9 von 25 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)kununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Work-Life-Balance
Score-Details
9 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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9 von 25 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)
kununu Score: 3,9Weiterempfehlung: 78%
HELFERLEIN, der Partner für Jung und Alt
FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Bisher kann ich nix schlechtes an HELFERLEIN sagen, nur gutes. Ich bin jetzt 1 Monat dabei, und nur gute Erfahrungen gemacht. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Verbesserungsvorschläge
• Die Aufträge auch als Web-App im Browser anzeigen lassen
• Ticketsystem für die HELFERLEIN Techniker
• Forum für HELFERLEIN Techniker oder WhatsApp Gruppe
• mehr Aufträge im eigenen PLZ-Bereich (Erfurt)
• vielleicht Zugriff auf die o2/PYÜR Systeme, um den Kunden noch besser helfen zu können
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre bei HELFERLEIN finde ich bisher sehr gut.
Image
Ich habe den TV-Spot öfters gesehen. Und die Kunden freuen sich immer sehr wenn man das Problem gelöst bekommt.
Work-Life-Balance
Die WLB ist fantastisch, da mann sich die Aufträge selber aussuchen kann, nach zeitlichen Aufwand.
Karriere/Weiterbildung
Dazu kann ich bisher noch nicht viel Sagen. Aber der Bewerberprozess war sehr technisch gut, es gab viele Technik Videos.
Kollegenzusammenhalt
Die bisherige Zusammenarbeit mit der HELFERLEIN Hotline und der o2 Hotline war immer sehr korrekt.
Vorgesetztenverhalten
Da ich mein eigener Chef bin als externe Dienstleister, kann ich dazu leider nicht sagen.
Arbeitsbedingungen
Bisher sehr gut. Und kommt immer auf den Kunden an. Und man ist immer unterwegs.
Kommunikation
Die Kommunikation per Telefon und E-Mail klappt sehr gut. Per WhatsApp ist noch mit Verzögerung.
Gehalt/Benefits
Die Techniker bekommen 40€/Stunde bei HELFERLEIN und bekommen die komplette Anfahrtskosten. Ich finde das ist sehr gut.
Interessante Aufgaben
Die Aufträge sind von Tag zu Tag unterschiedlich, das finde ich am besten dabei.
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Ein moderner Dienstgeber mit wertschätzender Atmosphäre. Ein starkes Team, mit spannenden Aufgabenstellungen.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Da meine Bewertung durchwegs nur Positives in den Detailpunkten listet, verweise ich an dieser Stelle schlicht auf die Aussage dieser positiven Gesamtheit. Die Firma Helferline ist ein ausgezeichneter Dienstgeber und ich erfreue mich an den Erfahrungen am Arbeitsplatz.
Arbeitsatmosphäre
Das Arbeitsklima ist von exzellenter Qualität. Auch in Stress-Szenarien findet sich immer die Zeit für nette Wort und die Bedürfnisse der Angestellten. Die Stimmung trifft eine gute Balance aus effizient und entspannt.
Work-Life-Balance
Einsatz wird gesehen und entsprechend ausgeglichen. Ein harmonisches Geben und Nehmen. Die Option des Homeoffice begünstigt dies.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung zur Verbesserung von Arbeitsprozessen ist gerne gesehen und ermutigt.
Kollegenzusammenhalt
Ausgezeichneter Teamgeist. Vom ersten Tag an freundlich und effektiv in das Team aufgenommen. Ein Unternehmen in dem man sich auf persönlicher Ebene wohl fühlen kann.
Vorgesetztenverhalten
Freundlicher, kompetenter Umgang auf menschlicher Ebene. Stets verfügbar bei Anliegen. Die Arbeit steht im Vordergrund, aber der Mensch ist nicht egal. Ziele werden gemeinsam überarbeitet.
Arbeitsbedingungen
Hervorragend. Arbeitswerkzeug wird bei Bedarf beschafft, nach angemessenen Spezifikationen. Es wird jede Bemühung ergriffen die Räumlichkeiten komfortabel zu gestalten.
Kommunikation
Alle Aufgaben werden klar kommuniziert und die Einzelheiten via regelmäßiger Meetings verifiziert und überarbeitet. Moderne Lösungen sind im Einsatz um dies zu vereinfachen.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit bringt spannende Herausforderungen mit sich, welche zur persönlichen Weiterbildung überaus bereichernd sind. Wer danach strebt sich zu verbessern ist hier gut aufgehoben.
Image
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Ein Top junges Unternehmen aus Österreich,wo Mitarbeit Spaß macht
FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Wien gearbeitet.
