Leitung Service und Werkstatt - Heiligenstadt (w/m/x)

Was erwartet Sie?

• Gesamtverantwortung für Umsatz-, Ergebnis- und Kundenzufriedenheit im Aftersales.
• Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung im gesamten PKW-Bereich.
• Steuerung und Koordination aller Serviceprozesse in enger Abstimmung mit der Aftersales-Leitung.
• Kontinuierliches Monitoring und Analyse relevanter KPIs zur Qualitäts- und Leistungsoptimierung.
• Ableitung und Umsetzung wirksamer Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität, -effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Regelmäßiges Reporting und transparente Kommunikation der Ergebnisse an Team und Aftersales-Leitung.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt- und Serviceberatungsteams.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im PKW-Aftersales, Service-Management oder in der Werkstattsteuerung.
• Berufliche Erfahrungen mit den Marken BMW und MINI von großem Vorteil.
• Fundierte Fachkompetenz in Fahrzeugtechnik, Werkstattprozessen und Aftersales-Services.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie analytische, kundenorientierte Arbeitsweise.
• Unternehmerisches Denken und sichere Navigation in Konzernstrukturen.
• Souveräne Verhandlungsführung mit Kund:innen sowie in Mitarbeiter:innengesprächen.

Was bieten wir Ihnen?

• Langfristige Perspektive in der einzigen BMW-Niederlassung Österreichs mit Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten BMW Group.
• Weitläufiger Verantwortungsbereich für eine sehr große Teamstruktur mit langjähriger Berufserfahrung.
• Laufende Weiterbildungen zu BMW / MINI Produkt- und Dienstleistungsthemen.
• Hauseigene Kantine mit Frühstücks - & Mittagsangebot.
• Mitarbeiterrabatte bei Fahrzeugerwerb (Kauf, Miete, Leasing, Kredit).
• Vertragsapotheke mit Lieferung zum Arbeitsplatz.
• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

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