Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
Als Kompetenzzentrum der Erste Bank und Sparkassen steht das s ServiceCenter für professionelle Dienstleistungen und Kundenkontakte aller Art. Wir bieten allen KundInnen einen individuellen und persönlichen Service 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr, denn „Was zählt, sind die Menschen“. Ein professioneller Umgang ist für uns selbstverständlich, mit welchem wir auf spezifische Bedürfnisse und Erwartungen eingehen und uns mit den Anliegen unser KundInnen mit Einfühlungsvermögen effizient, qualifiziert und lösungsorientiert befassen.
Der Rundum-Service für unsere KundInnen liegt uns besonders am Herzen, deshalb bieten wir alles aus einer Hand: Unsere Leistungen reichen vom 24h-Service bis zum qualifizierten Helpdesk-Support. Wir sperren Bankkarten, vereinbaren Termine in Filialen, geben Konto-Informationen, führen Überweisungen durch und helfen bei allen Fragen zum Internetbanking – ob per Telefon, E-Mail oder Chat.
Als s ServiceCenter wollen wir bestmöglichste Kundenzufriedenheit der Erste Bank und Sparkassen mit hochqualitativen Service-Leistungen stützen. Wir arbeiten ständig an einer Verbesserung unseres Kundenservice und setzen uns mit innovativen zukunftsorientierten Kommunikationskonzepten auseinander. Unser Fokus liegt auf der Planung nachhaltiger Entscheidungen für unser Unternehmen, unsere MitarbeiterInnen und unseren KundInnen. Die Werte Vielfalt, Transparenz und Offenheit unterstützen und bestimmen auch weiterhin unser Handeln sorgsam und verantwortungsvoll mit Ressourcen, Zielen, Lösungen und Know-how umzugehen.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 160 Mitarbeitern bestätigt.
Essenszulage
Kantine
Gute Verkehrsanbindung
Barrierefrei
Rabatte
Flexible Arbeitszeiten
Coaching
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits-Maßnahmen
Mitarbeiter-Events
Betriebsarzt
Homeoffice
Internetnutzung
Mitarbeiter-Beteiligung
Diensthandy
Parkplatz
Kinderbetreuung
Hund erlaubtWas zählt, sind die Menschen“ – Das Wohlbefinden unserer MitarbeiterInnen ist uns sehr wichtig, welches wir durch ein Rundum-Angebot an zahlreichen Benefits zusätzlich zum Gehalt fördern.
Bestmögliche Verkehrsanbindung
Unser beiden Standorte, Wien und Graz, sind wenige Gehminuten von öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt. Zahlreiche Fahrradwege führen besonders sportliche MitarbeiterInnen zu uns (vor Ort stehen selbstverständlich Fahrradabstellplätze sowie Duschmöglichkeiten zur Verfügung).
Flexible Arbeitszeit
Auf Basis flexibler Arbeitszeitmodelle wird ein Monat im Voraus ein fixer Dienstplan erstellt. Bei Fixanstellung kann durch Teil- oder Vollzeit (20-40 Wochenstunden) auf die persönliche Lebenssituationen eingegangen werden.
Verpflegung
Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen die Sodexo Restaurant Pass Card und damit vergünstigte Mahlzeiten, z.B. in den Mitarbeiterkantinen, sowie Getränke in unseren Teeküchen.
Vielzahl an Vergünstigungen
Um unsere MitarbeiterInnen zusätzlich zu unterstützen, profitieren sie bei uns von vergünstigte Konditionen bei Supermärkten, Parfümerien, Apotheke, Baumärkten, Schuh- und Bekleidungsgeschäften, Restaurants, Beauty und Wellness-Behandlungen, Freizeitangebote und vieles mehr (Zusammenarbeit mit CorpLife GmbH).
MitarbeiterInnen-Konditionen
Eine Auswahl an Bankprodukten und diverse Versicherungen unserer Versicherungspartner bieten wir unseren MitarbeiterInnen mit Sonderkonditionen an.
Coaching und Mentoring
Wir unterstützen unsere MitarbeiterInnen nicht nur am Anfang durch ein Ausbildungsprogramm inklusive Mentoring sondern auch laufend durch Coaching- und Trainingsmaßnahmen mit besonders erfahrenen Mentoren. Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten werden unter anderem in konstruktiven MitarbeiterInnen-Gesprächen mit direkten TeamleiterInnen vereinbart.
