Seit 7 Jahren zufriedener CBP´ler
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Die Fairness und das respektvolle Miteinander.
- Die flachen Hierarchien
- Die Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung.
- Die Möglichkeit meinen Arbeitsplatz/Alltag frei zu gestalten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Keine Bonisysteme für langjährige Mitarbeiter.
- Urlaubstage nur im gesetzlichen Rahmen.
Verbesserungsvorschläge
Das Thema der Förderung langjähriger Mitarbeiter ist mir persönlich besonders wichtig. Vielleicht wäre es möglich, festangestellten Mitarbeitern ein Bonisystem zu ermöglichen. z.B. könnte dies an gute Krankenquoten oder Leistung gebunden sein.
Kommunikation
Durch den regen Kontakt zwischen Geschäftsführung und Führungskraft, werden Ergebnisse im laufenden Betrieb gespiegelt. Hier könnte man mehr tun. Jedoch darf man den Hintergrund nicht vergessen, dass Zeit immer auch Geld bedeutet...und die hat heutzutage niemand. Hier kann man wohl niemandem wirklich böse sein.
Kollegenzusammenhalt
Schwieriger Punkt. Wie in jedem Unternehmen gibt es Licht- und Schattenseiten. Allerdings achtet die Centerleitung auf ausgeglichene Teams, daher gibt es hier keine Beanstandungen.
Work-Life-Balance
Durchaus positiv. Man darf natürlich nie vergessen, dass man sich in einem Team bewegt. Hier herrscht geben und nehmen. Man wird sich einig. Die Urlaubstage sind im Vergleich zur Konkurrenz tatsächlich relativ rar gesät. Gerade für unsere Kundenberater wären mehr als nur die gesetzlich vorgeschriebenen Tage wirklich nett. Vor allem bei langfristiger Anstellung. Hier wird noch zu wenig getan.
Vorgesetztenverhalten
Dank der flachen "Hierarchie" kommt man gut an die Geschäftsführung heran. Mir fällt nicht eine Situation ein, in welcher mir nicht persönlich geholfen werden konnte. Auch wenn die "Chefs" immer als die "Bösen" gelten, so kann man Entscheidungen mit ein wenig Hintergrundwissen bzw. Kaufmännischem Verständnis nachvollziehen. Falls dies mal nicht der Fall ist, so nehmen sich die Herren auch gern persönlich Zeit, um Situationen zu erklären. Top!
Interessante Aufgaben
In den letzten Jahren hatte ich stets die Möglichkeit mir meinen Arbeitsplatz und meinen Führungsstil selbst zu wählen und nach eigenem Ermessen auszuführen. Dies ist auch ein Zeichen von Vertrauen, welches mir entgegengebracht wird.
Gleichberechtigung
Hier ein ganz deutlich positives Ergebnis. Jeder, der Engagement und "Feuer" zeigt, hat die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln. Hier ließt man zwar auch andere Meinungen, jedoch darf man nie vergessen, dass die Selbstreflexion einiger Menschen ein wenig daneben ist. (Nicht bös gemeint)
Umgang mit älteren Kollegen
In der Regel bekommt jeder die Möglichkeit sich zu beweisen. Wie jedoch auch schon im Punkt "Freizeit" bemerkt, hat die CBP hier noch etwas nachzustellen. Es wird weder nach Alter, noch nach Betriebszugehörigkeit unterschieden. Man könnte natürlich argumentieren, dass alle gleich sind. Allerdings sorgt diese Einstellung bei vielen langfristig angestellten Kollegen für Frust.
Arbeitsbedingungen
Im Vergleich mit "(ex)-Firmen als "gut" einzuschätzen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Über die Mülltrennung oder den Stromanbieter des Unternehmens kann ich nichts sagen. Jedoch setzt sich die Aye Gruppe immer wieder für soziale Themen ein. Sei es nun für Gleichheit im Job oder im Lohngefüge oder für Integration/Inklusion mit seinem Center in Husum (Carebyphone Integration). Der soziale Gedanke ist stets spürbar.
Gehalt/Sozialleistungen
Gemessen an den Lebenshaltungskosten in Schleswig Holstein als angebracht zu erachten. Mehr geht natürlich immer, aber das ist ja bekannt.
Image
Schwieriger, jedoch spannender Punkt. Ich denke, dass jedes "Callcenter" es nicht sonderlich leicht hat sich einen "guten Ruf" zu verdienen. Es arbeiten viele verschiedene Menschen in unserem Unternehmen. Einer ist zufrieden, ein anderer nicht. Einer kann sich gut einschätzen. Dem nächsten fehlt jegliches Verständnis oder Selbstreflexion. Ich persönlich würde das Unternehmen stets weiterempfehlen. Ich habe persönlich bereits in anderen Centern gearbeitet und habe am eigenen Leib die Negativbeispiele im Bereich "Callcenter" miterlebt. Die CBP zählt nicht dazu. Es ist ein anstrengender, interessanter und fairer Arbeitsplatz.
Karriere/Weiterbildung
Hier liegt eine der Schwächend er Aye Gruppe. Führungskräfte werden zwar immer wieder geschult, jedoch beruhen diese Schulungen auf eigens von der Firmeninternen Trainingsabteilung / Centerleitung erstellten Schulungsmodulen. Hier wäre es eventuell angebracht über IHK/WAK seine Führungskräfte weiter zu qualifizieren und diesen einen Anreiz zu bieten sich weiterzubilden. Jedes Verhältnis endet irgendwann und das ist auch in Ordnung. Jedoch kann ein neuer Arbeitgeber relativ wenig mit einer Aussage anfangen, dass man Firmeninterne Trainings absolviert hat. Hier wären offizielle Zertifikate vielleicht angemessener.