantwortlichen meist nicht die Verantwortung für ihre Entscheidungen. Da wird ziemlich schnell Schuldige ein paar Hierarchiestufen unterhalb gesucht. Einen Schuldigen gibts immer und das bringt mich auf einen wichtigen Punkt:
Kompletter Mangel an Selbstreflexion im Managementbereich.
Zusätzlich scheut man auch nicht davor zurück die Wahrheit zu vertuschen oder halt was anderes als die Wahrheit zu erzählen (ja, da gibt es ein Wort dafür)
Verbesserungsvorschläge
Priorisiert endlich Themen die nachhaltig Kundenwert generieren.
Passt auf, dass nicht alle smarten, passionierten und loyalen Mitarbeiter gehen. Egal wie man es verkauft, die Fluktuation ist massiv gestiegen im Vergleich zu den vergangenen Jahren. Man geht davon aus das jeder zu ersetzen ist und handelt wie ein Teenager "da kommt sicher noch jemand besseres". Dies lässt man die Mitarbeiter auch entsprechend spüren. Nach meiner Erfahrung haben schon manche Mitarbeiter eine tiefe Lücke hinterlassen, die nicht einfach zu füllen war.
Wertschätzung, dass müsst ihr definitiv noch üben und verbessern.
Sorgt euch mehr um eure Mitarbeiter, dann sorgen sie sich mehr um euer Business. Mitarbeit sind keine beliebig ersetzbaren Ressourcen. Wenn man sich nicht um die Mitarbeiter sorgt, kann es sich früher oder später negativ auf den Geschäftserfolg auswirken (auch ohne COVID-19).