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Jessika BuskowPersonalleitungAugust 2025

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Die Übernahme von Resturlauben ist bei uns klar geregelt – selbstverständlich im Einklang mit den geltenden Gesetzen und den Vereinbarungen im Arbeitsvertrag. Für die Urlaubsplanung nutzen wir eine App, über die Mitarbeitende ihre Urlaubstage beantragen können. So ist jederzeit nachvollziehbar, wer wann Urlaub eingereicht und bearbeitet hat. Damit dieses System funktioniert, ist es jedoch wichtig, dass die App von allen genutzt wird und Urlaube mit ausreichendem Vorlauf beantragt werden – nur so können wir eine gute Planung und Vertretung sicherstellen.

Leere Versprechen gibt es bei uns nicht. Allerdings können sich Rahmenbedingungen im Laufe der Zeit ändern, sodass Zusagen in Einzelfällen angepasst werden müssen. Das geschieht stets transparent und mit dem Ziel, faire Lösungen zu finden.

Eine gute Zusammenarbeit lebt aus unserer Sicht immer von Gegenseitigkeit: Wir geben unser Bestes als Arbeitgeber und erwarten im Gegenzug Motivation, Verlässlichkeit und Offenheit auch von unseren Mitarbeitenden. Nur so kann ein respektvolles und erfolgreiches Miteinander entstehen. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern – und nehmen Feedback wie Ihres gerne als Anstoß, diesen Weg weiterzugehen.

Jessika BuskowPersonalleitungAugust 2025

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen so wahrgenommen haben, möchten aber auch einige Punkte klarstellen.

Themen wie Urlaubsansprüche, Abrechnungen oder Gehaltsfragen sind bei uns vertraglich geregelt und orientieren sich stets an den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Uns ist wichtig, dass Unstimmigkeiten zunächst im direkten Gespräch gelöst werden – denn nur so lassen sich Missverständnisse schnell und unkompliziert ausräumen.
Wenn es dennoch dazu kommt, dass ein Gericht eingeschaltet werden muss, dann bedeutet das in der Regel, dass bereits mehrere Klärungsversuche unsererseits gescheitert sind. Nicht jeder Anspruch ist automatisch gerechtfertigt, und in solchen Fällen kann nur ein neutraler Dritter für endgültige Klarheit sorgen. Das schafft am Ende Verbindlichkeit für beide Seiten.

Zum Thema Arbeitsbedingungen möchten wir betonen, dass wir großen Wert auf die Einhaltung aller rechtlichen Vorgaben legen – sei es in Bezug auf Arbeitszeiten, Ladungssicherung oder zulässige Gesamtgewichte. Unsere Führungskräfte sind angehalten, bei Unsicherheiten gemeinsam mit den Mitarbeitenden Lösungen zu finden.

Ein Arbeitsverhältnis basiert immer auf gegenseitigen Rechten und Pflichten. Mit der Unterzeichnung eines Arbeitsvertrags entscheiden sich beide Seiten bewusst für eine langfristige Zusammenarbeit auf Grundlage klarer Vereinbarungen. Diese sind verbindlich und schaffen Verlässlichkeit für Arbeitgeber wie Arbeitnehmer. Natürlich ist uns bewusst, dass nicht jede Situation für alle Seiten immer ideal ist – dennoch können Abmachungen nicht einseitig außer Acht gelassen werden.

So wie von uns als Arbeitgeber eine einwandfreie Erfüllung unserer Pflichten erwartet werden darf, setzen auch wir darauf, dass unsere Mitarbeitenden aktiv Verantwortung übernehmen und im Rahmen des Möglichen bereit sind, ihren Beitrag zu leisten. Nur so entsteht eine faire und stabile Zusammenarbeit.

Wir erleben es leider auch, dass Mitarbeitende erwarten, der Arbeitgeber müsse sich jederzeit und in jeder Situation nach ihren individuellen Vorstellungen richten. Kommt es zu Unstimmigkeiten, wird dann schnell der Rechtsweg eingeschlagen – auch für Forderungen, die rechtlich nicht immer gerechtfertigt sind. Selbstverständlich steht dieser Weg allen offen, doch unser Anspruch ist es, Konflikte frühzeitig durch Gespräche zu lösen und beiderseitig tragfähige Lösungen zu finden.

