Arbeiten bei Claires
Verbesserungsvorschläge
Grundsätzlich macht die Arbeit bei Claire’s Spaß – sie ist abwechslungsreich, und man kann piercen, Kunden beraten und vieles mehr. Allerdings finde ich die Leitung fragwürdig. Claire’s setzt auf aggressiven Kundenservice, um möglichst viele Artikel zu verkaufen. Die District Manager stehen unter großem Druck und üben starke Kritik an den Mitarbeitern.
Egal, wie gut wir Kunden beraten oder positives Feedback erhalten, es scheint nie genug zu sein. Ständige Kontrolle durch Mystery Shopper, Telefonate und Beobachtungen von außen sorgt für ein Klima des Misstrauens. Wenn Kunden nichts zusätzlich kaufen, sind wir schuld.
Zudem wird alles per Hand erledigt – moderne Technologien kommen nicht zum Einsatz. Jegliches wird ausgedruckt, was zu einem enormen Papier- und Plastikverbrauch führt – in der heutigen Zeit völlig unverständlich.
Auch der Null-Stunden-Vertrag ermöglicht eine willkürliche Kürzung der Arbeitszeit, selbst wenn mündlich ein Pensum vereinbart wurde. Diese Mentalität ist frustrierend – wir im Verkauf geben unser Bestes, besonders angesichts der Konkurrenz durch den Online-Handel. Doch für den Mindestlohn wird zu viel verlangt.