Fitness und Gesundheit
Durch eine Vielzahl an diversen Gesundheits- und Fitnessangeboten profitieren unsere MitarbeiterInnen unter anderem durch das Health Center am Erste Campus (Schutzimpfungen, Gesundheitskurse und medizinische Leistungen), verschiedene Sport- und Freizeitvereine sowie zur Verfügung gestellte Sportgeräte. Unseren Teamgeist leben wir zusammen bei zahlreichen Sportevents und Wettkämpfen aus, unter dem Motto #zusammenbesser.
Sport- und Kulturzuschuss
Kulturelle Bildung und sportliches Engagement ist uns wichtig und möchten wir auch finanziell fördern: Unsere MitarbeiterInnen bekommen die Gebühren für zahlreiche Veranstaltungen, Nenngelder und Einschreibungen zum Teil refundiert.
Familienzuschuss
Familie schreiben wir bei uns im s Servicecenter ganz groß: Wir gratulieren unseren MitarbeiterInnen bei Eheschließungen und Nachwuchs (Geburt und Adoption) mit hilfreichen Zuschüssen.
Betriebliche Altersvorsorge
Wertschätzung für unsere langjährigen MitarbeiterInnen (ab 3 Jahren Firmenzugehörigkeit) zeigen wir unter anderem durch das Einzahlen von Beiträgen in Deine betriebliche Pensionsversicherung.
Soziales Engagement
MitarbeiterInnen denen soziale Tätigkeiten am Herzen liegen, können sich beim Freiwilligen-Portal „Time Bank“ der Erste Bank anmelden und karitativen Organisationen ihre Zeit schenken.
Barrierefreiheit
Selbstverständlich ist an beiden Standorten Wien und Graz Barrierefreiheit gegeben.
MitarbeiterInnen-Events
Eine Vielzahl an Veranstaltungen im Jahr, wie zum Beispiel Sommerfest (Grillfeier mit PartnerInnen und Kinder) mit spannenden Team-Aktivitäten, Weihnachtsfeier sowie Team-Abende sorgen auch dafür, dass wir zusammen unsere Erfolge feiern und einen Austausch fernab des Arbeitsalltags genießen können.
Als serviceorientiertes Unternehmen beeinflussen und beschäftigen uns selbstverständlich viele wirtschaftliche und gesellschaftliche Veränderungen, die fortschreitende Digitalisierung oder auch die Nachhaltigkeits-Bewegung. Diese Einflüsse beachtend, ist für uns stets bleibendes Motto bezüglich Kundenservice und gleichermaßen MitarbeiterInnen: „Was zählt, sind die Menschen“.
Als Arbeitgeber legen wir sehr viel Wert darauf unseren MitarbeiterInnen auf Augenhöhe zu begegnen und in diesem Sinne als verlässlicher und fairer Partner wahrgenommen zu werden. Diversity Management ist wesentlicher Bestandteil unserer Firmenkultur – Voraussetzung hierfür ist ein entsprechend respektvoller und wertschätzender Umgang miteinander, um unseren MitarbeiterInnen das bestmögliche Betriebsklima zu bieten. Dies ermöglicht auch den besonders starken kollegialen Zusammenhalt unter unseren MitarbeiterInnen, auf welchen wir seit Jahren besonders stolz sein können.
In unserer Firmenkultur ist Vielfalt unsere Stärke und die essenzielle Zutat für unser Erfolgs-Rezept. Chancengleichheit und Weltoffenheit zeigt sich in unseren interkulturellen und altersgemischten Teams. Wir respektieren und schätzen alle Menschen gleichermaßen – unabhängig von Herkunft, religiöser und politischer Anschauung, Geschlecht, Alter, Behinderung sowie sexueller Identität und Orientierung. Deshalb war es uns auch ein besonderes Anliegen die Charta der Vielfalt zu unterzeichnen. Auf diese Vielfalt an Talenten sind wir besonders stolz, da sie nachweislich die wertvolle Antriebskraft unserer herausragenden Ergebnisse sind und somit auch wesentlich zur Zufriedenheit und Loyalität beitragen.
