Call Agent Katastrophe
Gut am Arbeitgeber finde ich
eigentlich garnichts - erbärmliche Versuche die Mitarbeiter mit Essen wie z.B Frühstück/Mittagsessen zu begeistern
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles einfach - wirst als Mensch nicht ernst genommen - Musst der Teamleitung hinterher rennen - alles 10x erklären und trotzdem machen sie alles wieder falsch
Arbeitsatmosphäre
Alle angespannt, da die Kunden in der Warteschleife wichtiger sind als alles andere, egal ob du krank bist oder nicht.
Kommunikation
Schlimm- man wird angeschrien das man auf bereit gehen/bleiben soll. Die Schuld wird immer den Mitarbeitern gegeben
Kollegenzusammenhalt
Gibt es nicht - Mitarbeiter die sich gut mit der Teamleitung/Vorgesetzten verstehen werden besser behandelt. Machen so lange Pausen wie sie möchten- gehen Kaffee trinken- oder tratschen einfach. Diese Mitarbeiter sind aber auch die einzigen die von 8-16 Uhr arbeiten dürfen und am Wochenende/Feiertagen frei haben, während der Rest ackern darf.
Work-Life-Balance
Überstunden werden erwartet, aber auch nicht ausbezahlt (Zeitausgleich) Diesen Zeitausgleich kannst du dir aber nicht mal aussuchen. Jeden Tag wird der Dienstplan geändert und man arbeitet nie zu fixen Zeiten. Es kann sein das man unter der Woche mehrmals bis 21 Uhr oder 20 Uhr arbeiten muss, vorallem die neuen Mitarbeiter.
Vorgesetztenverhalten
Kommst mit einer Beschwerde/Frage zu dem Vorgesetzten und sie verweist dich einfach an eine andere Angestellte like wth?? Hat keine Macht und bemüht sich keines wegs den Mitarbeitern zu helfen. Geht sogar ab und zu raus da sie Termine für den Friseur hat oder mit ihrer stylistin was planen muss..
Interessante Aufgaben
Routine Arbeit - immer dasselbe - jedem Kunden wird das selbe gesagt was anderes darf man kaum sagen, da die Gespräche andauern abgehört werden
Gleichberechtigung
Freunde/Verwandte von Teamleitung genießen gewisse Vorzüge
Arbeitsbedingungen
engen Büro - alles sehr laut - wird geschrien - manchmal sogar kein Bürosessel zum sitzen oder Pc's die nicht funktionieren - manchmal werden Tastaturen/Maus/Kopfhörer einfach vom Tisch genommen.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn
Karriere/Weiterbildung
Kannst nichts erreichen