Fascht e familie!
Gut am Arbeitgeber finde ich
dass man versucht sich zu bessern. Die obere Etage ist sehr bestrebt zufriedene Mitarbeiter zu führen. Das heutige CW ist einiges professioneller als das CW welches ich vor knapp 2 Jahren vorfand. Der herzliche Umgang welcher eigentlich an der Tagesordung liegt, haben wir jedoch nie verloren.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
dass zu wenig für die Mittagspause getan wird. Es wäre sehr angenehm wenn es zumindest eine Couch, Tv oder Radio hätte. Irgendetwas was einem die Mittagspause versüsst.
Verbesserungsvorschläge
- Bereitstellung von Unterhaltungselektronik
- Ggf. eine "Relax-Lounge" (Sofa)
Arbeitsatmosphäre
Alles soweit in Ordunung. Meiner Meinung nach, dürfte ab und zu jedoch auch einmal häufiger Zucker kommen. Peitschen gibt es relativ rasch.
Kommunikation
Dieser Punkt kommt definitiv zu kurz. Die Gewinnpolitik der Firma ist sehr undurchsichtig.
Kollegenzusammenhalt
Diesen Punkt zu bewerten dünkt mich recht schwierig. Dadurch, dass der Job des Callagenten eher kurzfristig ist, kommen und gehen leute im Monatstakt.
Work-Life-Balance
Hier kann man von einem Callcenter wirklich nicht mehr erwarten. In irgendeiner Art und Weise gibt es immer einen Gruppenzwang bezüglich der Schichten. Teamziele müssen schliesslich erreicht werden. Dennoch sind die jeweiligen Projektkoordinatoren bestrebt allen möglichst gerecht zu werden. In diesen knapp 1.5 Jahren die ich nun in der CW tätig bin, wurde mir noch keine Schichtlöschung verweigert wenn es sich um etwas ernsthaftes drehte.
Vorgesetztenverhalten
Wobei ich fairnesshalber sagen muss, dass ich definitiv einen guten Vorgesetzten habe. Es gibt auch weniger professionele Projektkoordinatoren welche anahand von Sympathien handeln.
Interessante Aufgaben
Mich fasziniert das Phänomen Verkauf. Das CW beitet eine optimale Schulung samt Coaching in jeglichen Projekten. Sehr spannende Arbeit welche sehr abwechslungsreich ist, auch wenn sich eine gewisse Eintönigkeit durch lange Wartezeiten einschleichen KANN.
Umgang mit älteren Kollegen
Das Alter spielt hier gar keine Rolle. Jedem der gerne redet und überzeugen kann steht das Alter nicht im Wege.
Arbeitsbedingungen
Soweit alles gut. Jedoch dürften gerne einmal neue Computer benutzt werden. .
Gehalt/Sozialleistungen
Ich denke hier hat das Callcenter Callworld nach wie vor noch handlungsbedarf. Viel zu schnell ist es geschehen dass einem der Lohnfaktor in den Keller gleitet weil man einmal einen schlechten Tag hatte. Meiner Meinung nach dürfte das Punktesystem abegschafft und ein herkömmliches Provisionssystem einegführt werden. Trotzdem ist er Lohn für die Branche sowie Region völlig in Ordnung.
Image
Was soll man dazu sagen? Nach dem Bericht im Beobachter stand das CW natürlich sehr schlecht da. Hierbei muss jedoch erwähnt werden, dass man die Kommentare von EXMitarbeitern nicht so ernst nehmen darf. In den meisten Fällen hören Personen auf hier zu arbeiten wenn sie "schlecht" sind. Callworld bemüht sich jedoch sehr, das Image welches Callcenters im Allgemeinen mit sich führen zu verbessern.
Karriere/Weiterbildung
Generell sind keine Weiterbildungsmöglichkeiten vorhanden AUSSER natürlich eine Festanstellung.