War eine gute Zeit.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Gute Spesen für Techniker
- Sehr gute Kommunikation mit Team Werkstatt - Support fast 24/7
- Grundpauschale Pikett gut
- Flasche hierarchie
- Work Life Balance als ST gut
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Lohnpolitik: Beim Vorstellungsgespräch werden die Incentives als Lohnbestandteil angeprisen. Später heisst es, dass sei es nicht. Der Techniker har wenig einfluss, welche Aufträge er bekommt und demnach wenig Einfluss.
- Keine vereinheitlichung schweizweit. Reglemente und Anweisungen in jedem Team und Region verschieden.
- Ziele und vereinbarungen werden vorgegeben, jedoch nicht berücksichtigt.
Verbesserungsvorschläge
- Incentives System abschaffen, MA über Jahresleistung beurteilen und entlöhnen. Dass heisst, wenn Ziele gesetzt werden, schauen, ob diese erreicht wurden und dem entsprechend eine Anpassung vornehmen.
- Mehr Struktur einbringen: Reglemente und Anweiseungen schweizweit umsetzen, wie angesprochen, Regionen vereinheitlichen.
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Arbeitsatmosphäre
Die Stimmung in der Zentrale könnte besser sein. Im Backoffice sind viele MA infolge unterbesetzung überarbeitet. Das spürt man auch als Servicetechniker. Dennoch gibt es in jeder Abteilung 1-2 MA die einen postiven Beitrag leisten.
Kommunikation
Die Geschäftsleitung veranstaltet regelmässig Veranstaltungen und zeigt den aktuellen Kurs auf. Es finden 4 mal jährlich Teamsitzungen statt und Erafhrungen werden ausgetauscht.
Bei Bedarf telefonische Erreichbarkeit sehr schwierig. Zum Teil keine Reaktion auf Mails und Anfragen da wenig Kapazität.
Kollegenzusammenhalt
Im Aussendienst ok.
Work-Life-Balance
Als Servicetechniker sehr gut (Regionabhängig)
Vorgesetztenverhalten
Sehr flache Hierarchie und DU Kultur tragen viel positives bei. Jedoch ist Verbesserungspotenzial da. Jedes Team und jede Region fungiert eigenständig.
Interessante Aufgaben
Als Techniker bist du ein Unternehmer in einem Unternehmen. Du verwaltest dein Fahrzeuglager, nimmst Bestellungen auf, erstellst Kostenvoranschläge, offerierst Neugeräte und beratest den Kunden bezüglich Reinigungsmittel. Du erledigst nebenbei Reparaturen, Montagen und Waschmittelumestellungen.
Gleichberechtigung
Bezüglich Lohn nich i.O.
Umgang mit älteren Kollegen
Kann dazu nicht viel Beitragen. Jedoch habe ich gesehen, dass das Know-how von älteren MA geschätzt wird.
Arbeitsbedingungen
Gut bis sehr gut.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Auch ein Thema im Unternehmen, unter anderem wegen der Metal Gruppe Zug.
Gehalt/Benefits
Unterbezahlter Grundlohn als Servicetechniker. Gelockt wird mit Bonussen und des weiteren, bei dem der Servicetechniker wenig Einfluss hat. Ein Techniker der 28 Jahre alt ist hat + - den gleichen Lohn wie ein 50 jährigen Kollegen. Spesen Reglement ist gut, daher ein weiterer Stern.
Image
Es wurde viel investiert. Bis vor kurem gab es 50 Franken Bonus, wenn ein Techniker 5 Sterne Bewertung auf Google holen konnte. Heute sind es 20.-- CHF - Gemäss Kundenrückmeldungen die ich an der Vorderster Front bekommen habe Verbesserungswürdig. Für einen exzellenten Service braucht es meiner Meinung nach mehr.
Karriere/Weiterbildung
Bei Bedarf und gemäss Reglement gute Möglichkeiten, intern sowie extern.