CCC - Besser als gedacht? Schlechte Klischees werden nicht erfüllt, dafür gibt es andere Mängel.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Solider Arbeitsplatz: wer bleiben möchte, für den wird immer eine Möglichkeit gefunden.
Flexible Arbeitszeiten, familiärer Umgang auch mit Vorgesetzten, gute Aufstiegschancen, Vorschläge von "unten" werden oft berücksichtigt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wochenendarbeitszeit wird nicht extra vergolten und Verwendungsgruppen im KV immer wieder Streitfall. Alte, auseinanderfallende, schmutzige WCs und Küchen.
Verbesserungsvorschläge
Infos an Mitarbeiter, Weiterbildungensmaßnahmen, sowie die Organisation von Firmenevents soll nicht halbherzig wirken. Eine Überarbeitung/Renovierung der Infrastruktur am Standort ist ein Muss.
Arbeitsatmosphäre
Bewegt sich im Mittelfeld. Beschwerden über zu wenig Lob sind häufig, obwohl es manchmal extra hervorgehoben und belohnt wird. Fairness wird groß an die Fahne geheftet aber trotz Besserungen in den letzten Jahren sind immer noch intransparente Entscheidungen gang und gäbe.
Kommunikation
Die einzelnen "Teams" führen tägliche und regelmäßige Kommunikation recht erfolgreich durch, aus der Ebene darüber, oder von anderen Bereichen der Firma ist es eher spärlich und wirkt erzwungen.
Kollegenzusammenhalt
Für viele sind die Kollegen ein wichtiger Grund zu bleiben.
Klar gibt es, wie bei jeder Arbeitsstelle, auch Reibereien, aber es wird immer geholfen und untereinander unterstützt.
Work-Life-Balance
Als Agent hätte ich noch 4-5 Sterne gegeben. Je weiter hinauf man klettert, desto dünner wird die Luft. Ist sicherlich normal in höheren Positionen - mögen muss man es aber nicht.
Vorgesetztenverhalten
Auch wenn ich schon ganz andere Geschichten von anderen Teams gehört habe, kann ich mich persönlich nicht beschweren. Insbesondere die Familiarität ("Du") wirkt Wunder.
Interessante Aufgaben
Schwierige Bewertung. Man kann sich einfach berieseln lassen und nie einen zusätzlichen Finger heben müssen. Aber wenn man es herausfordert, kriegt man mehr aufgetischt, als man es sich vielleicht gewünscht hat.
Umgang mit älteren Kollegen
Sofern sie sich beweisen können, werden sie gut im Team aufgenommen. Tatsache ist, dass man schnell und technisch fit sein muss um im Arbeitsalltag gut klar zukommen. Voraussetzungen, die auf die ältere Generation meist nicht zutreffen.
Arbeitsbedingungen
Zwar neue PCs mit Windows 10 und 2 Bildschirmen und die Pflanzen sind auch nett, aber danach geht es steil bergab.
Keine Klimaanlage, Lüftung nur über Fenster und wenige Dachluken - im Sommer der Horror.
WCs und Küchen in miserablem Zustand und für die Mitarbeiteranzahl unterdimensioniert. Ständig Ausfälle über Wochen/Monate von Warmwasser, Urinale, Geschirrspüler, etc., Mikrowellen wie aus einem schlechten Second-Hand Laden, fragwürdige Besteck- und Geschirrsituation, überall Staub und Spinnweben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Abgesehen von Weihnachts-Spendensammelaktionen für wohltätige Zwecke und dem obligatorischen "Muss diese E-Mail wirklich ausgedruckt werden?" in der Signatur, wird nichts merkliches in diese Richtung gemacht.
Gehalt/Sozialleistungen
Mal ehrlich: im Call Center arbeitet man nicht, um reich zu werden.
Abgesehen davon läuft alles normal und geordnet ab.
Image
Es ist immer wieder überraschend, wie schlecht das Licht ist, worin Call Center gerückt werden. Und zum Großteil ist es zu Unrecht. Wenn man nicht gerade ein unmotivierter Owezahra ist, findet man hier einen beständigen Arbeitsplatz mit Aufstiegschancen und bei ausreichend Motivation auch Abwechslungsreiche (Büro-)aufgaben.
Karriere/Weiterbildung
Hier ist oberflächlich in den letzten Jahren einiges gemacht worden. Kommunikations- und Trainerschulungen sind zwar vorhanden, wirken aber mehr wie ein "schaut-her-was-wir-haben", als ernst gemeinte und regelmäßig aufgefrischte Weiterbildungsmaßnahmen.
Aufstiegschancen sind aber gut.