Skeptisch hoch 100...
Verbesserungsvorschläge
Das Gebäude war ein ehem. Bäckerei oder so wie ich zu Ohr bekam. Die Mitarbeiter stehen bereits frühs vor dem Eingang des Gebäudes und sind fleißig am Rauchen, was ich gut verstehen kann.
Ist man drinnen, sieht man das vom Call Center stolz präsentierte großflächige und offene Büro. Links saßen die anderen Bewerber, es hieß pro Bewerbungstag betreuen sie 10 Personen, an dem Tag waren wir ca. 8 Leute. Wir bekamen alle ein Bändchen, die wir uns um den Hals hingen und folgten den 3 Betreuerinnen in einen gläsernen Raum, wo wir zunächst einige Infos über die Firma und den Agent Job bekommen haben.
Dann kam ein etwas höheres "Tier" in den Raum. Rollenspiel: Wir stellten uns alle vor und begründeten welches Tier wir seien, wenn wir die Wahl hätten eines zu sein und welche Erfahrung wir für den Job mitbringen, ect. . Der höhere Betreuer machte einen sehr kalten und strengen Eindruck und machte sich nebenbei Notizen auf einen Block, während sich die anderen nacheinander vorstellten. Dann verließ er den Raum und wir sollten ihn am Ende der Bewerbung nochmal sehen.
Dann wurde uns von einer der 3 Betreuerinnen das Büro gezeigt. Es gibt 2 WCs, 2 Küchen, 1 Pausenraum und einen "momentan" defekten gläsernen Raucherraum. Es läge an der Belüftung, naja gut.
Die Angestellten machten einen chilligen Eindruck. Hier und da habe ich manche herhaft lachen sehen, hmm. Alle hatten was zu trinken da und die Temperatur im Raum stimmte.
Dann gab's die unerwarteten Tests. Am PC bekam jeder von uns einen Account und musste verschiedene Tests abliefern. Grammatik, Logik, freies Schreiben, einen Brief, ein klein wenig Mathematik und natürlich Textbeispiele. ;)
Das Ganze war relativ unkompliziert. Lediglich diese Zahlenreihe und dieses bescheuerte "...wenn heute Sonntag ist, wann ist Montag?" Sowas in der Art. Jeder versteht...
Während wir diese Test ablieferten wurden wir einzeln auf einen Testanruf mit der Betreuerin in den Raucherraum aufgerufen, wo wir ein Problem nachspielten. Sie spielte eine Anruferin mit einem Problem ihrer Handyrechnung und wir einen Inbound Agent. Dafür hatten wir 10 Minuten Vorbereitungszeit. Der Anruf war ehrlich gesagt kein Zuckerschlecken. Neben mir saßen dann der eine kalte "Höher" und ein anderer seiner Rangliste. Der mir bekannte gab mir zu Ende ein eher schlechtes Feedback und der andere, der angenehm netter war, eine gute konstruktive Kritik. Dann durfte ich zum Schluss aus den Raum und einen Bewerbungsbogen ausfüllen. Ein Blatt mit den Infos, was wir verdienen werden lag auch auf dem Tisch. Ich wurde noch über einige Kleinigkeiten informiert und durfte nach 6!!! Stunden bewerben gehen.
Noch am selben Tag bekam ich eine Zusage per Anruf und aus Neugier, was mich da erwartet und wie hart dieser Job wohl sein wird, (Teilzeit) habe ich zugesagt.
Ab kommender Woche geht es ans Einschulen (9 Stunden?!) und weitere 16 Tage sollen per jeweils 8 Stunden am Tag folgen... DAS WAR NICHT GEKLÄRT! Aber mal sehen. Abwarten...