Die hohe Fluktuation, die wiederkehrende Unterbesetzung und die allgemeine Unzufriedenheit sollten meiner Ansicht nach n
Arbeitsatmosphäre
Leider habe ich die Führungssituation als äusserst negativ erlebt. Die Leitung war aus meiner Sicht mit Abstand eine der grössten Schwachstellen des gesamten Arbeitsumfeldes. Der Umgang mit den Mitarbeitenden war häufig wenig wertschätzend und teilweise von oben herab. Statt eines respektvollen Austauschs auf Augenhöhe entstand der Eindruck einer sehr hierarchischen Führungskultur.
Besonders problematisch empfand ich die fehlende Unterstützung im Arbeitsalltag. Während die Mitarbeitenden am Empfang regelmässig mit einer hohen Arbeitsbelastung und personellen Engpässen konfrontiert waren, war vonseiten der Leitung nur wenig aktive Unterstützung spürbar. Die Leitung hielt sich überwiegend im Büro auf, anstatt das Team bei hoher Belastung praktisch zu unterstützen oder gemeinsam nach Lösungen zu suchen.
Die hohe Fluktuation, die wiederkehrende Unterbesetzung und die allgemeine Unzufriedenheit sollten meiner Ansicht nach nicht als einzelne Probleme betrachtet werden, sondern als deutliche Hinweise darauf, dass grundlegende Veränderungen in der Führung und Organisation notwendig wären.