O je... veraltete Strukturen die von Oben gelebt werden..
Verbesserungsvorschläge
Während meiner Zeit bei der Valiant Bank habe ich den Eindruck gewonnen, dass die Führung auf allen Ebenen, von der Geschäftsleitung bis zu den Geschäftsstellenleitern, ihrer Verantwortung nur ungenügend gerecht wird. Statt den Kunden konsequent ins Zentrum zu stellen, stehen Prozesse, Vorgaben und interne Abläufe im Vordergrund. Dadurch geht oft verloren, worum es im Bankgeschäft eigentlich gehen sollte: den Kunden.
Hinzu kommt ein ausgeprägtes Mikromanagement. Mitarbeitenden wird nur wenig Vertrauen entgegengebracht, stattdessen werden viele Tätigkeiten kontrolliert und bis ins Detail vorgegeben. Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken werden dadurch eher gebremst als gefördert.
Innerhalb der eigenen Geschäftsstelle funktioniert die Zusammenarbeit meist ordentlich. Was jedoch praktisch nicht existiert, ist eine offene und konstruktive Zusammenarbeit über Geschäftsstellen und Regionen hinweg. Jeder arbeitet in seinem eigenen Bereich, Wissen wird kaum geteilt und Synergien werden nicht genutzt. Teilweise entsteht sogar der Eindruck, dass eine übergreifende Zusammenarbeit gar nicht erwünscht ist.
Die Organisationsstrukturen wirken in vielen Bereichen veraltet und fördern eher Abgrenzung als Teamarbeit. Dabei gäbe es enormes Potenzial, voneinander zu profitieren und den Kunden gemeinsam einen besseren Service zu bieten. Solange Silodenken, Mikromanagement und starre Prozesse wichtiger sind als Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und Kundenorientierung, wird sich daran kaum etwas ändern.