Dynamisierung des Vertriebs – oder: Wie man Vertrauen in Rekordzeit abbaut
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Unter dem Titel «Dynamisierung des Vertriebs» läuft derzeit eine Reorganisation, die ihrem Namen zumindest in einem Punkt gerecht wird: Die Dynamik, mit der Zusagen geändert werden, ist bemerkenswert.
Die Rollen auf den Agenturen wurden neu definiert. Gleichzeitig wurde vollmundig ein neues Vergütungssystem angekündigt – inklusive eines attraktiven Vertriebsbonus, der einen namhaften Teil des Einkommens ausmachen sollte. Inkrafttreten: 1. Juli.
Die neuen Bedingungen waren offenbar so überzeugend, dass sich ein Grossteil der Versicherungsberater freiwillig für den Austritt entschied.
Dann folgte die Überraschung: Am Nachmittag des 29. Juni, also gut einen Tag vor der Einführung, erhielten alle Betroffenen per E-Mail die Mitteilung, dass der angekündigte Vertriebsbonus gestrichen werde.
Timing kann man dem Management wirklich nicht vorwerfen.
Inzwischen wurden neue Kundenbetreuer und Kaderpersonen rekrutiert. Angeboten wurde ausschliesslich der neue Vertrag – auf Grundlage eines Vergütungsmodells, das bereits vor seinem Start zur Disposition stand. Es stellt sich daher die Frage, ob diese Personen unter Voraussetzungen eingestellt wurden, die sich kurz darauf als unzutreffend erwiesen.
Bleibt die entscheidende Frage: Wie soll unter diesen Umständen Vertrauen in das Management entstehen? Wer zentrale Versprechen bis unmittelbar vor ihrem Inkrafttreten aufrechterhält und sie dann kurzfristig zurücknimmt, darf sich kaum wundern, wenn Glaubwürdigkeit und Vertrauen ebenso dynamisch verschwinden wie der angekündigte Vertriebsbonus.
Arbeitsatmosphäre
Vergiftete Angstkultur.
Kollegenzusammenhalt
Je nach Team unterschiedlich.
Vorgesetztenverhalten
Auch hier spürt man die Angstkultur.
Kommunikation
Kommunikation findet praktisch nicht statt.
Interessante Aufgaben
Die Aufgabe wäre grundsätzlich interessant.