Ist der Ruf erst einmal ruiniert ...
Gut am Arbeitgeber finde ich
Wer halbwegs fit ist, kann hier eine ruhige Kugel schieben. Man sollte sich eine dicke Haut zulegen und es mögen in einem Call-Center zu arbeiten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Führungsstil
- Verhalten Kunden gegenüber
- schlechte Bezahlung
- schlechte Weiterbildung
Verbesserungsvorschläge
Ein erster Schritt wäre, sich einfach mal an bestehende Gesetze und Urteile zu halten.
Arbeitsatmosphäre
Vieles wird als selbstverständlich hingenommen. Konkurrenzdenken ist wichtiger als eine kreative Arbeitsatmosphäre.
Image
Eine Google Recherche zum Arbeitgeber liefert ein eindeutiges Bild. Das Image könnte schlechter nicht sein. Die meisten Mitarbeiter blenden diesen Teil einfach aus und machen ihren Job. Nur wenns mal wieder etwas rauer wird mit dem Kunden am Telefon, wird man an die etwas spezielle Vertriebspraxis erinnert.
Work-Life-Balance
Work-Life ... was? Das gibt es hier nicht. Überstunden werden eingefordert und als Dauerzustand akzeptiert. Es gibt keinen Ausgleich dafür (entgegen den Regelungen im KV).
Karriere/Weiterbildung
So "flach" wie die Hierarchien sind auch die Aufstiegsmöglichkeiten. Sehr begrenzt. Es gibt weder Coaching noch sonstige Weiterbildungen für Führungskräfte. Die Mitarbeiter müssen sich ihre Weiterbildung selber erarbeiten (oftmals in ihrer Freizeit).
Gehalt/Benefits
Gehälter liegen im unteren Bereich. Bonuszahlungen sind an die Zielvorgaben gekoppelt. Hängen von der Auftragslage und dem "zusammenspiel" der Kunden ab. Sind somit nicht immer zu erreichen und im Endeffekt für die meisten so gering, das sie keinen Anreiz darstellen zum Aufwand den man betreiben muss, um in ihren "Genuss" zu kommen.
Umgang mit älteren Kollegen
Gibt es so gut wie keine.
Vorgesetztenverhalten
Die meisten Vorgesetzten verhalten sich gar nicht. Einzig und alleine die Einhaltung der Zielvorgaben zählt. Durch die Rekrutierung von Führungskräften aus den eigenen Reihen und die mangelhafte bzw. gar nicht stattfindende Einarbeitung und Schulung der Führungskräfte, hat man schlecht ausgebildete, unerfahrene Puppen der Geschäftsführung in den Führungspositionen sitzen.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro. Erinnert eher an ein Call-Center als an eine Agentur. Technische Ausstattung auf mittelmäßigem Niveau.
Kommunikation
Es gibt regelmäßige Meetings. Die dienen in erster Linie dazu, über erreichte bzw. nicht erreichte Ziele zu reden. Oder auch mal mehr Überstunden von einem Mitarbeiter einzufordern. Da ist kein Platz für die Vorstellungen und Ziele eines Mitarbeiters.
Gleichberechtigung
Führungspositionen werden hauptsächlich von Männern besetzt.
Interessante Aufgaben
Interessant könnte die Arbeit schon sein. Nur hat man keinen Einfluss auf die Be- bzw. Auslastung. Es gibt halt Zielvorgaben und die sind für fast alle gleich. Selbst Lehrlinge arbeiten hier mit Zielvorgaben. Anpassungen an die individuellen Fähigkeiten eines Mitarbeiters gibt es so gut wie gar nicht. Dazu kommen dann noch die, sich betrogen fühlenden Kunden, die ihren Frust und ihre Wut bei den Webdesignern ablassen. Geschult mit solchen Situationen umzugehen wird schon seit langer Zeit keiner mehr.