SSBL 

Stiftung 

für 

selbstbestimmtes 

und 

begleitetes 

Leben

Unternehmenskultur

Unter den Kolleginnen und Kollegen ist die Stimmung meist herzlich und hilfsbereit. Die allgemeine Atmosphäre leidet aber stark unter dem Personalmangel. Viele Mitarbeitende sind müde und verunsichert, besonders wenn sich in der Führung etwas ändert und lange unklar bleibt, wie es weitergeht. Diese Anspannung spüren auch die Bewohnerinnen und Bewohner. Gerade Menschen, die auf Ruhe und Verlässlichkeit angewiesen sind, reagieren darauf oft mit Unsicherheit.

Informationen fliessen vor allem von oben nach unten, und oft spät. Über personelle Veränderungen, neue Mitarbeitende oder offene Stellen erfährt man häufig erst kurzfristig oder über Umwege. Anliegen aus den Teams werden zwar angehört, eine verbindliche Antwort oder sichtbare Veränderung bleibt aber oft aus. Mit der Zeit sinkt so die Bereitschaft, Probleme überhaupt anzusprechen. Bemerkenswert finde ich, dass die eigenen Konzepte eine verständliche und transparente Kommunikation als Teil der Grundhaltung beschreiben. Im Umgang mit den Bewohnenden wird das erwartet, im Umgang mit den Mitarbeitenden habe ich es oft vermisst.

Das ist die grosse Stärke. Die Teams halten zusammen, springen füreinander ein und arbeiten neue Kolleginnen und Kollegen engagiert ein. Ohne diesen Zusammenhalt würde vieles nicht funktionieren. Er wird aber auch stark beansprucht, weil das Team ständig Lücken füllen muss.

Schwierig. Wegen Krankheitsausfällen und knapper Personaldecke wird regelmässig erwartet, dass man einspringt, Dienste verlängert oder an freien Tagen arbeitet. Die Unterstützung durch Springer reicht vor allem bei kurzfristigen Ausfällen nicht aus. Arbeitspläne kommen teilweise spät, und Ruhezeiten werden nicht immer eingehalten. Freizeit ist dadurch schlecht planbar, und Überstunden lassen sich kaum durch Freizeit abbauen. Auszahlen ist zwar möglich, ersetzt aber keine Erholung.

Die direkte Führung bemüht sich unter oft schwierigen Bedingungen. Auf höheren Ebenen erlebt man aber wenig Unterstützung bei strukturellen Problemen. Hinweise auf Überlastung werden eher mit Verweisen auf Budget und Stellenplan beantwortet als mit konkreten Lösungen, und die Verantwortung bleibt oft beim Team. Mein Eindruck ist, dass die Haltung aus dem Leitbild vor allem an der Basis gelebt wird. Ausserhalb der Wohngruppen fühlen sich viele offenbar weniger angesprochen, obwohl das agogische Rahmenkonzept ausdrücklich für alle Bereiche der Institution gilt.

Die Arbeit ist anspruchsvoll, vielseitig und sehr sinnvoll. Man begleitet Menschen mit grossem Unterstützungsbedarf über lange Zeit, lernt ihre Art der Kommunikation kennen und sieht, wie viel Vertrauen und feste Abläufe bewirken. Der Umgang mit herausforderndem Verhalten verlangt viel Fachwissen und Geduld. Genau deshalb bräuchte es bessere Rahmenbedingungen.