Mindestlohn mit Kommunikations-Chaos und permanenter Kontrolle/Bewertung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Stetes Einkommen - wenngleich auch Mindestlohn
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Diskriminierung von Älteren und Schwerbehinderten abstellen.
Ansonsten: ALLES
Der Betriebsrat besteht aussschließlich aus "Befürwortern" des Unternehmertums und JA-Sagern zu allem was vom Arbeitgeber gewünscht wird. Kümmert sich mehr um das Sammeln von Plastikmüll oder Getränkedosen oder die Ausrichtung von Waffel-Events. Mal abgesehen davon, daß der Großteil der Mitarbeiter zwischenzeitlich im HomeOffice arbeitet wäre es schön, wenn sich der Betriebsrat mal um wichtige Dinge kümmern würde. z.B. Weihnachtsgeld, Urlaub für Familien während der Ferien, Urlaubsgeld, Überprüfung der Schwerbehindertenquote und viele mehr.
Aber - die Geschäftsleitung hat den Betriebsrat -wie sagt man doch so schön?- fest im Griff.
Also: für die Tonne
Verbesserungsvorschläge
Diskriminierung von Älteren und Schwerbehinderten abstellen.
ANsonsten: ALLES ist verbesserungsswürdig.
Arbeitsatmosphäre
HomeOffice ist OK - Zusammenarbeit in meinem team war OK
Kommunikation
Ist besch...eiden!! Die Informationen werden in Form von internen eMails bekannt gegeben und in einer Datenbank gespeichert (wenn man Glück hat). Aber die Suchfunktionen der Datenbank ergebn nicht stetig die gewünschten Ergebnisse. Es fehlt eine offene Datenbank wo nach allen Kriterien gesucht werden kann. Die derzeitige Situation ist unter aller Sa...
Außerdem hat man kaum Zeit um sich in die neuen Inforamtionen einzulesen. Zeit ist Geld meint hier der Arbeitgeber.
Kollegenzusammenhalt
Man wird durch Fehler von Kollegen negativ mit beeinflußt bei der Bonus-Berechnung (längere Bearbeitungszeiten der Einzelfälle etc.)
Work-Life-Balance
Keine freie Wahl der Urlaubszeiten. Trotz Familie häufig kein Urlaub in den Schulferienzeiten - sogar über mehrere Jahre hinweg - unmöglich -! In der Regel kein Arztbesuch montags erlaubt !!!
Vorgesetztenverhalten
Meine Vorgesetzten waren -bis auf eine Ausnahme- immer zugewandt, offen und fair. Zielsetzung wird durch die Firma vorgegeben, dafür kann mein Vorgesetzter nichts
Interessante Aufgaben
tägliches Einerlei, ständig wechselnde Bedingungen die einem verleiden, Neues zu lernen oder anzuwenden
Gleichberechtigung
Der größte Teil der Mitarbeiter sind Frauen . also Gleichberechtigung für Männer: nein - Gleichberechtigung bei der Bezahlung: ja (Mindestlohn halt)
Umgang mit älteren Kollegen
Ich habe meinen Job jetzt verloren - und zwar eindeutig wegen meines Alters und obwohl ich bereits offiziell mehrere Jahre in Rente bin. Ich habe nach meinen Renteneintritt immer nur Jahresverträge erhalten - jetzt wird dieser nicht mehr verlängert. Durch meine Schwerbehinderung kann ich nicht mehr inbound telefonieren - andererseits werden aber Stellenausschreibungen ohne Telefonie getätigt, die genau auf mich passen würden und auf die ich mich testweise beworben habe - natürlich ohne jede Reaktion.
Arbeitsbedingungen
Ich arbeite ausschließlich im HomeOffice.
Ich weiß aber aus der Vergangenheit, daß in Großraumbüros gearbeitet wird, in denen es tierisch laut ist und die Luft abartig. Fenster dürfen nicht geöffnet werden und die Klimadecke produziert Kältezonen, unter denen es diverse Mitarbeiterinnen nicht aushalten und in denen tatsächlich Zugluft entsteht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nun, daß die Rechner bei Nichtgebrauch nicht ausgeschaltet werden dürfen (um morgens einen schnelleren Neustart zu ermöglichen), sagt eigentlich schon alles.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn, kein Weihnachtsgeld, kein Urlaubsgeld, nur ein möglicher monatlicher Bonus bei Wohlverhalten, Monat ohne Krankkheitstage und erreichen der monatlichen Ziele, die -wie gesagt- oft von Kollegen oder Kundenverhalten abhängen, und die zu 70% nicht beeinflußbar sind.
Auf jeden Fall wird für den MIndestlohn eine Vielzahl von Fähigkeiten, KnowHow und Bildung der Mitarbeiter eingesetzt, die anderswo deutlich höher dotiert werden..
Image
Das Image ist besch...eiden und genau so wird auch über die Firma gesprochen. Man kann nur jedem raten, sich anderweitig und nicht in der Call-Center-Branche umzuschauen und zu orientieren.
Es sei denn, jeamd steht auf ständige Telefoniererei
Karriere/Weiterbildung
Was für ne Weiterbildung? Für die paar Team-Leiter-Plätze?
Ansonsten höchstens Karriere auf gleichem Level - also höchstens Wechsel von Projekt "A" auf das (vermeintlich) bessere Projekt "B" oder Wechsel von der Inbound-Telefonie ins backoffice (natürlich bei identischem Mindestlohn) etc.