Gestionnaire de sinistres annulation voyage - FR/DE (h/f/d)

'You Live, We Care.' Europ Assistance - désormais Redion - du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Aujourd'hui, le service Claims cherche son prochain Gestionnaire de sinistres, à Nyon.

Ce qui t'attend

• Prise d'appels et ouverture des dossiers sinistres
• Gestion indépendante et orientée client des dossiers sinistres relatifs aux domaines des assurances voyage (annulation et interruption de voyage), assurances bagages, assurances shopping, etc.
• Prise de décision et règlement des prestations conformément aux dispositions légales et contractuelles
• Correspondance et entretiens avec les différentes parties impliquées dans le règlement d'un sinistre (assurés, service médical, autres assureurs, avocats)

Tes compétences

• Expérience confirmée dans la gestion des sinistres annulation voyage (min. 2 ans)
• Parfaite maîtrise du français et de l'allemand (min. C1), très bonnes connaissances d'anglais (min. B2), bonnes connaissances d'italien et suisse-allemand un atout
• Excellentes capacités rédactionnelles, forte motivation et capacité à analyser et interpréter différentes Conditions Générales d'Assurance afin d'assurer en toute autonomie un traitement précis et cohérent des dossiers
• Aisance dans les contacts téléphoniques et esprit d'équipe, bonnes capacités d'organisation, dynamisme et polyvalence
• Flexibilité, esprit d'analyse et bonne résistance au stress
• Maitrise des outils informatiques (Pack Office)