Vor rund sechs Jahren habe ich mich um eine Praktikumsstelle bei Valiant beworben. Damals konnten wir unser Bewerbungsdossier auf der Plattform der Wirtschafts- und Kaderschule Bern online stellen und die Praktikumsbetriebe konnten somit direkt mit den Bewerbern in Kontakt treten. Valiant hatte mich zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen. Während dem Gespräch habe ich mich sehr wohl gefühlt und konnte mir ein Bild der vakanten Stelle sowie der potenziellen Arbeitgeberin machen. Bereits zwei Tage nach diesem Gespräch habe ich die Zusage für das einjährige Praktikum erhalten.

Ich wusste, dass ich mich in der Bankbranche wohl fühle und wollte für eine Bank arbeiten, die überschaubar und familiär ist. Das Aufgabengebiet bei Valiant hat mich von Anfang an sehr angesprochen, die Bank war mir einfach sympathisch und ich war mir sicher, dass ich bei Valiant vieles für meinen weiteren Werdegang lernen kann.

Im Kundencenter bei Valiant beraten wir täglich rund 1'000 Kundinnen und Kunden. Jeder Tag ist anders. Ich arbeite jeden Tag in der Videoberatung sowie in der Betreuung der Kunden der Videogeschäftsstellen und betreue die Hotline. Der Aufgabenbereich ist sehr breit und geht von einfachen Kundenanfragen bis hin zu komplexen Abklärungen oder Beratungen zu den Themen Zahlen, Sparen und Vorsorgen. Die vielen verschiedenen Arbeiten machen meinen Arbeitstag interessant und ich lerne jeden Tag neue Kunden sowie Mitarbeitende kennen.

Im Kundencenter bei Valiant ist es immer spannend und ich lerne täglich dazu. Neue Projekte oder auch die verschiedenen Kanäle, durch die wir mit den Kunden in Kontakt kommen, bieten Abwechslung im Berufsalltag.

Am meisten fordert mich die Betreuung der Lernenden und Praktikanten im Kundencenter. Da jeder Lernende oder Praktikant anders ist, braucht es auch unterschiedliche Betreuung. Zudem ist die Betreuung der Kunden generell herausfordernd, da wir ihnen stets eine Top-Qualität liefern wollen.

Bei Valiant bin ich nicht nur eine Mitarbeiterin, sondern ein Teil der lila Familie.

Valiant ist dynamisch unterwegs und legt Wert auf moderne Geschäftsstellen, Kundenzonen und Infrastruktur. Als Arbeitnehmerin fühle ich mich geschätzt und wichtig. Valiant unterstützt mich bei diversen Weiterbildungen und geht auf meine Bedürfnisse ein. So durfte ich beispielsweise das Bankfach nachholen und alle CYP-Praxisausbildnerkurse besuchen.

Mein letzter Bewerbungsprozess liegt bereits ein paar Jahre zurück. Ich kann mich jedoch noch gut an die zum Teil spielerischen Aufgaben des Assessments sowie an die sehr fairen und familiären Verhältnisse erinnern.

Die Banklehre sowie Valiant als Arbeitgeberin hatten schon damals ein hohes Ansehen. Diese Faktoren haben mir den Entscheid leichtgemacht. Das Bild von damals hat sich für mich bis heute nicht verändert.

Ich arbeite in einem Büro zusammen mit einer Arbeitskollegin und fünf Arbeitskollegen. Als erste Aufgabe steht jeweils die Kontrolle der neuen Kundenaufträge und die entsprechende Priorisierung an. Der Tagesablauf ergibt sich dann aus der Agenda. Meine Arbeit besteht mehrheitlich aus Kundengesprächen, häufig bei den Kunden vor Ort. Dazu gehört aber auch eine gründliche Vor- und Nachbearbeitung. Das Spannendste an meinem Job ist für mich die grosse Vielfalt an Kundenanliegen in den verschiedenen Branchen. Dies sorgt täglich für viel Abwechslung. Besonders Freude bereiten mir die interessanten Kundengespräche, die im besten Fall mit einem guten Mittagessen kombiniert werden können. Selbstverständlich gehören auch Kunden- und Netzwerkanlässe zum Beruf des Beraters dazu.

Ich arbeite in einem Büro zusammen mit einer Arbeitskollegin und fünf Arbeitskollegen. Als erste Aufgabe steht jeweils die Kontrolle der neuen Kundenaufträge und die entsprechende Priorisierung an. Der Tagesablauf ergibt sich dann aus der Agenda. Meine Arbeit besteht mehrheitlich aus Kundengesprächen, häufig bei den Kunden vor Ort. Dazu gehört aber auch eine gründliche Vor- und Nachbearbeitung. Das Spannendste an meinem Job ist für mich die grosse Vielfalt an Kundenanliegen in den verschiedenen Branchen. Dies sorgt täglich für viel Abwechslung. Besonders Freude bereiten mir die interessanten Kundengespräche, die im besten Fall mit einem guten Mittagessen kombiniert werden können. Selbstverständlich gehören auch Kunden- und Netzwerkanlässe zum Beruf des Beraters dazu.

Für unsere Kunden die beste Lösung zu erarbeiten und ihnen diese zu präsentieren. Zudem freut es mich besonders, wenn ein Kundengeschäft erfolgreich abgeschlossen wird.

Die grösste Herausforderung ist die Gratwanderung zwischen der Risikopolitik der Bank und der Kundenwünsche und gleichzeig am Markt bestehen zu können.

Die Zusammenarbeit im Team ist sehr wichtig. Wir unterstützen uns gegenseitig und arbeiten miteinander.

Das familiäre und freundliche Miteinander in der Bank dringt bis zum Kunden vor. Zudem sind die Wege zu den Vorgesetzten sehr kurz und ermöglichen rasche Entscheidungen bei wichtigen Anliegen.