Vielen Dank für Ihre wichtige Rückmeldung, Urlaubsbedingt komme ich leider erst jetzt zur Beantwortung. Ihr Erlebnis tut mir sehr leid und darf natürlich so nicht stattfinden. Ich werde allgemein den Leitfaden überarbeiten und die mangelhafte Umsetzung des wertschätzenden Umgangs, der selbstverständlich sein sollte, checken. Gerne stehe ich auch für konkretes Feedback zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen alles Gute. MfG Christian Buchinger