Image
Vor Ort beim Kunden ein total beliebtes Unternehmen
Work-Life-Balance
Perfekt, du nimmst Aufträge an wenn es dir passt
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung ja, Karriere ist natürlich nur begrenzt möglich
Gehalt/Benefits
Die Bezahlung der Freiberufler läuft zeitnah und ohne Probleme
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ist bei dieser Tätigkeit nicht im Vordergrund
Kollegenzusammenhalt
Man ist ja Einzelkämpfer vor Ort
Umgang mit älteren Kollegen
Ich bin ein älterer Kollege und gerne gesehen
Kommunikation
Manchmal Probleme mit ihrem Auftragsprogramm
Interessante Aufgaben
Ja, auch wenn es natürlich oftmals die gleichen Tätigkeiten sind
Arbeitsatmosphäre
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Als Nebenjob perfekt
FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Wien gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Bringt bitte endlich die iOS-App raus die ihr solange angekündigt habt. Stellt mehr Mitarbeiter ein die sich nur um die Kommunikation mit Technikern kümmern. Und sorgt mit bsp. einen Ticketsystem dafür, dass Anfragen auch bearbeitet werden, ohne dass man zwanzigmal nachfragen muss.
Arbeitsatmosphäre
Die Kunden sind größtenteils nett, wenn man Ihnen gegenüber ebenfalls freundlich ist. Man muss sich natürlich bewusst sein, dass jeder Kunde ein Problem hat, dass ihn nervt und behoben werden soll, da kann es schonmal etwas kantiger zugehen.
Work-Life-Balance
Optimal, möchte man arbeiten geht das, wenn nicht auch kein Problem.
Karriere/Weiterbildung
Kaum Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn diese angeboten werden, dann wird wie gesagt nicht weiter darauf eingegangen.
Kollegenzusammenhalt
Wenn aber eine Lösung gefunden wird, dann stets in Richtung Techniker. Man steht also hinter seinen Kollegen.
Vorgesetztenverhalten
Von dem was ich mitbekommen habe größtenteils positiv
Arbeitsbedingungen
Man kann sich seinen Arbeitsort selbst aussuchen und diese sind meist auch gut auffindbar. Manchmal wünscht man sich ein paar mehr Infos zum genauen Wohnort der Kunden.
Kommunikation
Kommunikation größtenteils über Whatsapp, also unkompliziert. Leider gemischte Erfahrungen. Manchmal bekommt man innerhalb von Minuten Antworten, manchmal dauert es Tage, manchmal bekommt man gar keine Antwort. Nicht selten muss ich wegen Sachverhalten vier bis fünfmal nachhaken bis eine Lösung gefunden wird.
Gehalt/Benefits
Der Stundenlohn ist gut, allerdings wendet man für das Hin- und Herfahren auch sehr viel Zeit auf.
Gleichberechtigung
Keine negativen Erfahrungen gemacht.
Interessante Aufgaben
Es sind simple Offsite-Supporttätigkeiten. HELFERLINE wirbt zwar einmal in Quartal mit speziellen Aktionen wie Schulungen zur Installation von Anschlüssen oder Werbung machen bei Universitäten, wenn man sich darauf bewirbt, kommt allerdings keine Antwort zurück.
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Erst WOW, dann Ciao.
Ex-FreelancerHat bis 2023 im Bereich IT in Wien gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Teilweise super unfreundliche Kunden. Besonders wenn denen bewusst wird, dass die selbst für die Serviceleistung bezahlen sollen.
Work-Life-Balance
Work-Life wäre schön, hier ist es eher Life-Life-Balance, weil es viel zu wenige Aufträge gibt.
Vorgesetztenverhalten
Melden sich nicht.
Kommunikation
Ich versuche nun seit über einem Jahr meinen Vertrag zu kündigen, ich komme bei denen nicht mehr raus. Sobald es um das Thema Kündigung geht, werde ich von Helferline ignoriert.
Interessante Aufgaben
Teils Teils, die Aufträge die ich gemacht habe, waren schon abwechselungsreich
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Guter Nebenjob
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
perfekt für Studenten als Nebenjob, nicht nur flexibel sondern auch gut bezahlt, hab sogar schon ein paar Stammkunden
Verbesserungsvorschläge
evtl mehr Weiterbildungsmöglichkeiten, oder Meetings für den gemeinsamen Austausch
Work-Life-Balance
Aufträge ohne Zwang, man kann es sich gut einteilen
Arbeitsbedingungen
sehr selbständiges Arbeiten erforderlich
Kommunikation
Gibt diverse Channels über die man mit Kunden und Callcenter kommunizieren kann, funktioniert ganz gut
Interessante Aufgaben
Je nach Bereich gibts unterschiedliche technische Probleme, für jedermann was dabei
Arbeitsatmosphäre
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
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Junges Startup, gutes Konzept, schwierige Prozesse
Ex-FreelancerHat bis 2024 im Bereich IT in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das flexible und meist automatisierte Arbeiten
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Teilweise unzumutbare Verzögerung in der Rechnungszustellung, Entscheidungen hinter dem Rücken der selbstständigen Technikern, Starres Beharren auf abgeschlossene Verträge zu Gunsten des Vermittlers, Negatives überwiegt die Vielzahl an positiven Abschlüssen. Kein Verständnis dafür, dass die Geduld irgendwann ein Ende hat.