Mit den Vertrauenspersonen und Maßnahmen gegen Diskriminierung schaffen wir in unserem Unternehmen Voraussetzungen dafür, dass unsere Werte im s ServiceCenter vertreten und eingehalten werden. Unser Hashtag #achtungbunt gegen Diskriminierung und für Vielfalt beinhaltet: Achtsam sein, Achtung voreinander haben, andere auf Achtung aufmerksam machen sowie bunt sein und Vielfältigkeit fördern.
Wir unterstützen das Projekt #positivarbeiten der AIDS-Hilfen Österreich indem wir Benachteiligungen entgegenwirken und ein diskriminierungsfreies Arbeitsklima mit Respekt und Selbstverständlichkeit schaffen. Menschen mit HIV werden im eigenen Umfeld als auch im Arbeitsalltag immer wieder benachteiligt und diskriminiert. In unserer Firmenkultur hat ein respektvoller Umgang oberste Priorität – Wir bekennen uns zu gelebter Vielfalt und Inklusion!
Das Rundum-Wohlbefinden unser MitarbeiterInnen ist für uns eine Selbstverständlichkeit, hierzu gehört es auch, dass wir sichere Arbeitsplätze gewährleisten und Fixanstellungs-Varianten zur Verfügung stellen. Auf Basis flexibler Arbeitszeiten, wird ein Monat im Voraus ein fixer Dienstplan erstellt. Die weitreichende Zufriedenheit unserer MitarbeiterInnen liegt uns besonders am Herzen, welche wir mit unserem umfangreichen Angebot an zahlreichen Social Benefits fördern. Eine Auswahl dieser, ist unter dem Bereich Benefits aufgelistet und beschrieben.
Das s ServiceCenter agiert als Kompetenzzentrum der Erste Bank und Sparkassen zukunftsorientiert und vorausschauend, deshalb ist es uns auch ein entscheidendes Bedürfnis unsere MitarbeiterInnen bei ihrer beruflichen Entwicklung mit umfassenden Ausbildungs- und Weiterentwicklungsprogrammen eine nachhaltige Unterstützung zu sein.
In der telefonischen Betreuung der KundInnen der Erste Bank und Sparkassen führst du z.B. Zahlungsverkehrstransaktionen durch, unterstützt den Filialbetrieb und vereinbarst Beratungstermine.
Du hast bereits Berufserfahrung? Vielleicht sogar als Callcenter-Profi? Oder du stehst am Anfang deiner Karriere? Du studierst noch? Willst du Vollzeit oder Teilzeit arbeiten? Wer immer du bist, was immer du suchst – wir bieten dir eine Anstellung, die zu dir passt. Bewirb dich bei uns!
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei s ServiceCenter.
Standorte Inland
Wir freuen uns auf Euer Feedback zu unseren beiden Standorten – Zur Zuordenbarkeit schreibe uns in der kununu-Bewertung bitte den betreffenden Ort (Wien oder Graz) dazu.
Meine ehrliche Einschätzung ist, dass ich bedauerlicherweise nichts Positives an diesem Arbeitgeber finden kann.
Die Vorgehensweise der Tochtergesellschaft, qualifizierte lange Mitarbeiter zu verlieren.
Es ist enttäuschend zu sehen, wie die Prioritäten und Anerkennung innerhalb des Unternehmens so ungleich verteilt sind.
Zusätzlich dazu besteht die bedauerliche Realität, dass einige Mitarbeiter versuchen, durch Unwahrheiten Vorteile zu erlangen und hierfür bevorzugt behandelt werden(mehr skills)
Dies schafft eine ungerechte Dynamik, in der Ehrlichkeit und Leistung nicht angemessen honoriert werden, was das Arbeitsumfeld und die ...
Dass immer Unterstützung da ist wenn man sie braucht und dass man den Rückhalt der Firma hat und somit auch das Gefühl dass man alles schaffen kann.
Sie hat ein offenes Ohr - zeigt Verständnis - kommt auf uns zu und lobt uns - Ich kann eigentlich nichts negatives sagen - ich liebe sie :D
Man kann jederzeit auf die Teamleitung und/oder Mentoren zugehen. Bei Interesse wird man auch entsprechend schneller gefordert.