Wenn wir in Einzelfällen Forderungen nachkommen, geschieht dies nicht immer, weil wir sie inhaltlich vollständig teilen, sondern auch, um langwierige Auseinandersetzungen zu vermeiden.

Viel wichtiger ist uns, unsere Zeit und Energie in die Mitarbeitenden zu investieren, die aktuell Teil des Teams sind, motiviert mitarbeiten und gemeinsam mit uns an Verbesserungen arbeiten wollen. Dort entsteht der größte Mehrwert – für das Miteinander, die Entwicklung des Unternehmens und die Zufriedenheit aller Kolleginnen und Kollegen. Wir wissen auch, dass es Situationen gibt, in denen Mitarbeitende für sich bereits die Entscheidung getroffen haben, das Unternehmen zu verlassen – unabhängig davon, was wir versuchen. Umso mehr legen wir den Schwerpunkt auf die Kolleginnen und Kollegen, die sich bewusst für die Zusammenarbeit entschieden haben und mit uns in die Zukunft gehen wollen.

Wir sind uns bewusst, dass auch wir als Arbeitgeber nicht unfehlbar sind. Fehler oder Missverständnisse können auf beiden Seiten entstehen – entscheidend ist, dass beide Seiten bereit sind, aktiv an Lösungen zu arbeiten. Unser Anspruch ist es, durch Transparenz, Dialog und Verlässlichkeit Vertrauen zu schaffen und so eine Zusammenarbeit zu ermöglichen, die für alle tragfähig ist.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und nutzen sie als Anstoß, unsere internen Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern.

Jessika BuskowPersonalleitungAugust 2025

Herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie unser Verständnis, die Arbeitsbedingungen und das Miteinander so schätzen. Dieses Feedback ist für uns ein schönes Zeichen, dass wir gemeinsam auf dem richtigen Weg sind – und gleichzeitig Motivation, weiterhin ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle wohlfühlen.

Jessika BuskowPersonalleitungAugust 2025

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir möchten uns für Ihre Mühe bedanken – und nehmen uns für unsere Reaktion ebenso Zeit, wie Sie sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Das verstehen wir als Zeichen von Respekt und Wertschätzung gegenüber jedem einzelnen Mitarbeitenden.

Das Thema Kommunikation hat bei uns einen hohen Stellenwert. Uns ist bewusst, dass Wachstum und Veränderungen immer auch neue Herausforderungen mit sich bringen. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, Abläufe noch klarer zu gestalten und Prozesse weiterzuentwickeln. So sitzen wir beispielsweise wöchentlich in den Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen an den richtigen Stellen ankommen. Neue Wege brauchen Zeit, um sich einzuspielen, und wir sehen das als Chance, uns stetig gemeinsam zu verbessern.

Zum Thema Homeoffice: Wir wissen, dass dieses Thema für viele Mitarbeitende wichtig ist. Grundsätzlich ist Homeoffice bei uns möglich – allerdings in der Regel erst nach einer gründlichen Einarbeitung. Uns ist wichtig, dass neue Kolleginnen und Kollegen zunächst die Abläufe, Prozesse und Aufgaben im Detail kennenlernen, bevor sie eigenständig und effizient im Homeoffice arbeiten können. Erst wenn diese Basis geschaffen ist, ist Homeoffice auch wirklich zielführend und für beide Seiten hilfreich.

Die Arbeitsbedingungen liegen uns sehr am Herzen. Erst vor etwas mehr als einem Jahr haben wir unsere Büros neu gestaltet und dabei alle im Büro sitzenden Mitarbeitenden aktiv in die Planung und Aufteilung eingebunden. In unseren Büros sitzen vereinzelt bis zu drei Mitarbeitende zusammen, wobei gegenseitige Rücksichtnahme auf die Bedürfnisse aller selbstverständlich ist. Zudem sind sämtliche Räume mit Klimaanlagen ausgestattet, sodass wir flexibel auf die jeweiligen Außentemperaturen reagieren können.

Zum Thema Familienführung: Die Tochter der Geschäftsführung ist nicht Geschäftsführerin. Eine mögliche Unternehmensnachfolge ist zwar langfristig angedacht, jedoch aktuell noch kein Thema. Zudem wird es keine alleinige Nachfolge geben, sondern ein gemeinsames Führungsteam. Grundsätzlich haben familiäre Zugehörigkeiten oder Verwandtschaftsgrade in unserem Unternehmen keinerlei Relevanz. Jeder bekleidet die Position, für die er oder sie ausgebildet und geschult ist, in der man sich am besten ins Unternehmen einfügt und dort wertstiftend agieren kann.

