Schwierig. Einiges an Pro, vieles Kon
Gut am Arbeitgeber finde ich
Feste Arbeitszeiten; neu eingeführte Corporate Benefits
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
MA Führung; Berechnung des Bonuses und Aufteilung;
Verbesserungsvorschläge
Spart nicht an euren MAs. Diese sind der Grund, weshalb das Produkt am laufen ist.
Kein Diensthandy, selbst pro Center würde eins ausreichen. Man besteht gefühlt da drauf sein privates handy zu nutzen. Und wenn ich dann noch überlege, das ich auf Kundenunterlagen überall zugreifen kann, ohne gesondertes Passwort.
Arbeitsatmosphäre
Großer Konzern; Lob eher weniger; mein TeamLead ist eine Katasptrophe; wenn Informationen kommen, dann viel zu spät; man merkt das die Etage weiter oben sich teilweise nicht für die MAs interssieren in den Centern.
Kommunikation
Kann ich schlecht beurteilen, da mein Tamlead keine Lust hat uns Infos zu geben. Die Vertretung jedoch involviert uns in ihren Calls, schickt Änderungen und Infos weiter. Ansonsten steht halt viel selber nachfragen an.
Kollegenzusammenhalt
Schwarze Schafe gibt es immer; viele ziehen sich einen Krankenschein, statt auszuhelfen; hilft man in einem anderen Center aus, wird öfter nach Fehlern gesucht und diese einem vorgehalten; mein CM ist zwar super, jedoch sobald arbeit anfällt, wird diese meist liegen gelassen und andere "private" Themen sind wichtiger.
Work-Life-Balance
9-17 Uhr; Termingestaltung erweist sich als schwierig; Wochenende und Feiertage frei; Überstunden fallen mal an, kommt aber zumindest bei uns seltener vor; wenn du glück hast, kannst du Überstunden schnell abbauen, wenn nicht dann wird mit dir darüber diskutiert
Vorgesetztenverhalten
Wie bereits obe geschrieben, habe ich leider nicht so viel Glück mit meinem Teamlead
Interessante Aufgaben
Irgendwann hast du einen festen Tagesablauf wie in den meisten Berufen
Umgang mit älteren Kollegen
Mehr jüngere als ältere Kollegen, zumindest in meinem Team.
Arbeitsbedingungen
An neue technik ranzukommen ist ziemlich mühselig; Tickets, welche von uns geschalten werden, dauern mal länger, mal kürzer an; Center schön ausgestattet; Kostenfrei Kaffee und Wasser.
Gehalt/Sozialleistungen
Wo fangen wir da an... Gehalt wenig; Bonus bekommst du nur wenn du Glück hast; Bonus wird gefühlt irgendwie berechnet; ein CM bekommt mehr als ein CA, obwohl beide in den Centern sitzen. Das finde ich ziemlich unfair.
Image
Unglaublich viele Kunden sind unzufrieden mit Regus; Anbetteln von Bewertungen macht es nicht besser, genauso wie einige Benefits die unsere Kunden hatten zu streichen; starke Mieterhöhung; unverständliche und aufwändige Prozesse (Konzern halt); Überlastung der MA
Natürlich ist durch Corona einiges schwieriger geworden. Passt allerdings weiterhin eure bedingungen an. So bewerben sich mehr motivierte und qualifizierte MA UND umso mehr bekommt ihr als Unternehmen glückliche Kunden.
Karriere/Weiterbildung
Nur Online per Video weiterbildungen auf Englisch; Auch hier musst du deiner Beförderung hinterher laufen, jedoch wird auch nur das besetzt, was wirklich benötigt wird.