Die Bezahlung ist super, die Atmosphäre ist angenehem, der Standort ist schnell zu finden
Im Grunde klingelt durchgehend das Telefon. Man ist pausenlos mit unzufriedenen Kunden konfrontiert. Nach einer Stunde darf man 8 Min Pause machen. Alles wird kontrolliert und überwacht und bewertet. Außer man stellt sich mit den richtigen Leuten gut, dann kann man die Füße auf den Tisch legen .....
Es ist die reinste Erlösung nicht mehr dort tätig zu sein
-schlechte Einschulung
-fürchterliche Stimmung
-Man wird nicht als Mensch angesehen, man ist eher eine Maschine die funktionieren soll
-Teamleiter hatte null ...
Man darf seine meinung nicht sagen ,man darf nicht ehrlich sein,keine ansprechpersonen bei problemen(es wird zwar angeboten aber man wird aus der firma raus gemobbt wenn man etwas negatives anspricht, sexistische,homophobe mitarbeiter die einen übelst beleidigen und die TL sind teilweise schrecklich sodass man von ihnen offensichtlich schlechter behandelt wird weil man ein problem angesprochen hat,es wird zwar immer gesagt das daran gearbeitet wird damit alle sich wohlfühlen aber dem ist nicht so, im gegenteil, spricht man ein problem an ...
schlechtes Gehalt, hoher Arbeitsdruck, Klo wird von der Pause abgezogen, 8 Std. durchgängig telefonieren ist sehr anstrengend, keine Gleitzeit, Kantine zu weit weg, man darf nicht bei den Kollegen aus dem Kurs sitzen sondern muss bei seinem Team sitzen
Die Fassade, die man stolz vor sich herträgt! Man hört dauernd wo anders Is es schlechter. NUR: Da wo es schlechter is (Handel, Systemgastro, …) wird LEISTUNG belohnt. Bei uns eben „Hände Falten…“
Wer auch immer für Planung zu ständig ist dringend alles hinterfragen was da heraus kommt. Es kann nicht sein dass wir seit Jahren nicht in der Lage sind einen entsprechenden Service zu bieten. Egal ob nun Krankenstände, Fluktuation oder eine schlechte Effizienz der Treiber hier sind irgendwann muss die Realität auch als kalkuliertes Risiko ihren Weg in die Planung als Größe finden. Wir brauchen sicher 50-100 Leute mehr nur um das aktuelle Pensum endlich abarbeiten zu können egal in welchem ...
anonymes feedback ist in der firma nicht anonym, da über die email adresse alles nachvollziehbar ist und führungskräfte unterschiedlicher bereiche und abteilungen miteinander sehr offen sprechen. datenschutz ist hier also nicht wirklich eingehalten. vorschlag wäre, dass der betriebsrat ein team-meeting führt bzw leitet, ohne die Teamleitung anwesend zu haben. feedback nicht elektronisch entgegennehmen sondern altmodisch schriftlich. der letzte vorschlag wäre auch wirklich aufnahmefähig für kritik zu sein, und nicht feedbacks zu ignorieren
Schließt die Bude und macht ein neues sSC. Was glaubt ihr denn noch dass sich ändert? Ich bin etwas mehr als 5 Jahre da und seitdem heißt es dauernd "Aber in ein paar Monaten is alles ganz anders!". Wie oft haben wir das jetzt schon gehört? Im Dezember hieß es etwa Ende September passt der SVL. Und? 9 Monate später und der SVL is schlecht wie eh und je. Wer soll euer "Aber in paar Monaten dann" denn noch glauben? ...
Der am besten bewertete Faktor von s ServiceCenter ist Kollegenzusammenhalt mit 4,1 Punkten (basierend auf 81 Bewertungen).
auch wenn man hier nicht genug bezahlt wird um die seele an die firma zu verkaufen, sollte man dennoch vorsichtig sein. für manche ist das hier immerhin der erste job und mitarbeiter meinen profit zu schlagen, wenn sie anderen kollegen in den rücken fallen. hier gilt wieder das prinzip des bauchgefühls, wenn man das gefühl hat dass eine person hinterhältig ist sollte man sich fern halten. andere kollegen, die schon vor diesem job andere jobs hatten und erfahrungen damit haben ...