Wir möchten betonen, dass es im Arbeitsalltag nicht um Familienverhältnisse geht, sondern ausschließlich um die fachliche Zusammenarbeit. Und wie bei jedem Menschen gibt es auch bei uns mal stressigere und mal ruhigere Tage – im respektvollen Miteinander gehört es dazu, Stimmungen wahrzunehmen, Situationen zu respektieren und sich gegenseitig anzupassen.

Wir legen großen Wert auf ein respektvolles und offenes Miteinander – so wie Sie es selbst als Verbesserungsvorschlag formuliert haben. Nur wenn beide Seiten offen sprechen und bereit sind, sich einzubringen, kann eine vertrauensvolle Zusammenarbeit entstehen. Genau daran möchten wir weiter arbeiten.

Jessika BuskowPersonalleitungAugust 2025

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Auch wenn Ihre Einschätzung sehr kritisch ausfällt, nehmen wir uns die Zeit, darauf einzugehen.

Uns ist wichtig, dass unsere Mitarbeitenden für ihre Arbeit fair entlohnt werden. Wir bemühen uns daher, immer das Beste im Sinne der Kolleginnen und Kollegen zu ermöglichen. Gleichzeitig gibt es äußere Faktoren, die wir nicht allein steuern können. Unterschiede in den Tätigkeiten – etwa je nach Tour oder Einsatzgebiet – führen außerdem dazu, dass nicht alle Aufgaben identisch bewertet werden können.

Zum Thema Arbeitszeiten möchten wir betonen: In unserer Branche können diese naturgemäß nicht „in Stein gemeißelt“ sein – Staus, Verkehrsaufkommen oder Verzögerungen beim Kunden lassen sich nie vollständig vermeiden. Die Touren werden zwar durch unsere Disponenten und Auftraggeber geplant bzw. vorgegeben, dennoch können die Mitarbeitenden aktiv dazu beitragen, dass die Arbeit möglichst reibungslos verläuft – beispielsweise durch das Beobachten von Stauvorhersagen und Baustellenmeldungen, die regelmäßige Auseinandersetzung mit den täglichen Verkehrsmeldungen und gegebenenfalls durch eine Rückmeldung an den Disponenten, um gemeinsam Alternativen zu finden.

Zum Thema Arbeitsbedingungen möchten wir hervorheben, dass unsere Fahrzeuge regelmäßig gewartet und gepflegt werden. Sollte es im Einzelfall Beanstandungen geben, sind wir jederzeit ansprechbar, damit diese schnell behoben werden können.

Eine gute Arbeitsatmosphäre und ein respektvoller Umgang entstehen nur im Miteinander. Wir behandeln alle Mitarbeitenden gleich – unabhängig von Alter, Geschlecht oder Herkunft – und bemühen uns gleichzeitig, auf persönliche Bedürfnisse und individuelle Ansprüche einzugehen. Ebenso wichtig ist es uns, dass auch unsere Mitarbeitenden mit Respekt und Verlässlichkeit auftreten und ihre Pflichten gegenüber dem Unternehmen wahrnehmen, damit ein faires und vertrauensvolles Zusammenarbeiten möglich ist.

Natürlich können wir als Arbeitgeber nicht auf alle individuellen Vorstellungen und Wahrnehmungen Einfluss nehmen. Uns ist bewusst, dass man sich nicht immer in jeder Situation gerecht behandelt fühlt – gleichzeitig können aber nicht alle Ursachen oder Missverständnisse dem Arbeitgeber zugeschrieben werden. Eine gute Zusammenarbeit lebt von Klarheit, gegenseitigem Verständnis und Verantwortung auf beiden Seiten.

Wir verstehen, dass nicht jede Zusammenarbeit reibungslos funktioniert. Umso wichtiger ist es uns, Probleme frühzeitig offen anzusprechen. Dafür stehen wir jederzeit im Dialog zur Verfügung. Denn unser Ziel bleibt, ein Umfeld zu schaffen, in dem Motivation, Rücksichtnahme und Fairness von beiden Seiten gelebt werden.