Nach aussen hui, nach innen pfui
Gut am Arbeitgeber finde ich
Aufgrund der Lage gibt es zahlreiche Verpflegungsmöglichkeiten, da es seit Monaten keine eigene Kantine mehr gibt. Der Kaffee ist gratis. Der Teamzusammenhalt ist trotz den Umständen nach wie vor gut. Viele Mitarbeiter helfen sich gegenseitig und es gibt noch einen Teamspirit. Die direkten Vorgesetzten geben ihr Bestes, ihnen sind aber auch oft die Hände gebunden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es wird zu wenig auf die Mitarbeiter geschaut und zu fest auf die Aussenwirkung geachtet. Das fasst wohl alle negativen Pünkte zusammen. Die SVA Zürich hätte hohes Potential ein guter Arbeitgeber zu sein, leider ist der Fokus der Geschäftsleitung stark verrutscht.
Verbesserungsvorschläge
Fördert für bessere Arbeitsbedingungen, entlastet den Arbeitsalltag, dann steigt nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern auch automatisch die Kundenzufriedenheit. Glückliche Mitarbeiter führen automatisch zu glücklichen Kunden.
Arbeitsatmosphäre
zu hohe Arbeitsbelastung, kein Ende in Sicht, Anforderungen steigen, alle sind gestresst, viele am Anschlag, viele Abgänge und Wechsel, häufige Systemausfälle, es ist eher chaotisch als geregelt. Teamstimmung ist trotz den Umständen gut.
Kommunikation
Es wird geschaut, wie die Aussenwirkung ist. Der Hauptfokus ist auf Kundenzufriedenheit, statt auf die Mitarbeiter zu achten.
Kollegenzusammenhalt
Das Team ist super und hält zusammen. Das ist wohl der Grund, wieso viele noch nicht aufgegeben haben und durchbeissen. Leider öfters auf Kosten ihrer Gesundheit.
Work-Life-Balance
Katastrophal! Früher gab es eine Hochsaison, die intensiv war, aber wieder abgeebnet ist. Mittlerweile ist der Druck konstant hoch.
Vorgesetztenverhalten
Die direkten Vorgesetzte sind super. Sie sind jedoch selber am Anschlag und kommen kaum zu ihren Kernaufgaben. Die Teams sind viel zu gross, um dem einzelnen Mitarbeiter gerecht zu werden.
Interessante Aufgaben
Das Themengebiet selber wäre sehr interessant, leider ist es oftmals einfach ein Verwalten und Repetition gehört zum Alltag. Die Arbeitsmenge ist zu hoch, dass man jeweils Monate im Verzug ist bei der Bearbeitung.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung wird gelebt. Frauen haben generell gute bis sehr gute Chancen, aufzusteigen. Männer sind eher in der Unterzahl.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen werden geschätzt und haben die Möglichkeit, sich flexibel pensionieren zu lassen.
Arbeitsbedingungen
Dank Corona wurde mal ein bisschen aufgerüstet. Home-Office ist nun doch endlich möglich. Dennoch immer noch veraltete Infrastruktur.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
entspricht der Norm.
Gehalt/Sozialleistungen
wenn man älter ist und schon lange dabei ist, hat man automatisch einen guten Lohn. Dies macht einige Mitarbeiter träge. Als junger Mitarbeiter erhält man einen unterdurchschnittlichen Lohn. Das ist der Grund, wieso es vor allem bei den Jungen eine hohe Fluktuation gibt.
Image
Es wird ein hoher Wert darauf gelegt, dass die SVA nach aussen als fairer und moderner Arbeitergeber betrachtet wird. Statt auf das Broschüren-Image zu achten, würde die Geschäftsleitung bessere Arbeitsbedingungen schaffen, dann steigt das Image automatisch.
Karriere/Weiterbildung
Als Kundenberater kann man rasch zum Fachexperten oder Team-Leiter werden, danach ist aber bald mal Schluss. Oftmals wird auf externe Kandidaten gesetzt, anstatt interne Mitarbeiter zu fördern.