War schon mal besser. Zu viele ständig wechselnde Gesichter einfach. Kaum einer bleibt mehr länger als 6 Monate. Homeoffice hat dem Ganzen halt auch nicht gut getan.
bin sehr gut aufgenommen worden
bin froh, dass es zu meiner Beginnzeit noch kein Ausbildungsteam gab
Teamtage, Teammeeting, Teamabende- top
Ich habe tolle Kollegen und wir unterstützen einander. Teamtage, Events, Teamabende usw. stärken den Zusammenhalt.
gute Stimmung, Teamtage helfen, sich besser kennen zu lernen . Und Teamevents gab es auch
Der am schlechtesten bewertete Faktor von s ServiceCenter ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,6 Punkten (basierend auf 79 Bewertungen).
Anstatt uns einen billigen gratis Kaffee, Obst oder alle paar Monate einen Teamabend zu geben zahlt den Leuten mehr. Obere Chefetage fragt sich wieso die Fluktuation so hoch ist, wieso die Leute unzufrieden sind. Anstatt €€€ auszugeben für irgendwelche Studien oder Befragungen gebt es den Mitarbeitern. Expertenteams tun mir eigentlich am meisten leid. Da diese teilweise die Arbeit von der Filiale übernehmen aber dafür nichtmal einen Bruchteil verdienen. Man wirbt damit das man über den KV zahlt aber diese paar ...
wirklich schreckliches Gehalt - keine Verhandlungsmöglichkeiten offiziell, aber hinter dem Rücken der anderen, wenn dein Teamleite dich privat mag schon.
Wenn man sonst so es versucht, keine Chance.
Hier verdient jeder gleich, egal ob keine Matura oder Masterabschluss, aber man muss auch sagen den Job kann jeder machen
Für die Arbeit ist das Gehalt einfach zu niedrig. Erkennt man ja auch ganz gut an der Fluktuation. Aber jede Kritik wird mit "Woanders is schlechter" abgewürgt. Jo eh, aber womit woll ma uns vergleichen? Mit einer Chemiefabrik in China oder anderen Banken in Österreich?
gehalt ist für den stress zu wenig aber entspricht dem kv
gehalt ist absolut nicht verhandelbar. man kann sich auf keine 50euro brutto mehr einigen. möchte man vor einstieg über das gehalt sprechen wird einem gesagt "so ist das gehalt, wenn dir das nicht passt dann geh". gehalt wurde zwar in den letzten 12 monaten aufgestuft (ca. 2000 brutto auf vollzeitbasis), aber man hat keine möglichkeit zu argumentieren. bekommt man den status expert/consultant muss man ein halbes jahr auf das gehalt warten, das einem zusteht
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet (basierend auf 72 Bewertungen).
Entweder bekommen manche Mitarbeiter die gerne mehr Skills hätten keine Möglichkeit dazu, weil deren Wunsch ignoriert wird und dann gibts Mitarbeiter die alles sofort bekommen was wollen weil sie halt mit den richtigen Personen befreundet sind.
Aber uns gleiche Gehalt würde ich weitere Skills nur ungern annehmen wollen.
Wenn man sich weiterentwickeln möchte, dann kann man das in der Regel auch. Man kann durch den Erwerb diverser Skills sich sehr viel Wissen aneignen, was einen für zukünftige Aufgaben qualifiziert. Der Wechsel in ein Spezialteam, in den Office- Bereich oder in den EB/Sparkassen- Konzern ist keine Seltenheit.
Wie bereits erwähnt, erlebe ich die Beförderung von Personen, die über keine entsprechenden Fähigkeiten verfügen und sogar Unwahrheiten verbreiten, damit die Person bevorzugt wird.
Es bleibt abzuwarten, wie diese Personen in der Lage sein werden, die auftretenden Probleme (allein) zu lösen.
Grundsätzlich innerhalb der ganzen Gruppe und auch intern im Unternehmen möglich. ABER auch hier gilt: Großes Mundwerk und wenig Leistung/Können = Beförderung! Kompetenz und Bescheidenheit werden mit Ausnutzen belohnt. Man „fehlt in der Line“ wenn man sich weiterentwickelt.
Kann man probieren, hat aber schlechte Chancen wenn man nicht raucht. Stellen werden teilweise ohne Ausschreibung vergeben, oder man erfährt das für eine ausgeschriebene Position bereits jemand ausgewählt wurde obwohl Bewerbungsprozess noch läuft.