Verbesserungsvorschläge
Kommunikation mit Technikern vereinfachen und direkte Zugänge ermöglichen.
Bei Missverständnissen direkt kommunizieren und nicht intern Entscheidungen treffen
Arbeitsatmosphäre
Flexibles Annehmen von Aufträgen
Image
Gutes Image bei Personen die die Leistung in Anspruch nehmen können
Work-Life-Balance
Total flexibles Arbeiten
Karriere/Weiterbildung
Angebote als Techniker auch die Telefonisten unterstützen zu können werden mangels Vorsehens abgelehnt
Gehalt/Benefits
Sehr hohe Vermittlungsgebühr und dennoch hoher eigen Verwaltungsaufwand
Kollegenzusammenhalt
Hotline hält sehr zu den Technikern, der Rest des Unternehmens eher weniger
Vorgesetztenverhalten
Kaum Erreichbarkeit von Entscheidungsträgern außer über allgemeine Mails und Callcenter, keine direkte Kontaktaufnahme bei Missverständnissen
Arbeitsbedingungen
Sehr selbstständiges Arbeiten mit wenig Spielraum und Kommunikation
Kommunikation
Sehr schwierige Kommunikation mit internen Callcenter und WhatsApp Chat. Lange Wartezeit und nicht immer passende Lösungen. Alle bemüht aber aber sehr strikt nach Prozess
Interessante Aufgaben
Vielfältige Aufgaben von Kunden
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Selbstständig als technischer Support unterwegs.
FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Selbstständigkeit, vernünftige Bezahlung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Vertrag ist nicht flexibel genug meiner Meinung nach.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Transparenz und öftere Meeting mit anderen.
Arbeitsatmosphäre
Bisher nur nette Leute von Helferline kennengelernt.
Image
Start-up, relativ neu am Markt, sehr modernes Image.
Work-Life-Balance
Kann mir die Arbeitszeit völlig selbst einteilen, es gibt keine Mindestanzahl/Maximalanzahl an Aufträgen die man erledigt muss. Arbeit ist allerdings nur möglich wenn auch Aufträge da sind, bzw. wenn jemand technische Hilfe benötigt.
Karriere/Weiterbildung
Man muss sich selbst um Weiterbildung kümmern, es gibt allerdings einige Kurse von Helferline selbst, z.B. TV-Kalibrierung
Kollegenzusammenhalt
Keine wirklichen Kollegen, man arbeitet selbständig, wenn man etwas braucht meldet man sich über die interne Hotline/WhatsApp.
Vorgesetztenverhalten
Bisher lief die Kommunikation immer gut und gemütlich ab.
Arbeitsbedingungen
Man muss die eigene Werkzeuge, Laptop und so verwenden, allerdings arbeitet man nur wenn man möchte, Zeit hat und Aufträge da sind. Es wird einem die App zu Verfügung gestellt, Kundenbetreuung und Rechnungen funktionieren ebenfalls über Helferline.
Kommunikation
Generell einfach über WhatsApp, manchmal dauert es 1-2 Tage bis eine Rückmeldung kommt.
Gehalt/Benefits
Man ist eigentlich selbstständiger, Helferline vermittelt nur. Dementsprechend keine großartigen Sozialleistungen, allerdings ist die Kommission von 36€/Stunde(9€/15 Minuten) angemessen
Interessante Aufgaben
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Ein Betrieb wie man sich das wünscht. Flexibel, kompetent, positiv und Anerkennung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Wien gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Stetiges interesse zur Weiterentwicklung für die Arbeit. Absprache halten was einem gefällt und was nicht.
Verbesserungsvorschläge
Verpflegung für Mitarbeiter verbessern. Milch, Obst, Speisen, Gutscheine, kleine Belohnungen Anbieten
Work-Life-Balance
In der Freizeit kommt es zu Anrufe
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungen werden immer erwünscht
Gehalt/Benefits
Gehalt kann den fleißigen Mitarbeitern angepasst werden
Kollegenzusammenhalt
Leider nicht immer perfekt
Vorgesetztenverhalten
Sehr gut!
Kommunikation
Durch die direkte ansprechung zwischen 2 Parteien geht vieles zuverlässig und schneller (nicht wie bei riesen Firmen)
Interessante Aufgaben
Fast täglich was neues
Arbeitsatmosphäre
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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